एक बाजार में निरंतर परिवर्तन और बढ़ती प्रतिस्पर्धात्मकता के सामने, कंपनियां महत्वपूर्ण चुनौतियों का सामना करने के लिए बाहर निकलें. आज, केवल पारंपरिक व्यापारिक रणनीतियाँ अब पर्याप्त नहीं हैं. बिना वजह नहीं, सलाहकार गार्टनर भविष्यवाणी करता है कि, 2025 तक, 85% बिक्री संगठनों दुनिया भर में इमर्सिव और अनुकूली प्रशिक्षणों में निवेश करेंगे. ब्राजील में, परिदृश्य भी आशाजनक है: के अनुसार सेब्रे, बिक्री में प्रशिक्षण का बाजार बढ़ना चाहिए 10,2024 में 2%.
साथ ही उत्पादों की गुणवत्ता और आपूर्ति जैसे कारकों से, जरूरत है और कदम आगे की लेने, अपने पक्ष में एक योग्य विक्रेता और सही उपकरणों तक पहुंच के साथ दोनों ब्रांड के लक्ष्यों को पूरा करने के लिए अपने आप, आधुनिक ग्राहकों की मांगों पर, मान्यतापूर्वक अधिक आलोचनात्मक और विवेकी. यह इसलिए है, हालांकि यह महत्वपूर्ण है अनुभवी पेशेवरों पर भरोसा, यह असंभव है केवल विशेषज्ञों के साथ एक टीम इकट्ठा बिना क्षेत्र के बजट को एक्सट्रापोल
इस परिदृश्य के भीतर, प्रौद्योगिकी की भूमिका केवल प्रक्रिया स्वचालित करने से बहुत अधिक है, विक्रेताओं के प्रदर्शन की योग्यता में एक शक्तिशाली सहयोगी बन रही. CRM जैसे टूल, उदाहरण के लिए, एक पूर्ण व्यापारिक प्रक्रिया मानचित्रण की अनुमति देते, डेटा प्रदान करते हैं जो न केवल ट्रेडिंग का इतिहास दर्ज करते हैं, लेकिन साथ ही रणनीतिक अंतर्दृष्टि उत्पन्न करते प्रत्येक पेशेवर के प्रदर्शन को सुधरने के लिए. डेटा के साथ हाथों में, विक्रेता अधिक सटीक तरीके से कार्य कर सकते, ग्राहक के व्यवहार को समझना और अपने दृष्टिकोणों को निजीकृत करना, जो बेहतर परिणामों में तब्दील होता है
अपने दिन-प्रतिदिन में, इन उपकरणों का उपयोग अभी भी एक विभेदक है. परिचालन कार्यों का स्वचालन विक्रेताओं को अधिक रणनीतिक गतिविधियों पर ध्यान केंद्रित करने की अनुमति देता है, जैसे ग्राहकों के साथ रिश्ता. एक एकीकृत प्रबंधन मंच प्रदान करके, सीआरएम सीधे योगदान देता है कि विक्रेता एक अधिक सलाहकार रुख अपनाएं, विशेषज्ञों के रूप में कार्य करते जो ग्राहक को निर्णय लेने में स्वायत्त रूप से मदद करते हैं. यह दृष्टिकोण विक्रेता की भूमिका के परिवर्तन को प्रतिबिंबित करता है, जो सिर्फ ⁇ धक्का ⁇ उत्पाद नहीं देता और खरीद की प्रक्रिया में मूल्य जोड़ने लगता है
तकनीकी नवाचार संसाधन प्रदान करते हैं जो प्रशिक्षण को अधिक गतिशील और दृढ़तापूर्ण बनाते हैं इन पेशेवरों के लिए. स्वयं सीआरएम, फिर से, संभावित करता है, उदाहरण के लिए, वास्तविक स्थितियों पर आधारित सिमुलेशन और रोल-प्लेइंग का निर्माण, विक्रेताओं को एक व्यावहारिक और सीधा अनुभव प्रदान करना. यह पद्धति कार्यकर्ताओं को सैद्धांतिक सामग्री को आत्मसात करने और बिक्री के रोजमर्रा के परिदृश्यों का अनुभव करने की अनुमति देती है, अपने कौशल को व्यक्तिगत तरीके से परिष्कृत करते हुए. ऐसा प्रशिक्षण, performance monitoring और Individual Development Plans (PDI) से जुड़ा, सुनिश्चित करता है कि सीखना अधिक प्रभावी हो और प्रत्येक विक्रेता की विशिष्ट जरूरतों के अनुरूप हो
