एक गतिशील और लगातार विकसित हो रहे ब्राजील जैसे आर्थिक परिदृश्य में, वित्तीय क्षेत्र में धोखाधड़ी की रोकथाम एक प्राथमिकता है। प्रत्येक वर्ष, वित्तीय संस्थान धोखाधड़ी गतिविधियों के कारण महत्वपूर्ण नुकसान का सामना करते हैं, जो न केवल उनके वित्तीय संतुलन को प्रभावित करते हैं बल्कि उपभोक्ताओं का विश्वास और संपूर्ण वित्तीय प्रणाली की अखंडता को भी कमजोर करते हैं।
ब्राज़ीलियाई बैंक संघ (Febraban) के अनुसार, बैंक धोखाधड़ी से होने वाले वार्षिक नुकसान 2 अरब रियाल से अधिक हो सकते हैं। यह मूल्य इलेक्ट्रॉनिक धोखाधड़ी जैसे फिशिंग, मैलवेयर और सोशल इंजीनियरिंग हमलों को शामिल करता है, साथ ही पारंपरिक धोखाधड़ी जैसे दस्तावेज़ और चेक की नकल।
E mesmo que as fraudes eletrônicas representem 70% do prejuízo, os golpes tradicionais ainda têm seu impacto. इनमें से, दस्तावेज़ और चेक की नकली बनाने का उल्लेख किया गया है। बैंक इन खतरों को कम करने के लिए सख्त जांच और प्रमाणीकरण उपाय अपना रहे हैं, लेकिन धोखेबाज सुरक्षा प्रणालियों को धोखा देने के नए तरीके विकसित करते रहते हैं।
वित्तीय क्षेत्र: धोखाधड़ी को कम करने के लिए बीपीओ को अपनाना
धोखाधड़ी न केवल ग्राहकों का विश्वास कम करती है, बल्कि वित्तीय संस्थानों के लिए महत्वपूर्ण नुकसान भी पहुंचाती है।
Nesse contexto, os serviços de BPO (Business Process Outsourcing) têm sido adotados por instituições financeiras como uma solução estratégica para mitigar riscos e fortalecer os mecanismos de controle.
ग्राहकों के पंजीकरण प्रक्रिया में बीपीओ का महत्वपूर्ण प्रभाव हो सकता है। इस प्रक्रिया का बीपीओ कंपनी को आउटसोर्स करने से बैंक और अन्य वित्तीय संस्थान उन्नत पहचान सत्यापन, इतिहास विश्लेषण और डेटा मान्यकरण की प्रथाओं का लाभ उठा सकते हैं, जिससे पहचान धोखाधड़ी की संभावना कम हो जाती है।
इसके अलावा, बीपीओ कंपनियां अक्सर अत्याधुनिक तकनीकों का उपयोग करती हैं, जैसे कि कृत्रिम बुद्धिमत्ता और मशीन लर्निंग, संदिग्ध पैटर्न और असामान्यताओं का पता लगाने के लिए जो पारंपरिक तरीकों से नजरअंदाज हो सकते हैं।
एक अन्य वित्तीय प्रक्रिया जिसमें लाभ हो सकता है, वह है अग्रिम क्रेडिट। इस प्रकार का क्रेडिट, जो ब्राजील में काफी लोकप्रिय है, धोखाधड़ी के कई जोखिमों के अधीन है, जैसे दस्तावेजों की नकलीकरण से लेकर ग्राहकों की जानकारी में हेरफेर तक। कर्ज़ प्रबंधन को आउटसोर्स करने पर, वित्तीय संस्थान सख्त और व्यवस्थित जांचें लागू कर सकते हैं, यह सुनिश्चित करते हुए कि प्रत्येक अनुरोध का सावधानीपूर्वक मूल्यांकन किया जाए।
बीपीओ कंपनियां उन्नत डेटा विश्लेषण और रीयल-टाइम क्रॉस-चेकिंग का उपयोग करके अतिरिक्त सुरक्षा परत प्रदान कर सकती हैं, जो धोखाधड़ी की पहचान और रोकथाम के लिए महत्वपूर्ण है।
खाते खोलना भी एक अन्य प्रक्रिया को दर्शाता है जिसमें बीपीओ सेवाएं धोखाधड़ी को कम करने में मदद कर सकती हैं। धोखेबाज नकली या चोरी की गई पहचान का उपयोग करके धोखाधड़ी खातों का निर्माण करते हैं, जिन्हें बाद में अवैध गतिविधियों जैसे धन शोधन या अपराधी गतिविधियों के वित्तपोषण के लिए इस्तेमाल किया जाता है। सख्त पहचान सत्यापन उपाय लागू करना और संदेहास्पद व्यवहार का पता लगाने के लिए उन्नत तकनीकों का उपयोग करना इन जोखिमों को कम करने के लिए आवश्यक है।
बीपीओ धोखाधड़ी को 30% तक कम कर सकता है
अनुसंधान से पता चलता है कि बीपीओ कंपनियों के लिए वित्तीय प्रक्रियाओं का आउटसोर्सिंग धोखाधड़ी के जोखिम को महत्वपूर्ण रूप से कम कर सकता है। Um estudo da Everest Group revelou que as empresas que utilizam serviços de BPO têm uma redução de até 30% em fraudes detectadas, em comparação com aquelas que gerenciam esses processos internamente.
और यह इसलिए होता है क्योंकि, डेटा की जांच के अलावा, इन सेवाओं के प्रदाता कानून के प्रति एक बहुत ही उच्च स्तर की अनुपालन का पालन करते हैं, जिसमें ब्लॉकचेन जैसी तकनीकों का उपयोग करके लेनदेन के पारदर्शी और अपरिवर्तनीय रिकॉर्ड बनाना शामिल है।
इन प्रदाताओं द्वारा प्रदान किए गए साइबर सुरक्षा समाधानों का एकीकरण भी ग्राहकों के संवेदनशील डेटा की सुरक्षा और साइबर हमलों को रोकने के लिए एक निर्णायक कारक है, जो गंभीर सुरक्षा उल्लंघनों और वित्तीय नुकसान का कारण बन सकते हैं।
No contexto brasileiro, onde os desafios são únicos e as ameaças de fraude estão sempre presentes, a adoção de serviços de BPO pode ser a chave para uma operação financeira segura e eficiente e, certamente, para diminuir o prejuízo.
