डिजिटल परिवर्तन के प्रगति और खुदरा क्षेत्र में प्रतिस्पर्धा बढ़ने के साथ, उद्यमियों को लगातार एक महत्वपूर्ण निर्णय का सामना करना पड़ता है: क्या बड़े मार्केटप्लेस के माध्यम से ई-कॉमर्स शुरू करना अधिक लाभकारी है या शुरुआत से ही अपनी वेबसाइट के साथ एक संचालन में निवेश करना बेहतर है? उत्तर कई कारकों पर निर्भर करता है, और ऐसा कोई एक सूत्र नहीं है जो सभी व्यवसायों के लिए काम करे।
ब्राज़ीलियाई खुदरा और उपभोग समाज (SBVC) के आंकड़ों के अनुसार, देश में ई-कॉमर्स के लगभग 78% राजस्व मार्केटप्लेस के माध्यम से आता है, जो डिजिटल बिक्री के लिए प्रवेश द्वार के रूप में इसकी प्रमुखता को मजबूत करता है।मार्केटप्लेस, जैसे अमेज़न, शॉपी और मर्काडो लिब्रे, उन लोगों के लिए महत्वपूर्ण सहयोगी साबित हो रहे हैं जो जल्दी से ऑनलाइन दुनिया में प्रवेश करना चाहते हैं। ये प्लेटफ़ॉर्म मजबूत ढांचा, विशाल उपभोक्ता आधार तक त्वरित पहुंच और संचालन में आसानी प्रदान करते हैं।
इस बड़े शोकेस के साथ-साथ महत्वपूर्ण चुनौतियां भी लाती है। विक्रय पर लगाए गए शुल्क, प्लेटफ़ॉर्म द्वारा लागू नियम और ग्राहक की खरीद यात्रा पर सीमित नियंत्रण सीधे लाभ मार्जिन और वफादारी को प्रभावित करते हैं। प्राप्ति और सुविधा को प्राथमिकता देते हुए, व्यापारी अक्सर स्वायत्तता और अपनी दर्शकों के साथ सीधे संबंध से समझौता कर लेते हैं, जो मध्यम और दीर्घकालिक में ब्रांड की स्थिरता को कठिन बना सकता है।
इसके विपरीत, अपने स्वयं के चैनल के माध्यम से संचालन करना, जैसे कि एक विशिष्ट डोमेन के साथ एक वर्चुअल स्टोर, प्रबंधन में स्वतंत्रता, प्रति उत्पाद अधिक मार्जिन और ग्राहकों के साथ अधिक गहरा संबंध प्रदान करता है। नुवेमशॉप द्वारा किए गए एक सर्वेक्षण के अनुसार, सीधे चैनल वाले स्टोर शुद्ध लाभ में लगभग 30% अधिक प्राप्त कर सकते हैं। इसके अलावा, पीडब्ल्यूसी की एक सर्वेक्षण में पाया गया है कि 62% उपभोक्ता सीधे ब्रांड से खरीदना पसंद करते हैं, यदि यह विकल्प उपलब्ध हो।
इन फायदों के बावजूद, अपने ई-कॉमर्स का प्रबंधन करने के लिए योजना, तकनीकी ज्ञान और डिजिटल मार्केटिंग, सेवा, लॉजिस्टिक्स और सामग्री में निवेश की आवश्यकता होती है। एक विश्वसनीय दर्शक वर्ग और एक प्रभावी बिक्री पारिस्थितिकी तंत्र का निर्माण समय और समर्पण की आवश्यकता है। हालांकि, हाल के समय में, व्हाइट लेबल तकनीक के साथ दुकान बनाने के उपकरण, विपणन स्वचालन और क्रिएटिव इकोनॉमी की ताकत ने छोटे उद्यमियों के लिए इस प्रक्रिया को आसान बना दिया है, जिससे सीधे चैनल में प्रवेश अधिक संभव हो गया है। फिर भी, इस मॉडल में सफलता रणनीति और मजबूत निष्पादन पर निर्भर करती है।
यह महत्वपूर्ण है कि यह एक चैनल के बीच चयन करने का मामला नहीं है, बल्कि दोनों पक्षों को पूरक तरीके से शामिल करने का मामला है। कई खुदरा विक्रेता पहले ही एक हाइब्रिड दृष्टिकोण अपना चुके हैं, मार्केटप्लेस के उच्च ट्रैफ़िक का उपयोग नए ग्राहकों को आकर्षित करने और उन्हें अपने स्वयं के चैनलों की ओर निर्देशित करने के लिए करते हैं, जहां विशेष लाभ और अलग अनुभव प्रदान किया जा सकता है। और फिर से, परिदृश्य प्रमाणित है: बाजार डेटा संकेत करता है कि लगभग 62% उपभोक्ता जो मार्केटप्लेस में खरीदारी करते हैं, वे विक्रेताओं की आधिकारिक दुकानों पर भी जाते हैं ताकि विशेष शर्तें, जैसे कूपन या व्यक्तिगत प्रचार, की खोज कर सकें।
हालांकि, इस एकीकरण के लिए संतुलन आवश्यक है। डायरेक्ट चैनल को मार्केटप्लेस द्वारा प्रदान किए गए मानक के स्तर पर होना चाहिए, विशेष रूप से डिलीवरी समय, सेवा की गुणवत्ता और नेविगेशन में विश्वास के संदर्भ में। इसलिए, स्मार्ट लॉजिस्टिक्स, रणनीतिक साझेदारी और वितरण केंद्रों में निवेश करना आवश्यक है जो डिलीवरी में तेजी सुनिश्चित करें।
अंत में, आदर्श केवल मार्केटप्लेस में होने या अपना खुद का स्टोर चलाने के बीच चयन करना नहीं है, बल्कि यह समझना है कि प्रत्येक विकल्प व्यवसाय की रणनीति में विभिन्न परिपक्वता चरणों में कैसे योगदान दे सकता है। गुप्त बात स्पष्टता से योजना बनाने, निरंतरता से लागू करने और परिणामों पर ध्यान देने में है। एक अधिक गतिशील बाजार में, ई-कॉमर्स में जीतना अधिकतर यह नहीं है कि कहां बेचना है बल्कि यह है कि कैसे स्मार्ट, एकीकृत और ब्रांड के लक्ष्यों के साथ संरेखित तरीके से बेचना है।
