खुदरा में आपूर्ति श्रृंखलाएं तेजी से अधिक जटिल और व्यवधानों के लिए अतिसंवेदनशील हो रही हैं, जबकि समग्र मुद्रास्फीति की वृद्धि रिटेलरों की लागतों को प्रभावित करती है और उपभोक्ताओं के खरीदारी व्यवहार को बदलती. इस सेक्टर, कोई वर्ष दूसरे के समान नहीं है, और वही भी कहा जा सकता है कैलेंडर के सबसे अनुमानित अवधि में से एक के बारे मेंः साल के अंत की खरीदारी के लिए दौड़.
अक्टूबर से दिसंबर के महीने हैं, दशकों से, प्रस्तुत किया एक बड़ा राजस्व सृजन का अवसर, कारण क्यों कि अक्सर उन्हें ⁇ गोल्डन तिमाही ⁇ कहा जाता है. इस अवधि में तेजी से अधिक वैश्विककृत घटनाएं शामिल हैं, जैसे ब्लैक फ्राइडे और साइबर सोमवार, दिसंबर की त्योहारों के अलावा और नए साल तक चलने वाले प्रचार. यह एक समय है जब मांग में महत्वपूर्ण रूप से वृद्धि होती है, और जिसके साथ ऑनलाइन खुदरा को निपटने और इसका हर संभव लाभ उठाने में सक्षम होने की जरूरत.
हालांकि, जैसे ही जीवन यापन की लागत में बदलाव से प्रभावित उपभोक्ता अपने खर्च करने के तरीके के बारे में अधिक सतर्क दृष्टिकोण अपनाते हैं, मांग करता है कि खुदरा अपने संचालन के स्तर को डेटा बुद्धिमत्ता के माध्यम से उठाए. जो खरीदारी की बड़ी मात्रा की जानकारी का लाभ उठाने में सक्षम होंगे वे अधिक सटीक और व्यक्तिगत व्यवहार अपना सकते हैं, मूल्य प्रदर्शित करते हुए और रूढ़िवादी खरीदारों के व्यवहार में परिवर्तन को प्रभावित करते हुए.
2024 की सुनहरी तिमाही से क्या उम्मीद करें
अगर कुछ सही है 2024 की साल के अंत की खरीदारी अवधि के बारे में, टीआई और डेटा की अवसंरचना आवश्यक होगी ताकि मांग में वृद्धि का लाभ उठाया जा सके और उसे बिक्री में बदला जा सके. पिछले वर्षों में, विशेष प्रचार कार्यक्रमों के दौरान गतिविधि के शिखरों में नरमी का रुझान देखा जाता है, जैसे ब्लैक फ्राइडे, क्योंकि वे अब एक ही दिन में केंद्रित नहीं हैं, और वे सप्ताहों और महीनों तक फैल गए, अधिक प्रतिस्पर्धात्मक लाभ प्रदान करना.
ग्राहक ऑनलाइन चैनलों पर अधिक भरोसा कर रहे हैं कि क्या और कहाँ खरीदें, उपलब्ध विभिन्न विकल्पों के बीच खोज कर रहे हैं. हालांकि पहले खुदरा विक्रेताओं की तकनीकी चिंताएं केवल छोटी अवधि के ट्रैफ़िक के चरम के दौरान संचालन की तैयारी और रखरखाव पर केंद्रित थीं, गतिविधि कम अनुमानित है, वर्तमान में. अंतिम वर्ष के बिक्री का लंबा समय केवल स्थिरता ही नहीं मांगता, लेकिन साथ ही बुद्धिमत्ता भी, ग्राहकों की यात्राओं का विश्लेषण और रणनीतियों का अनुकूलन.
