हाल के सर्वेक्षण ब्राजीलियाई एसोसिएशन ऑफ प्रिवेंशन ऑफ लॉस (Abrappe) ने देश में एक चिंताजनक आंकड़ा बतायाः कि खुदरा में नुकसान की वृद्धि. 2023 में औसत सूचकांक 1 के ऐतिहासिक निशान तक पहुंच गया,57%, जो मूल्यों में प्रतिनिधित्व कुछ के आसपास R$ 35 बिलियन (२०२२ में वह था 1 के,48%), सीमित खुदरा की बिक्री को देखते हुए. एक फब्यूला रियल में जो, अगर देश में सबसे ज्यादा बढ़ने वाली कंपनियों की रैंक में रखी, इनवॉइसिंग में, होगी टॉप 100 की सूची में, जैसा कि Econodata इंगित करता है. यानी, है बहुत पैसा जा के पानी नीचे, लगभग बिना नियंत्रण कई बार, खुदरा विक्रेता नेटवर्कों
अगर लायक जैसा सांत्वना, यह अच्छा याद है कि वही शोध Abrappe बताता है कि, अध्ययन में भाग लेने वाली खुदरा विक्रेताओं में, 95,83% बनाए रखते हैं एक हानि की रोकथाम क्षेत्र. संकेतक कि हानि की रोकथाम की संस्कृति वास्तव में निगमों में जगह हासिल कर रही है, हालांकि धीरे-धीरे. लेकिन सूचकांक, खुशी से, हाल के समय में उच्च रहा है (90% के ऊपर कम से कम), जो निश्चित रूप से छोटी और यहां तक मध्यम कंपनियों के बीच नहीं होता
कंपनी में एक समर्पित हानि की रोकथाम के क्षेत्र का होना कई कारणों से महत्वपूर्ण है जो सीधे रिटेलर के वित्तीय और परिचालन स्वास्थ्य को प्रभावित करते हैं. वह जिम्मेदार है, उदाहरण के लिए, वित्तीय हताहतों की कमी के लिए, भंडार का संरक्षण, परिचालन दक्षता में सुधार, परिचालन लागतों में कमी, कर्मचारियों और ग्राहकों की सुरक्षा और ब्रांड की प्रतिष्ठा में सुधार. संक्षेप में, एक अच्छी तरह से संरचित हानि की रोकथाम क्षेत्र न केवल स्टोर की संपत्तियों की रक्षा करता, जैसा कि अधिक कुशल संचालन के लिए भी योगदान देता, सुरक्षित और लाभदायक
लेकिन पिछले दस साल में, खुदरा में घाटे एक महत्वपूर्ण विकास से गुजर रहे हैं, उपभोक्ता के व्यवहार और हानि की रोकथाम और प्रबंधन के लिए उपलब्ध प्रौद्योगिकी दोनों में परिवर्तन से प्रेरित. यहाँ देखे गए कुछ प्रमुख परिवर्तन हैं:
- तकनीकी प्रगतिः प्रौद्योगिकी ने खुदरा में नुकसान के परिवर्तन में एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाई है. अधिक परिष्कृत निगरानी प्रणालियों, जैसे हाई-डेफिनेशन कैमरे और आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस आधारित वीडियो विश्लेषण, अधिक प्रभावी दुकानों की निगरानी की अनुमति, संदिग्ध व्यवहार की पहचान और चोरी की रोकथाम
- RFID और स्टॉक प्रबंधनः RFID (रेडियो फ्रीक्वेंसी द्वारा पहचान) जैसी प्रौद्योगिकियों का अपनाया जाना खुदरा में अधिक आम हो गया है, अधिक सटीक और कुशल स्टॉक के प्रबंधन की अनुमति देते हुए. यह न केवल इन्वेंट्री त्रुटियों के कारण नुकसान कम करता है, लेकिन ग्राहकों के लिए उत्पादों की उपलब्धता में भी सुधार
- सुरक्षा प्रणालियों का एकीकरण: अलग सुरक्षा प्रणालियों के एकीकरण में एक बढ़ती प्रवृत्ति रही है, जैसे कैमरों, अलार्म, सेंसर और एक्सेस नियंत्रण. यह एकीकृत दृष्टिकोण न केवल घटनाओं का पता लगाने में सुधार करता है, लेकिन यह सुरक्षा घटनाओं के जवाब को भी अनुकूलित करता है
- डेटा विश्लेषण और आर्टिफिशियल इंटेलिजेंसः बड़ी मात्रा में लेनदेन डेटा का विश्लेषण करने की क्षमता, ग्राहकों के व्यवहार और खरीदने के पैटर्न ने खुदरा विक्रेताओं को जोखिम के क्षेत्रों की बेहतर पहचान करने और अधिक प्रभावी नुकसान की रोकथाम रणनीतियों को लागू करने की अनुमति दी है. एआई एल्गोरिदम भी संभावित खतरों और धोखाधड़ी की भविष्यवाणी करने के लिए उपयोग किए जाते हैं
- फोकस ग्राहक अनुभव पर: एक ही समय में जब कि सुरक्षा को मजबूत करता है, खुदरा ग्राहकों के अनुभव को बेहतर बनाने पर अधिक से अधिक ध्यान केंद्रित कर रहा है. इसका मतलब सुरक्षा समाधान ढूंढना जो खरीद प्रक्रिया के दौरान सुविधा या ग्राहक की संतुष्टि को समझौता न करे
- ई-वाणिज्य की चुनौतियाँ: ई-वाणिज्य के विकास के साथ, खुदरा विक्रेताओं को नुकसान के संबंध में नई चुनौतियों का सामना करना पड़ता, जैसे ऑनलाइन धोखाधड़ी और रिटर्न के प्रबंधन. हानि की रोकथाम की रणनीतियों का अनुकूलन डिजिटल वातावरण के लिए आवश्यक बन गया है कई कंपनियों के लिए
संक्षेप में, खुदरा में नुकसानों का परिवर्तन पिछले दशक में महत्वपूर्ण तकनीकी अग्रिमों द्वारा चिह्नित किया गया, सुरक्षा के लिए एक अधिक एकीकृत और प्रोएक्टिव दृष्टिकोण, और डेटा विश्लेषण और ग्राहक अनुभव पर एक बड़ा जोर. क्या हम के आगे होगा अभी नहीं जानते, लेकिन कुछ अंतरराष्ट्रीय मेले, जैसे एनआरएफ संयुक्त राज्य अमेरिका में और यूरोशॉप, जर्मनी में, हमेशा हमें कुछ सुराग देते हैं (कृत्रिम बुद्धिमत्ता विषय हाल ही की बैठकों में कुछ स्थिर था)
एक बात निश्चित है: इन परिवर्तनों को इस तरह से आकार देना जारी रखना चाहिए कि खुदरा विक्रेता अपने व्यवसाय में नुकसान को कैसे संबोधित करते हैं और कम करते हैं, हमेशा निरंतर सुधारों और बाजार की नई वास्तविकताओं के अनुकूलन की तलाश. यदि यह उत्तर त्वरित और आश्वस्त नहीं है, यह उम्मीद करने की है कि उन्हें समस्या हो. और यह, निश्चित रूप से, कोई नहीं चाहता
