रिटेलटेनमेंट: खुदरा अनुभव केंद्र के रूप में स्टोर

कुछ समय के लिए मैं इंगित कर रहा हूं कि स्टोर अब केवल बिक्री के बिंदु नहीं हैं एनआरएफ २०२४ में, यह परिवर्तन और भी स्पष्ट हो गया: भौतिक स्थान अनुभवों के सच्चे चरणों में विकसित हुए हैं यह ठीक इसी आंदोलन से है कि की अवधारणा खुदरा बिक्री खुदरा और मनोरंजन के बीच का मिलन, जिसमें ग्राहक अनुभव प्रमुखता प्राप्त करता है।

खुदरा में, उपभोक्ता यात्रा संवेदी है और उत्पाद, जितना मूल्यवान है, अनुभव का समर्थन करता है जो इसे घेरता है यह परिवर्तन वह है जिसे हम कहते हैं खुदरा बिक्री , “retail” (खुदरा) और “entertenment” (मनोरंजन) के बीच एक विलय जो उपभोग के इस युग को चिह्नित करता है।

महान ब्रांडों ने समझा कि समकालीन लक्जरी अब केवल एक के पास क्या है, लेकिन जो महसूस करता है उससे जुड़ा हुआ नहीं है कथित मूल्य अब कब्जे में केंद्रित नहीं है और अनुभव में निवास करना शुरू कर देता है यह केवल विशिष्टता के बारे में नहीं है, बल्कि यादगार संवेदनाओं को भड़काने और उपभोक्ताओं के साथ प्रामाणिक भावनात्मक संबंध बनाने के लिए तथाकथित अनुभव की अर्थव्यवस्था है, उपभोग का एक विकासवादी चरण जो खरीद निर्णय के केंद्र में रहता है।

कुंजी का यह मोड़ उच्च अंत दुकानों में स्पष्ट है, जो कला दीर्घाओं की तरह अधिक से अधिक दिखने लगे हैं वैश्विक ब्रांड अपने उत्पादों को सच्चे कार्यों के रूप में प्रदर्शित करने के लिए आए हैं, परिष्कृत वातावरण में जो चिंतन और इच्छा को प्रेरित करते हैं टिफ़नी एंड कंपनी इस रणनीति का एक प्रतिष्ठित उदाहरण है ब्राजील में ब्लू बॉक्स कैफे के हालिया उद्घाटन के साथ, गहने की दुकान ने एक सिनेमाई सेटिंग को वास्तविक अनुभव में बदल दिया है, जिससे इसके ग्राहकों को रहने की अनुमति मिलती है, व्यवहार में, टिफ़नी केंबे में प्रसिद्ध “नाश्ता का परिणाम ब्रांड अब सिर्फ एक गहने नहीं है और एक जीवन शैली बन जाता है।

गुच्ची, लुई वुइटन और डायर जैसे ब्रांड पहले से ही इस नए प्रारूप में काम करते हैं उनके भौतिक स्थान न केवल उत्पादों को बेचते हैं, बल्कि कहानियां भी बताते हैं, भावनाओं को उत्तेजित करते हैं और सभी इंद्रियों को उत्तेजित करते हैं कांच की खिड़कियों को संवेदी खिड़कियों द्वारा प्रतिस्थापित किया जा रहा है जो उपभोक्ता को ब्रह्मांड में अक्सर इंस्टाग्राम और गहराई से व्यक्तिगत परिवहन करते हैं।

यहां तक कि मैसीज और द बॉडी शॉप जैसे स्टोरों के बंद होने की स्थिति में, भौतिक स्टोर की भूमिका का एक नया आविष्कार देखना संभव है यह विचार कि ई-कॉमर्स भौतिक बिंदुओं को समाप्त कर देगा पुराना है जो मजबूत है बुद्धिमान और भावनात्मक ओमनीचैनल ग्राहक अपनी यात्रा ऑनलाइन शुरू कर सकता है, लेकिन भौतिक स्टोर में एक अनुभव की तलाश करता है जो उसके निर्णय में मूल्य जोड़ता है और जब अच्छी तरह से निष्पादित होता है, तो यह अनुभव बिक्री को एक प्राकृतिक परिणाम में बदल देता है।

प्रौद्योगिकी, सौंदर्य और फैशन जैसे क्षेत्रों में शोरूमिंग, उत्पाद परीक्षण और इमर्सिव वातावरण जैसी रणनीतियाँ ताकत हासिल कर रही हैं। ये ऐसे कार्य हैं जो उपभोक्ता को अनुभव के केंद्र में रखते हैं और उनकी जीवनशैली के साथ एक सुरक्षित, अधिक मनोरंजक और संरेखित निर्णय को प्रोत्साहित करते हैं।।

ब्राज़ील में, इस प्रवृत्ति को उपजाऊ ज़मीन मिलती है। राष्ट्रीय लक्जरी बाज़ार 2030 तक आशावादी अनुमानों के साथ वैश्विक औसत से ऊपर बढ़ रहा है। जो ब्रांड पहले देश में निवेश करने से झिझक रहे थे, वे अब मॉल और हाई-एंड सड़कों में शानदार स्थानों के लिए प्रतिस्पर्धा करते हैं, न केवल अपने उत्पादों पर, बल्कि अद्वितीय, अल्पकालिक और वांछनीय अनुभव बनाने पर भी दांव लगा रहे हैं।

रिटेलटेनमेंट यह अब एक अंतर नहीं है यह एक नया प्रारूप है जो संवेदी और भावनात्मक को छूता है, जो अर्थ के साथ संचार करता है यह एक मंच के रूप में स्टोर है, एक नायक के रूप में ग्राहक और एक तमाशा के रूप में अनुभव है और इस नए परिदृश्य में, जो भी पहले मंत्रमुग्ध करता है, वह हमेशा के लिए जीतता है।