रिटेल अब पहले जैसा कभी नहीं रहेगा। रिटेल मीडिया —ऐप्स और वेबसाइट जैसे मालिकाना चैनलों के ज़रिए विज्ञापन की जगह की बिक्री—मोबाइल ऐप्स को असल राजस्व मशीनों में बदल रहा है। जहाँ पहले दुकानें सिर्फ़ बिक्री मार्जिन पर निर्भर रहती थीं, अब उनके पास एक नया ज़रिया है: उनके डिजिटल दर्शक। फ़ार्मेसी, सुपरमार्केट और पालतू जानवरों की दुकानें इस क्रांति में सबसे आगे हैं, और नेटिव ऐप्स की ताकत का फ़ायदा उठाकर एक सीधा, आकर्षक और बेहद मुद्रीकरण योग्य चैनल बना रही हैं।
तेज़ी से बढ़ता वैश्विक खुदरा मीडिया 2025 तक 179.5 अरब अमेरिकी डॉलर तक पहुँचने की उम्मीद है। ब्राज़ील में, इस क्षेत्र में निवेश वैश्विक विस्तार के साथ तालमेल बिठा रहा है, जो पहले ही 140 अरब अमेरिकी डॉलर से अधिक हो चुका है और ईमार्केटर के अनुमानों के अनुसार, 2027 तक 280 अरब अमेरिकी डॉलर को पार कर जाने की उम्मीद है।
एक नए मीडिया चैनल के रूप में ऐप
हाल के वर्षों में, मोबाइल ऐप्स केवल लेन-देन के साधन से आगे बढ़कर खरीदारी की प्रक्रिया का केंद्र बन गए हैं। उनका लगातार उपयोग, व्यवहार संबंधी डेटा को सटीक रूप से एकत्र करने की उनकी क्षमता के साथ, अति-वैयक्तिकृत मीडिया सक्रियण के लिए एक आदर्श वातावरण बनाता है। हालाँकि वेबसाइटों का अभी भी विज्ञापन के रूप में व्यापक रूप से उपयोग किया जाता है, ऐप्स अतिरिक्त लाभ प्रदान करते हैं: लंबा ब्राउज़िंग समय, कम दृश्य प्रतिस्पर्धा, और विज्ञापन सूची के रूप में पुश
रीयल-टाइम वैयक्तिकरण इस मॉडल की सबसे बड़ी खूबी है। पारंपरिक मीडिया (जैसे गूगल और सोशल मीडिया) के विपरीत, खुदरा विक्रेताओं के पास ग्राहकों के वास्तविक खरीदारी व्यवहार तक पहुँच होती है—वे क्या खरीदते हैं, कितनी बार खरीदते हैं, और यहाँ तक कि वे भौतिक रूप से कहाँ स्थित हैं। यह विस्तृत जानकारी इस प्रकार के अभियानों को, औसतन, रूपांतरणों में दोगुना प्रभावी बनाती है।
मोबाइल एप्स क्यों हैं खुदरा मीडिया के लिए नई सोने की खान?