इसके अलावा, CRM बिक्री पेशेवरों के बीच बेहतर प्रदर्शन तुलना की अनुमति देता है. कंपनियां जो नहीं रखती हैं दृश्यता के क्या विक्रेता करते हैं नहीं कर सकते हैं यहां तक कि समझ क्यों एक पेशेवर है प्रदर्शन बेहतर है कि उनके साथियों. पूरे प्रक्रिया को एक टूल में लाकर, संभव है समझने कि वास्तव में क्या बेहतर काम कर रहा है और उस ज्ञान को बाकी के टीम के लिए प्रतिकृत
इन सभी कारकों के खातिर, महत्वपूर्ण हो जाता है कि कंपनियां अपने विक्रेताओं को नई प्रौद्योगिकियों को अनुकूलित करने में मदद करें. कई पेशेवर अभी भी कठिनाइयों का सामना करते हुए आधुनिक उपकरणों का उपयोग करते हैं, या तो परिचितता की कमी या परिवर्तन के प्रतिरोध से. इस प्रकार, इन समाधानों के उपयोग पर केंद्रित प्रशिक्षण महत्वपूर्ण हैं यह सुनिश्चित करने के लिए कि टीमें उपलब्ध तकनीकी संसाधनों की पूरी क्षमता का दोहन करने के लिए तैयार हैं, बिक्री के वातावरण में अपने परिणामों को अधिकतम करते हुए
प्रशिक्षण और प्रौद्योगिकी के उपयोग के अलावा, विक्रेताओं के कौशल को उपभोक्ता की नई गति के अनुकूल बनाया जाना चाहिए. एक सलाहकार क्षमता, उदाहरण के लिए, है प्रमुखता का बिंदु. आज का उपभोक्ता विक्रेता को उत्पादों और सेवाओं तक पहुंच पाने के लिए एक बाधा के रूप में देखता है. जनता के व्यवहार के विकास के साथ, विक्रेताओं को अपने बाजार में अधिकारियों के रूप में स्थिति बनाने की जरूरत, स्पष्ट और उद्देश्यपूर्ण जानकारी प्रदान करते हुए ताकि ग्राहक निर्णय लेने के लिए स्वतंत्र रूप से. पारंपरिक ⁇ धक्का बिक्री ⁇ अप्रचलित बन गया और प्रौद्योगिकी को, जब सही तरीके से उपयोग किया जाए, अधिक सहयोगी और ग्राहक अनुभव पर केंद्रित मॉडल के लिए इस संक्रमण को आसान बनाता है
इसलिए, कर्मचारियों के निरंतर योग्यता एक रणनीति है जो अल्पकालिक लाभों से परे जाती है, भविष्य की एक दृष्टि का प्रतीक करते हुए. कंपनियां जो अपने बिक्री टीमों के विकास में निवेश करती हैं और निरंतर सीखने को बढ़ावा देती हैं बाजार में एक प्रतिस्पर्धी अंतर सुनिश्चित करती हैं. पहले से ज्यादा, प्रशिक्षण टिकाऊ विकास के लिए और एक टीम के निर्माण के लिए एक चुनौतियों के लिए तैयार है एक अधिक विवेकपूर्ण और बदलते बाजार. आखिरकार, एक दुनिया में जहां परिवर्तन है एकमात्र स्थिर, जो नहीं अद्यतन होता, रहता पीछे की
