एजेंट व्यापार आयु में खुदरा मीडिया: स्वचालन से मानव कनेक्शन (एनआरएफ 2026)

NRF26 ने एक स्पष्ट संदेश छोड़ा: खुदरा मीडिया निश्चित रूप से अपने रणनीतिक परिपक्वता चरण में प्रवेश करता है। यह केवल इन्वेंट्री, रूपांतरण मेट्रिक्स या सामरिक दक्षता के बारे में नहीं है। चर्चा केंद्र डेटा-उन्मुख कार्यों में चला गया, लेकिन अधिक मानवीय अनुभवों और प्रौद्योगिकी और संवेदीता के बीच एक नया संतुलन के साथ।.

इस नए युग में, एआई एजेंट उपभोक्ता की ओर से स्वायत्तता से कार्य करना शुरू कर देते हैं, उत्पादों का सुझाव देते हैं, कीमतों की तुलना करते हैं, वास्तविक समय में स्टॉक को मान्य करते हैं, छूट लागू करते हैं और कई मामलों में, प्रत्यक्ष मानव घर्षण के बिना खरीद का समापन करते हैं। रिटेल मीडिया इसका हिस्सा है। एआई डेटा को व्यवस्थित कर सकता है, व्यवहार को पार कर सकता है और दर्शकों को उत्पन्न कर सकता है, गतिशील मूल्य निर्धारण विकसित कर सकता है, परिसंपत्ति मिश्रण को स्वचालित कर सकता है, प्रारूप आवंटित कर सकता है और परिणामों की भविष्यवाणी कर सकता है।.

खुदरा विक्रेताओं और ब्रांडों को न केवल लोगों को बल्कि बुद्धिमान प्रणालियों को समझाना होगा, स्पष्ट, संरचित, विश्वसनीय और सत्यापन योग्य सामग्री उत्पन्न करनी होगी। एक मानवीय दृष्टिकोण की बात करें तो, हमें निर्णय लेने में तेज होने के अलावा, एआई एजेंटों के साथ साझेदारी में और भी अधिक रणनीतिक व्याख्या और काम करने के लिए खुद को फिर से स्थापित करने की आवश्यकता है।. 

हालांकि, यह अत्यधिक तकनीकी दक्षता भौतिक, संवेदी और अप्रत्याशित अनुभवों के लिए जगह उत्पन्न करती है। हमारा जीवन जितना अधिक स्वचालित होता है, उतना ही हम वास्तविक, स्पर्शपूर्ण और मानवीय याद करते हैं। एक नए फैब्रिक सॉफ़्नर की सुगंध को महसूस करना, एक अलग वाइन का स्वाद लेना, एक बुनाई की बनावट का मूल्यांकन करना, एक सुखद ध्वनि सुनना या यहां तक कि एक नियमित उत्पाद को पूरी तरह से नवीन तरीके से उजागर करना, यात्रा को अधिक सुखद और गतिशील बनाते हैं। भौतिक स्टोर खुदरा मीडिया का सबसे रणनीतिक तत्व बन जाता है और खोजों का एक मंच बन जाता है। यदि एआई लेनदेन का ख्याल रखता है, तो भौतिक स्थान भावनाओं का ख्याल रखता है। नया खुदरा केवल ध्यान, प्रोत्साहन और प्रभाव बेचने के लिए केवल उत्पाद बेचना बंद कर देता है।. 

एक एजेंट-मध्यस्थता वाली दुनिया में, प्रभाव केवल क्लिक में नहीं होता है, बल्कि प्रदर्शनों की सूची, वरीयता और विश्वास के पिछले निर्माण में होता है। स्टोर संचार का एक शक्तिशाली साधन बन जाता है, जो उपभोक्ता की स्मृति और वास्तविक व्यवहार और विकल्पों को पढ़ने वाले बुद्धिमान प्रणालियों दोनों को खिलाने में सक्षम होता है।.

इसलिए, महान रणनीतिक चुनौती प्रौद्योगिकी या मानव स्पर्श के बीच चयन करना नहीं है, बल्कि दोनों को व्यवस्थित करना है। सफल वे होंगे जो परिचालन घर्षण को खत्म करने के लिए एल्गोरिदम की सटीकता का उपयोग करते हैं, जबकि वे भौतिक स्थान और रचनात्मकता को ऐसे कनेक्शन उत्पन्न करने के लिए आरक्षित करते हैं, जिसे अकेले डेटा दोहरा नहीं सकता है। जैसे-जैसे स्वचालन में तेजी आती है, अनुभव अलग-अलग होता है।.

*फातिमा लील अनलिमिटिल में एजेंसियों और साझेदारी की निदेशक हैं, जो कैरेफोर समूह और ब्राजील और लैटिन अमेरिका में खुदरा मीडिया के विकास में तेजी लाने के लिए बनाए गए पब्लिसिस समूह के बीच एक संयुक्त उद्यम है