शॉपिए, मार्केटप्लेस जो उपभोक्ताओं और विक्रेताओं को जोड़ता है, ने किया।शॉपिंग जेनरेशन सर्वेक्षण 2025*, 2,000 से अधिक उपभोक्ताओं को सुनकर प्रत्येक पीढ़ी के खरीदारी व्यवहारों को समझना। अध्ययन से पता चला है कि, हालांकिमुफ्त शिपिंग और छूट कूपन निर्णायक कारक होंसभी पीढ़ियों के लिए, खरीदारी के निर्णय में प्राथमिकताएँ महत्वपूर्ण रूप से भिन्न होती हैं। सबसे युवा पीढ़ी, जैसे जेन जेड और अल्फा (29 वर्ष तक), अधिक प्रभावित होती हैंउत्पादों का मूल्यांकनजबकि बेबी बूमर्स प्राथमिकता देते हैंविक्रेताओं की प्रतिष्ठा और कीमत.
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पुरानी पीढ़ियाँ नई तकनीकों को अपनाती हैं
उपभोक्ताओं से ऊपर60 सालवे ई-कॉमर्स में डिजिटल तकनीकों के प्रति बढ़ती अनुकूलता दिखा रहे हैं। एक उदाहरण है किउनमें से 67% छवियों की खोज को उत्पाद खोजने का मुख्य उपकरण के रूप में उपयोग करते हैं।यह जेनरेशन Z से भी आगे निकल गया है, जो वस्तुओं की खोज में कीवर्ड (57%) का चयन करता है।
पीआईएक्स प्रमुख बना रहता है, पीढ़ी के अनुसार भिन्नताएँ के साथ
पीआईएक्स सभी पीढ़ियों द्वारा पसंद किया जाने वाला भुगतान का तरीका है, लेकिन बुजुर्ग वर्ग अभी भी क्रेडिट और डेबिट कार्ड का विकल्प चुनते हैं। एकजेनरेशन ज़ेडउदाहरण के लिए,92% उत्तरदाताओं ने अपने खरीदारी में PIX का उपयोग करने की पुष्टि कीजबकिबेबी बूमर्स + चुप्पीयह कहते हैं कि वे 68% समय का उपयोग करते हैं, लेकिन वे भी विकल्प चुनते हैंभौतिक क्रेडिट कार्ड में 44%बार बार
मूल्यांकन: युवा पीढ़ियों का ध्यान केंद्रित
छोटे पीढ़ियों के लिए, जैसे किअल्फा और जेड पीढ़ीअन्य उपभोक्ताओं के समीक्षाएँ खरीद निर्णयों में महत्वपूर्ण भूमिका निभाती हैं, जिसमें39% का दावा है कि समीक्षाएँ सीधे उनकी पसंद को प्रभावित करती हैंदूसरी ओर, पीढ़ियोंपीढ़ी X (37%), बेबी बूमर्स और चुप्पी (38%)वे खरीदारी करने से पहले कीमतों की तुलना करने की अधिक प्रवृत्ति रखते हैं।
"ई-कॉमर्स निरंतर विकसित हो रहा है, और प्रत्येक पीढ़ी की आवश्यकताओं को समझना बेहतर अनुभव प्रदान करने के लिए आवश्यक है। मुफ्त शिपिंग और कूपन जैसी पहल के अलावा, सोशल कॉमर्स, लाइव और वीडियो के साथ, और उत्पादों के मूल्यांकन को प्रोत्साहित करना खरीदारी के अनुभव को अधिक सहज, सूचित और सुरक्षित बनाता है," कहते हैं फेलिप पिरींगर, शॉपे के मार्केटिंग प्रमुख।
आर्थिकता और सुविधा निर्णायक कारक के रूप में
मुफ्त शिपिंग और शिपिंग पर छूट कूपनयह सभी पीढ़ियों के उपभोक्ताओं के लिए मुख्य आकर्षण हैं, के साथ70% से अधिकसाक्षात्कारकर्ताओं द्वारा उनके उपयोग का संकेत देते हुए। यह उपयोग 44 वर्षों से अधिक उम्र की पीढ़ियों में और भी अधिक बार (86%) होता है। अध्ययन यह भी दर्शाता है कि माल ढुलाई ग्राहक वफादारी सुनिश्चित करने के लिए एक महत्वपूर्ण कारक है, यह हैदूसरा सबसे बड़ा प्रेरक पुनः खरीदारी के लिएविशेष रूप से जेनरेशन एक्स (60%) और बेबी बूमर्स (60%) के बीच।
*फरवरी 2025 में शॉपी ऐप द्वारा किए गए सर्वेक्षण में ब्राजील के 2,300 से अधिक उपभोक्ताओं ने भाग लिया।
