करों के बारे में चर्चाओं के बीच, अंतरराष्ट्रीय वेबसाइटें उपभोक्ताओं की पसंद में लगातार बढ़ रही हैं और हर 10 में से 7 ब्राजीलियाई विदेशी ई-कॉमर्स में खरीदारी कर चुके हैं। प्रিয়ताओं में शॉपी (52%), शीन (43%) और अलीएक्सप्रेस (39%) प्रमुख हैं। डेटा ओक्टाडेस्क, LWSA की ओर से, Opinion Box के साथ साझेदारी में, E-commerce Trends 2025* अध्ययन में मौजूद हैं, जो अगले वर्ष के लिए क्षेत्र की प्रवृत्तियों का पूर्वानुमान करता है। यहाँ क्लिक करेंअध्ययन डाउनलोड करने के लिए।
60% उपभोक्ताओं के लिए, इन दुकानों में खरीदारी की गति अगले 12 महीनों में समान रहने की उम्मीद है, जबकि 25% का इरादा बढ़ाने का है और 15% कम खरीदना चाहते हैं। उपभोक्ता अधिक से अधिक सुविधाएँ और सुविधा की खोज करता है। कीमतें, उत्पादों की विविधता और गुणवत्ता अंततः उसकी खरीदारी के निर्णय को प्रभावित करते हैं। यह स्थिति प्रतिस्पर्धात्मकता की चुनौतियों को जन्म देती है, लेकिन साथ ही राष्ट्रीय उद्यमियों के लिए अवसर भी प्रदान करती है," कहते हैं रोड्रिगो रिक्को, ऑक्टाडेस्क के संस्थापक और महाप्रबंधक।
88% लोग महीने में कम से कम एक बार ऑनलाइन खरीदारी करते हैं
ई-कॉमर्स ट्रेंड्स 2025 यह भी दिखाता है कि उपभोक्ता ऑनलाइन खरीदारी के लिए अभी भी प्रवृत्त है। कुल साक्षात्कारकर्ताओं में से, 88% ने कम से कम महीने में एक बार ऑनलाइन खरीदारी करने की बात कही, जो पिछले साल की तुलना में 3% की वृद्धि है। ऑनलाइन स्टोर (65%) और मार्केटप्लेस (60%) सबसे पसंदीदा चैनल हैं, इसके बाद अपने खुद के स्टोर के ऐप्स (54%) आते हैं।
मुफ्त शिपिंग, 72% उत्तरदाताओं के लिए, खरीदारी के समय सबसे महत्वपूर्ण कारक है, इसके बाद प्रचार (61%) और डिलीवरी का समय (48%)।इसके अलावा, सबसे कम कीमतें (53%), सुविधा (58%), प्रचार (51%) और कीमतों की तुलना करने में आसानी (50%) ई-कॉमर्स को प्राथमिकता देने के कारण हैं।
73% उपभोक्ताओं के लिए, स्मार्टफोन खरीदारी करने का पसंदीदा माध्यम है। यह दिखाता है, सर्वेक्षण के अन्य डेटा जैसे शिपिंग, कीमतों की तुलना में आसानी के साथ, उपभोक्ता की आदतों में एक संरचनात्मक बदलाव, जो सुविधा और कनेक्टिविटी द्वारा उत्पन्न हुआ है, जिसे उपभोक्ता लगातार खोज रहा है, रिको ने कहा।
नई तकनीकें कपड़ों और जूतों की बिक्री को बढ़ावा देती हैं
नई तकनीकों जैसे वर्चुअल ट्रायल रूम और ऑगमेंटेड रियलिटी फिल्टर्स के विकास के साथ-साथ आदतों में बदलाव ने उपभोक्ताओं को ऑनलाइन खरीदारी में अधिक से अधिक कपड़े और सामान खरीदने के लिए प्रेरित किया है। सर्वेक्षण के अनुसार, 57% ने कहा कि उन्होंने पहले ही ऑनलाइन खरीदारी में वस्त्र आइटम खरीदे हैं, जबकि 42% ने जूते खरीदे हैं, 40% ने स्वच्छता और सौंदर्य उत्पाद खरीदे हैं, और 39% ने इलेक्ट्रॉनिक्स खरीदे हैं।
खरीद निर्णय में प्रभावशाली लोगों की शक्ति
अध्ययन के अनुसार, 45% उपभोक्ताओं ने पहले ही डिजिटल प्रभावशाली व्यक्तियों द्वारा सुझाए गए उत्पाद खरीदे हैं। सबसे अधिक प्रभावित जनता महिलाएं हैं (52%)। आयु के अनुसार वर्ग में, प्रभाव और भी अधिक है, 16 से 29 वर्ष की युवा महिलाओं में से 55% ने कहा कि वे सामग्री निर्माताओं द्वारा प्रेरित होकर खरीदारी करती हैं। प्रतिशत 30 से 49 वर्ष की आयु के बीच 45% और 50 वर्ष या उससे अधिक के लिए 34% तक गिर जाता है। पुरुषों में, केवल 36% ने कहा कि वे प्रभावित हैं, जबकि 54% ने कहा कि वे प्रभावशाली व्यक्तियों की सिफारिश पर उत्पाद नहीं खरीदते हैं और बाकी 10% सुनिश्चित नहीं थे।
पिक्स बढ़ रहा है, लेकिन क्रेडिट कार्ड मुख्य भुगतान का तरीका है।
पिक्स उपभोक्ताओं के बीच लोकप्रिय है और 88% ने कहा कि उन्होंने ऑनलाइन खरीदारी करने के लिए भुगतान प्रणाली का उपयोग किया है। हालांकि, किस्तों के साथ क्रेडिट कार्ड मुख्य भुगतान माध्यम के रूप में बना रहता है, जिसमें 52% लेनदेन होते हैं, इसके बाद पिक्स है जिसमें 24% लेनदेन होते हैं, जो 2022 की तुलना में 2 प्रतिशत अंक अधिक है। तत्काल क्रेडिट कार्ड का उपयोग 14% द्वारा किया जाता है, डेबिट का 4%, और बिलों का 2%.
अध्ययन ने मई 2024 में पूरे ब्राजील में 16 वर्ष से अधिक उम्र के 2055 उपभोक्ताओं का साक्षात्कार लिया, जो सभी सामाजिक वर्गों से थे। सभी प्रतिभागियों ने पिछले छह महीनों में कम से कम एक बार ऑनलाइन खरीदारी की है। सर्वेक्षण की त्रुटि सीमा 2.1 प्रतिशत अंकों की है।
