खुदरा क्षेत्र एक समेकन के युग में है, जहां पारंपरिक और डिजिटल मॉडल न केवल प्रतिस्पर्धा करते हैं बल्कि एक-दूसरे से प्रेरणा भी लेते हैं। अनुसंधानखुदरा का भविष्य: सम्मिलन का युगबेन और कंपनी में प्रकाशित, यह पुष्टि करता है कि 2030 तक, क्षेत्र के आधे लाभ "व्यापार के बाहर" गतिविधियों से आएंगे, जैसे पूरक सेवाएं, डेटा मुद्रीकरण और B2B साझेदारी।
इस परिदृश्य में, खुदरा विक्रेताओं को केवल उत्पाद बेचने से आगे बढ़कर स्थायी विकास सुनिश्चित करने की आवश्यकता है, और बीमा की पेशकश एक रणनीतिक अवसर के रूप में उभरती है ताकि व्यवसायिक ग्राहकों के साथ संबंधों को बदलते हुए अतिरिक्त आय भी उत्पन्न की जा सके।
संख्याएँ दिखाती हैं कि यह परिवर्तन पहले ही प्रक्रिया में है। अमेज़न और अलीबाबा जैसे बड़े खिलाड़ियों ने पहले ही दिखाया है कि विविध पारिस्थितिक तंत्र कैसे परिणामों को बढ़ावा दे सकते हैं, लॉजिस्टिक्स संरचनाओं से लेकर विज्ञापन प्लेटफ़ॉर्म तक का उपयोग करके नई आय स्रोत बनाने के लिए। परंपरागत रिटेलर्स के लिए, बीमा बिक्री केवल एक अतिरिक्त उत्पाद नहीं है - यह बी2बी ग्राहकों के साथ संबंध मजबूत करने का एक स्मार्ट तरीका है। अपने पोर्टफोलियो में बीमा को शामिल करके, चाहे उपकरणों की सुरक्षा के लिए हो, विस्तारित वारंटियों के लिए हो या परिचालन जोखिमों के लिए, वे न केवल औसत टिकट को बढ़ाते हैं बल्कि नवीनीकरण और कमीशन के माध्यम से एक आवर्ती आय प्रवाह भी बनाते हैं, जो विशेष रूप से उस समय में मूल्यवान है जब पारंपरिक मार्जिन दबाव में हैं।
इसलिए, सफलता की कुंजी ओमनीचैनल मॉडल के साथ पूर्ण एकीकरण में है। भौतिक दुकानें व्यक्तिगत परामर्श प्रदान कर सकती हैं, जबकि डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म त्वरित अनुबंध के लिए त्वरित कोटेशन की सुविधा प्रदान करते हैं। खुद उपभोग डेटा, जब सही ढंग से उपयोग किया जाता है, तो व्यक्तिगत व्यवसायिक ग्राहक की प्रोफ़ाइल के अनुसार अनुकूल बीमा की सिफारिश करने की अनुमति देता है। और सबसे अच्छा: विशेष बीमाकर्ताओं के साथ रणनीतिक साझेदारी इस यात्रा को तेज कर सकती है, अपनी खुद की अवसंरचना में बड़े निवेश की आवश्यकता को कम कर रही है।
इसलिए, एक बाजार में जहां पैमाना और दक्षता नेताओं को परिभाषित करते हैं, बीमा भविष्य के रिटेल के निर्माण में एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं। सिर्फ एक पूरक सेवा से अधिक, वे एक नए प्रतिमान के लिए स्वाभाविक सेतु का प्रतिनिधित्व करते हैं जहां उत्पादों और सेवाओं के बीच सम्मिलन अनिवार्य होगा। जो खुद को अभी कार्रवाई करने में सक्षम करेंगे, ग्राहक के ज्ञान को त्वरित कार्यान्वयन के साथ मिलाकर, वे न केवल परिवर्तन का पालन करेंगे बल्कि उसका नेतृत्व भी कर सकते हैं।
