मान लीजिए कि किसी भी दिन आप नई कॉफी मशीन की कीमतें खोजने का फैसला करते हैं और एक लाभकारी ऑफ़र पाते हैं, जो PIX के माध्यम से भुगतान पर अतिरिक्त छूट प्रदान करता है। तुरंत, आप खरीदारी करने का निर्णय लेते हैं। अपने खरीदारी कार्ट में उत्पाद जोड़ें, डिलीवरी का पता दर्ज करें, लेकिन भुगतान करने के समय पर, आप महसूस करते हैं कि आपका स्मार्टफोन खाली है, यानी आपको भुगतान करने के लिए थोड़ा समय चाहिए। यह होता है कि 30 मिनट बाद, आप यह भी याद नहीं रखते कि आपने कॉफी मेकर को खरीदारी कार्ट में छोड़ दिया है और उत्पाद की खरीदारी पूरी नहीं की है।
ऊपर वर्णित दृश्य की कल्पना से अधिक सामान्य है। हाँ, क्योंकि PIX पहले ही ब्राज़ीलियाई उपभोक्ताओं के पसंदीदा भुगतान माध्यमों में से एक बन चुका है। वर्ल्डपे द्वारा किए गए एक सर्वेक्षण के अनुसार, जो भुगतान समाधानों में वैश्विक नेता है, तकनीक पहले ही डिजिटल व्यापार में लेनदेन का 30% हिस्सा बन चुकी है और अनुमान है कि यह 2027 तक 50% तक पहुंच जाएगी। इसके अलावा, यह आम बात है कि उपभोक्ता अपनी ऑनलाइन खरीदारी पूरी नहीं करते हैं और यहां तक कि उन्हें केवल ध्यान भटकने या किसी अन्य स्थिति के कारण उन्हें वापस करने की भी याद नहीं रहती है जो ई-कॉमर्स के लिए महत्वपूर्ण समय माना जाता है।
इस भुगतान माध्यम का बढ़ता हुआ उपयोग, निश्चित रूप से, ई-कॉमर्स के लिए दिलचस्प है। अंत में, यह न केवल उपभोक्ताओं के लिए एक और विकल्प है, बल्कि यह प्रस्तुत उत्पादों के पूर्ण मूल्य की वास्तविक समय में प्राप्ति का एक दिलचस्प अवसर भी खोलता है। प्रेरणा के रूप में, कई दुकानें यहां तक कि अतिरिक्त छूट देने का विकल्प भी चुनती हैं जो लोग खरीदारी पूरी करते समय PIX का चयन करते हैं।
लेकिन, जैसे कि हर चीज़ खुशियों से भरी नहीं होती, कभी-कभी लेनदेन के अंत तक पहुंचने से पहले ही त्याग हो जाते हैं और इस उपभोक्ता के व्यवहार के कारण – और कई अन्य कारणों से – विशेष समाधान विकसित करने की आवश्यकता भी उभरती है, जो ऑनलाइन दुकानों को बिक्री में वृद्धि करने और भुगतान छोड़ने की दर को कम करने में मदद कर सकते हैं।
ये उपकरण स्वचालित रूप से काम करते हैं, कस्टम ट्रिगर्स के माध्यम से, जो उन ऑर्डरों की निगरानी करते हैं जिनमें चुड़ी गई भुगतान विधि PIX है ताकि ग्राहक को कस्टमाइज्ड रिमाइंडर भेजा जा सके यदि वह उस विशिष्ट उत्पाद या सेवा की खरीद पूरी नहीं करता है, इस तरह से ई-कॉमर्स को नुकसान वाली बिक्री से बचाया जा सके। जब भी भुगतान 20 मिनट के भीतर पता नहीं चलता है, सक्रियण होता है। उपभोक्ताओं को प्लेटफ़ॉर्म द्वारा स्वचालित अनुस्मारक के माध्यम से ईमेल, एसएमएस या व्हाट्सएप के माध्यम से सूचित किया जाता है। कई मामलों में, ऑनलाइन दुकाने अतिरिक्त लाभ प्रदान करती हैं, जैसे मुफ्त शिपिंग, छूट या कैशबैक, ताकि ग्राहक खरीदारी पूरी कर सके।
समाधान ने, यहां तक कि, ब्लैक फ्राइडे 2024 के दौरान प्रभावशाली परिणाम भी लाए। महिला फैशन, स्ट्रीटवियर और हस्तनिर्मित साबुन की ऑनलाइन दुकानें, जिन्होंने वैश्विक कार्यक्रम की आधिकारिक तारीख से लगभग तीन दिन पहले समाधान का उपयोग शुरू किया, ने भेजे गए संदेशों के 67% दृश्यता का औसत देखा, जिसमें खरीदारी पूरी न होने के बारे में याद दिलाने वाले संदेश शामिल हैं, और सबसे सकारात्मक बात यह है कि इन याद दिलाने वाले संदेशों के बाद लगभग 32% लेनदेन PIX के माध्यम से पूरी हुई। परिणाम प्रभावशाली है और इसे ब्राजीलियाई ई-कॉमर्स के लिए एक सकारात्मक विकल्प के रूप में प्रस्तुत करता है।
