डिजिटल परिवर्तन बड़ी संगठनों में एक रणनीतिक प्राथमिकता के रूप में स्थापित हो गया है। कोई कमी नहीं है निवेश की, न ही इच्छा की। आईडीसी के अनुसार, डिजिटल परिवर्तन में वैश्विक निवेश 2026 तक 3.4 ट्रिलियन अमेरिकी डॉलर से अधिक हो जाएगा। लेकिन एक विरोधाभास अभी भी परेशान करता है — और अधिक ईमानदारी के साथ उसका सामना करना चाहिए: क्यों, मजबूत बजट और समर्पित संरचनाओं के बावजूद, इन आंदोलनों में से कई अभी भी वास्तविक प्रभाव कम ही पैदा करते हैं? यह अज्ञान या बुरी इच्छा का मुद्दा नहीं है। बड़ी कंपनियां गहरे विरासत, जटिल मूल्य श्रृंखलाओं, कठोर नियमों और कई स्तरों के निर्णय के साथ काम करती हैं। इस वातावरण में परिवर्तन करना आसान नहीं है। साहस, समन्वय और रणनीतिक धैर्य की आवश्यकता है। खर्च बहुत अधिक है, जोखिम वास्तविक हैं और किसी भी परिवर्तन का प्रभाव — सकारात्मक या नकारात्मक — बहुत बड़ा है।
इसके अलावा, मुख्य चुनौती वही रहती है: तकनीक, अपने आप में, कुछ भी नहीं बदलती। जो परिवर्तन करता है वह है इसे कैसे सोचा जाता है, एकीकृत किया जाता है और व्यापार मॉडल के भीतर कार्यान्वित किया जाता है। और यही वह बिंदु है जहां कई परियोजनाएं अभी भी फिसल जाती हैं। बीसीजी (बोस्टन कंसल्टिंग ग्रुप) के एक अध्ययन के अनुसार, केवल 30% डिजिटल परिवर्तन की पहल अपने लक्ष्यों को पूरी तरह से प्राप्त करती हैं। आधुनिक उपकरणों और प्रशिक्षित टीमों के साथ कंपनियों को ढूंढना असामान्य नहीं है, लेकिन वे अभी भी संगठनात्मक सिलों, श्रृंखला अनुमोदनों और असंबंधित प्रवाहों से बंधी हुई हैं। कुछ "तेज" टीमें ऐसी जगहों पर काम करती हैं जहां रणनीतिक निर्णय अभी भी ईमेल के माध्यम से लिए जाते हैं। डेटा हैं, लेकिन उन्हें कार्रवाई योग्य निर्णयों में बदलने की क्षमता कम है। फॉरेस्टर के सर्वेक्षण के अनुसार, कंपनियों द्वारा एकत्र किए गए डेटा का 60% से 73% कभी भी रणनीतिक विश्लेषण में उपयोग नहीं किया जाता। उन्नत तकनीकों हैं, लेकिन ऐसी वास्तुकला नहीं है जो सुरक्षित और सुगम तरीके से स्केल करने की अनुमति देती हो।
वास्तव में परिवर्तन करना केवल प्रक्रियाओं को डिजिटाइज़ करने या नई प्लेटफ़ॉर्म अपनाने से अधिक है। डेटा के आधार पर संचालन को पुनः विचार करना, जिम्मेदारियों को पुनः डिज़ाइन करना, प्रवाहों का पुनः संगठन करना और सबसे महत्वपूर्ण बात, प्रौद्योगिकी को वास्तविक रणनीतिक लक्ष्यों के साथ संरेखित करना — केवल रुझानों के साथ नहीं। हाँ, इसके लिए कठिन विकल्पों का चयन करना आवश्यक है। ठेके की समीक्षा करना, पहलों को बंद करना, उन संरचनाओं को एकीकृत करना जो ऐतिहासिक रूप से समानांतर में काम कर रही हैं। अक्सर, परिवर्तन को रोकने वाला कारण तकनीक की कमी नहीं बल्कि अनसुलझी संगठनात्मक विरासत का अधिक होना है। लेकिन इस प्रक्रिया का गहराई से सामना न करने का जोखिम बहुत अधिक है — और चुपचाप। गलत दिशा में किए गए परिवर्तन का खर्च तुरंत नहीं दिखता। वह लंबी वितरण चक्रों में घुल जाता है, ऐसी समाधानों में जो स्केल नहीं करते, ऐसे डेटा में जो एकीकृत नहीं होते, और ऐसी अवसरों में जो प्रतिस्पर्धात्मक लाभ में नहीं बदलते।
अच्छी खबर यह है कि अलग तरीके से किया जा सकता है। जो कंपनियां तकनीक को अपनी रणनीतिक वास्तुकला का केंद्रीय हिस्सा मानती हैं, जो उत्पाद शासन का निर्माण करती हैं, और परिवर्तन की चुनौती का जिम्मेदारी से सामना करती हैं, वे वास्तविक लाभ प्राप्त कर रही हैं: अधिक दक्षता, अधिक पूर्वानुमान, अधिक संगठनात्मक सीखना। डिजिटल परिवर्तन को अव्यवस्थित होने की आवश्यकता नहीं है, न ही इसे नवाचार के रूप में छुपाना चाहिए। उसे सुसंगत होना चाहिए, व्यवसाय से जुड़ा होना चाहिए, और स्थिरता के साथ परिणामों का समर्थन करने में सक्षम होना चाहिए। क्योंकि अंत में, सफलता को परिभाषित करने वाला केवल तकनीक का अपनाना नहीं है, बल्कि उसके साथ वास्तविक मूल्य उत्पन्न करने की क्षमता है।