सफलता के लिए तैयारी कर रहे हैं
रिटेलर्स को अपने सिस्टम को उच्च ट्रैफ़िक की तीव्रता और यह अनिश्चितता से निपटने के लिए तैयार करना चाहिए कि कब पीक आएंगे. जब समस्याएँ देखी जाती हैं और सेवाएँ उच्च ट्रैफ़िक अवधि में प्रभावित होती हैं, समय ही पैसा है कंपनियां अपने टीमों को कई दिनों तक उपलब्ध नहीं कर सकतीं ताकि वे दोषों की पहचान और सुधार कर सकें. यह आवश्यक है कि वे रीयल-टाइम निगरानी लागू करें, उपयोगकर्ताओं के व्यवहार का अनुकरण कर रहे हैं और ट्रैफ़िक की क्षमता का पूर्व परीक्षण कर रहे हैं, आश्वासन कि आपातकालीन घटनाओं को पार करने की क्षमता में अधिक विश्वास सुनिश्चित करना.
इस परिदृश्य में, जनरेटिव आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (आईए) द्वारा संचालित निगरानी और अवलोकन ई-कॉमर्स वातावरण में मूल्यवान साबित हो रहे हैं. जटिल आईटी प्रणालियों को अब केवल मनुष्यों द्वारा प्रबंधित नहीं किया जा सकता, ग्राहक को प्रभावित करने से पहले घटनाओं को रोकने या हल करने के लिए या मूल कारण प्रदान करने के लिए AI कार्यान्वयन को अनिवार्य बनाने वाली क्या बात है, टी टीम के लिए संदर्भ और विसंगतियों का समाधान, इसलिए कि समाधान लगभग तुरंत ही हो जाए.
डेटा-आधारित अंतर्दृष्टि: विजेताओं का अंतर
कुछ हद तक, वर्ष के अंत की खरीदारी की दौड़ उपभोक्ताओं के पूरे वर्ष के व्यवहार का एक उच्च तीव्रता का सूक्ष्म रूप है. हालांकि, जब हम गैर-आवश्यक खर्चों की बात करते हैं, एक लक्षित और रणनीतिक दृष्टिकोण आवश्यक है. कार्ट छोड़ने की औसत दर 66 है,5%, ऑप्टिमोनक और कंवर्सिफिक के आंकड़ों के अनुसार. बिक्री रूपांतरण अधिक कठिन हो रहा है, उसी समय जब इसे खोना पहले से कहीं अधिक आसान हो रहा है.
आईटी अवलोकन में निवेश करने पर, विक्रेता सोने का त्रैमासिक लाभ उठाने के लिए बेहतर तरीके से तैयार हो सकते हैं. प्रत्येक क्लिक, ग्राहक यात्रा में स्क्रीन पर टैप या स्वाइप करना एक कहानी बताता है. विक्रेता प्रत्येक उपयोगकर्ता के लिए एक पूर्ण डिजिटल अनुभव को दृश्य रूप से कैप्चर और पुनः प्रस्तुत कर सकते हैं, कार्ट छोड़ने का कारण बनते हुए घर्षण बिंदुओं की पहचान करना. शायद पृष्ठों को नेविगेट करना कठिन हो, मोबाइल उपकरण उपयोगकर्ता कुछ प्रचारों या भुगतान विकल्पों के प्रति अलग तरह से प्रतिक्रिया दे रहे हैं या कुछ भुगतान विकल्प अनावश्यक झंझट पैदा कर रहे हैं. यह विस्तृत स्तर की अंतर्दृष्टि विजेताओं को अलग करेगी, उन्हें सबसे सक्रिय डिजिटल अनुभव प्रदान करने की अनुमति देना, विक्रयों को बदलने के लिए निरंतर और सटीक.
विक्रय डेटा और ग्राहक अनुभव की प्रचुरता आपके हाथ में, जो खुदरा विक्रेता इन सूचनाओं से अंतर्दृष्टि और उत्तर निकालने में निवेश करेंगे वे इस खरीदारी सीजन और उसके बाद सबसे अधिक पुरस्कार प्राप्त करेंगे