- बार-बार उपयोग: सिमिलरवेब के अनुसार, फार्मेसी और सुपरमार्केट ऐप्स वेबसाइट की तुलना में प्रति उपयोगकर्ता 1.5x और 2.5x अधिक मासिक सत्र पंजीकृत करते हैं।
- स्वामित्वपूर्ण वातावरण: ऐप में, सभी स्थान ब्रांडेड हैं - कोई विकर्षण नहीं, कोई प्रत्यक्ष प्रतिस्पर्धा नहीं, विज्ञापन दृश्यता में वृद्धि।
- पुश सूचनाएँ: पुश सूचनाएँ विज्ञापन सूची का एक नया रूप बन गई हैं। आपूर्तिकर्ता अभियानों का विपणन वैयक्तिकृत और यहाँ तक कि भौगोलिक रूप से स्थित सूचनाओं का उपयोग करके किया जा सकता है।
- उन्नत विभाजन: व्यवहार संबंधी डेटा के साथ, ऐप अधिक सटीक अभियानों की अनुमति देता है, जिसमें ऐसे संदेश होते हैं जो उपयोग के संदर्भ में सार्थक होते हैं (उदाहरण के लिए, पालतू जानवरों की योजना को नवीनीकृत करते समय ग्राहकों को रेबीज वैक्सीन के बारे में याद दिलाना)।
इसके अतिरिक्त, इनसाइडर इंटेलिजेंस के एक अध्ययन के अनुसार, जबकि वेबसाइट बैनरों को अक्सर नजरअंदाज कर दिया जाता है या ब्लॉक कर दिया जाता है, इन-ऐप विज्ञापनों - जैसे प्रायोजित स्टोरफ्रंट और मूल पॉप-अप - की देखने की दर 60% तक अधिक होती है।
ब्राज़ील में मुख्य खिलाड़ी और प्लेटफ़ॉर्म
ब्राज़ीलियाई बाज़ार वर्तमान में दो मुख्य मोर्चों पर संगठित है: ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म जो अपने स्वयं के मीडिया इकोसिस्टम संचालित करते हैं और विशेष उपकरण जो अन्य खुदरा विक्रेताओं के चैनलों से मुद्रीकरण को सक्षम बनाते हैं। पहले में शामिल हैं अमेज़न ऐड्स, जो अपने ऐप और वेबसाइट पर मज़बूत इन्वेंट्री के साथ एक वैश्विक अग्रणी है; मर्काडो लिवरे ऐड्स, जो पूरे लैटिन अमेरिका में एक मज़बूत खिलाड़ी है, जिसके फ़ॉर्मेट खरीदारी के सफ़र में एकीकृत हैं; मैगालु ऐड्स, जो बाज़ार और ऐप में अपनी उपस्थिति का विस्तार कर रहा है; और वीटेक्स ऐड्स, जो लैटिन अमेरिका का सबसे बड़ा खुदरा मीडिया समेकनकर्ता है।
हालाँकि प्रमुख ब्राज़ीलियाई खुदरा विक्रेता जैसे रायाड्रोगासिल, पनवेल, पैग मेनोस, जीपीए (पाओ दे अकुकार और एक्स्ट्रा), और कासास बाहिया पहले से ही खुदरा मीडिया , फिर भी मोबाइल ऐप्स का रणनीतिक उपयोग एक कम-अन्वेषित अवसर बना हुआ है। ये ऐप्स, जो पहले से ही उच्च उपभोक्ता जुड़ाव उत्पन्न करते हैं, अपनी स्वयं की इन्वेंट्री और उच्च रूपांतरण क्षमता के साथ प्रीमियम मीडिया चैनलों में परिवर्तित हो सकते हैं। मोबाइल वातावरण अधिक व्यक्तिगत और प्रासंगिक कार्यों के लिए उपजाऊ ज़मीन प्रदान करता है।
उदाहरण के लिए, दवा क्षेत्र में, फ्लू की दवाओं और कीट निरोधकों जैसी दवाओं के लिए मौसमी अभियान विकसित करना संभव है, साथ ही टीकों और त्वरित परीक्षणों को बढ़ावा देने के लिए प्रयोगशालाओं के साथ साझेदारी भी की जा सकती है। सुपरमार्केट प्रमुख ब्रांडों के प्रायोजित ऑफ़र, नए लॉन्च के लिए शोकेस और विशेष रूप से जल्दी खराब होने वाली वस्तुओं के लिए भू-लक्षित अभियान तलाश सकते हैं। पालतू जानवरों की दुकानें भोजन, सहायक उपकरण और पालतू स्वास्थ्य योजनाओं से जुड़े क्रॉस-प्रमोशन में निवेश कर सकती हैं, जिसमें पालतू जानवरों के उपभोग के इतिहास के आधार पर सक्रियताएँ शामिल हो सकती हैं।
अगर कुछ साल पहले, ऐप होना एक प्रतिस्पर्धात्मक लाभ था, तो आज यह एक सच्ची रणनीतिक संपत्ति बन गया है। फ़ार्मेसियों, सुपरमार्केट और पालतू जानवरों की दुकानों के लिए, खुदरा मीडिया न केवल राजस्व का एक नया स्रोत है—यह एक आदर्श बदलाव है, जहाँ प्रत्येक ग्राहक एक ठोस मुद्रीकरण अवसर बन जाता है।
