सोशल कॉमर्स एक बढ़ती हुई प्रवृत्ति है जो ऑनलाइन उत्पादों और सेवाओं की बिक्री के तरीके को बदल रही है। चीन में उत्पन्न नई व्यापार प्रवृत्ति और महामारी द्वारा तीव्रता से बढ़ी हुई, अब यह अपने "तूफान के केंद्र" में टिक टॉक शॉप द्वारा लाई गई क्रांति है, जो विभिन्न देशों में बिक्री को बढ़ावा देने के लिए गहरे, मूलभूत एकीकरण के माध्यम से सामग्री और ऑनलाइन खरीदारी के बीच संबंध दिखाने वाले प्लेटफ़ॉर्म है, और जो अंततः इस अप्रैल महीने में ब्राज़ील पहुंच रहा है।
टिकटॉक शॉप नई पीढ़ी के डिजिटल उपभोक्ताओं के तात्कालिक व्यवहार का लाभ उठाता है जो त्वरित संतुष्टि की खोज में हैं।विभिन्न बाजारों जैसे अमेरिकी, ब्रिटिश और एशियाई में किए गए शोध के अनुसार, टिक टॉक उपयोगकर्ता सीधे ऐप के भीतर खरीदारी करने की अत्यधिक संभावना रखते हैं, मनोरंजन, सामाजिक इंटरैक्शन और एक ही स्थान पर खरीदारी की सुविधा के संयोजन के कारण, एक बिल्कुल सहज यात्रा में जो उपभोक्ता की इच्छा को पूरा करने की अनुमति देती है बिना प्लेटफ़ॉर्म छोड़ने की आवश्यकता के।
इस नए व्यापार मॉडल का एक बड़ा अंतर TikTok Shop द्वारा लाया गया है, जो प्लेटफ़ॉर्म की विशिष्ट लघु वीडियो प्रारूप में है और वर्चुअल स्टोर के साथ एकीकृत है, जो न केवल जल्दी से ध्यान आकर्षित करता है, बल्कि आवेग खरीदारी को भी प्रेरित करता है। प्लेटफ़ॉर्म क्रिएटर्स और ब्रांड्स को वीडियो में दिखाए गए उत्पादों के लिंक सीधे एकीकृत करने की अनुमति देता है, जिससे जल्दी से रुचि को वास्तविक रूपांतरण में बदला जा सकता है।
जैसे कि मैंने हाल ही में टेलीविजन के कुछ विशेष समाचार चैनलों में इंटरव्यू में साझा किया है, TikTok Shop ने पारंपरिक ई-कॉमर्स के मुकाबले बिक्री रूपांतरण में महत्वपूर्ण वृद्धि दर्ज की है, जो कि 10 गुना अधिक परिणाम तक पहुंच सकती है। यह विशेष रूप से उन प्रभावशाली व्यक्तियों और स्वाभाविक रूप से निर्मित सामग्री के साथ उपयोगकर्ताओं के भावनात्मक संबंध के कारण होता है, जो प्रचारित उत्पादों में विश्वास और विश्वसनीयता बढ़ाता है – इसके अलावा, ऐप में खरीदारी की तेजी, जो आवेग में खरीदारी की इच्छा को बढ़ावा देता है।
टिकटोक शॉप की सफलता के लिए एक और महत्वपूर्ण कारक उपयोगकर्ता का अनुभव है, जो मोबाइल के लिए अत्यधिक अनुकूलित है।ऐसे परिदृश्य में जहां हर सेकंड ग्राहक का ध्यान आकर्षित करने के लिए महत्वपूर्ण है, नेविगेशन की सहजता और एकीकृत चेकआउट की सरलता कार्ट छोड़ने की दर को कम करने के लिए महत्वपूर्ण हैं।
टिकटोक वीडियो प्लेटफ़ॉर्म से परे है
टिकटोक ने बहुत पहले ही अपने छोटे वीडियो और नृत्य प्लेटफ़ॉर्म के रूप में अपनी शुरुआत से परे जा चुका है। आज, यह एक ऐसा घटना है जो मनोरंजन और वाणिज्य के बीच के संबंध को फिर से परिभाषित करता है, ध्यान की अर्थव्यवस्था द्वारा प्रेरित — एक ऐसा परिदृश्य जिसमें सोशल मीडिया पर बिताया गया समय सीधे व्यापार के अवसरों में बदल जाता है।अमेरिका और इंडोनेशिया जैसे बाजारों में, TikTok Shop ने 2024 में 33 अरब अमेरिकी डॉलर का लेनदेन किया, जो इस नए सोशल कॉमर्स की सीमा की शक्ति को दर्शाता है। ब्राज़ील में, जहां उपयोगकर्ता मासिक रूप से 30 घंटे से अधिक समय ऐप पर बिताते हैं, उनकी शुरुआत ई-कॉमर्स बाजार में हलचल मचाने का वादा करती है, जोलगभग 39 अरब रुपये उत्पन्न कर सकता हैराष्ट्रीय क्षेत्र में 2028 तक (सैंटेंडर बैंक द्वारा प्रकाशित अध्ययन के अनुसार)।
टिकटोक शॉप की वृद्धि ग्राहक के व्यवहार में बदलाव के साथ गहराई से जुड़ी हुई है। हम उस युग में रहते हैं जहां ध्यान सबसे मूल्यवान संपत्ति है, और ऐसी प्लेटफ़ॉर्म जो इसे पकड़ सकते हैं — जैसे कि TikTok, अपने सटीक रूप से अनुकूलित एल्गोरिदम के साथ — स्वाभाविक रूप से बिक्री के वाहक बन जाते हैं।
ई-कॉमर्स वैश्विक खुदरा का 13% हिस्सा है, और सोशल कॉमर्स, जो प्रभावशाली व्यक्तियों और इमर्सिव सामग्री द्वारा प्रेरित है, अगली लहर है – जो हाइपरपर्सनलाइजेशन में कृत्रिम बुद्धिमत्ता के प्रभावी उपयोग द्वारा सशक्त है। इसलिए, जब उपयोगकर्ता एक सौंदर्य उत्पाद का परीक्षण कर रहे निर्माता की लाइव स्ट्रीम देखता है, तो खरीदारी सेकंडों में पूरी की जा सकती है, बिना ऐप छोड़ें। यह झटकों को समाप्त करता है और प्रेरित बिक्री को बढ़ावा देता है, जो खुदरा का दिल है।
प्लेटफ़ॉर्म अमेरिका, यूनाइटेड किंगडम, चीन, मेक्सिको और इंडोनेशिया जैसे देशों में संचालित होता है, जहां एकीकृत सुविधाएँ — जैसे वीडियो में खरीद आइकन, उत्पाद शोकेस और लाइव स्ट्रीमिंग — उपभोक्ता की यात्रा को आसान बनाती हैं। इंडोनेशिया में, उदाहरण के लिए, 2024 में TikTok Shop की 10 सबसे बड़ी दुकानों में से 9 सौंदर्य और व्यक्तिगत देखभाल से संबंधित थीं, जो उस क्षेत्र में भी सबसे अधिक आय वाली लाइव स्ट्रीम का हिस्सा थीं। टिकटोक की रणनीति में विक्रेताओं को आकर्षित करने के लिए आक्रामक प्रोत्साहन शामिल हैं, जैसे 90 दिनों की बिना कमीशन और मुफ्त शिपिंग की अवधि, ऐसी रणनीतियाँ जो ब्राजील में अपनाने को तेज करने के लिए नकल की जा सकती हैं।
