एनआरएफ़'25, दुनिया की सबसे बड़ी रिटेल मेले, आज न्यूयॉर्क में समाप्त हो गई, जिसमें सभी भाषणों, बहसों और आयोजनों के इंटरैक्शनों में एक आशावाद का स्वर था। आर्थिक अनिश्चितता के समय में, वैश्विक खुदरा ने दिखाया है कि सकारात्मक और चुनौतीपूर्ण दोनों परिदृश्यों में अवसर हैं, जो अपनाई गई रणनीतिक स्थिति पर निर्भर करता है। यह क्षेत्र के भविष्य पर पुनर्विचार करने का एक महत्वपूर्ण क्षण है।
मेला में चर्चा किए गए मुख्य बिंदुओं में से एक ग्राहक केंद्रितता था। उपभोक्ताओं की आवश्यकताओं और इच्छाओं को समझना खुदरा में सफलता के लिए कभी भी इतना आवश्यक नहीं था। लोग — ग्राहक और कर्मचारी —, साथ ही डेटा, दो मुख्य संपत्तियां हैं जो ब्राज़ीलियाई खुदरा क्षेत्र के भविष्य को आकार देंगी।
ये संपत्तियां किसी भी सफल रणनीति की नींव हैं। कर्मचारियों का मूल्यांकन करना उनका कौशल विकास में निवेश करना और एक ऐसा वातावरण बनाना है जो नवाचार और उत्पादकता को प्रोत्साहित करे।
दूसरी ओर, ग्राहकों को गहराई से जानना उन्हें व्यक्तिगत रूप से सेवा देने और ऐसी अनुभव बनाने की अनुमति देता है जो उनके इच्छाओं और आवश्यकताओं के साथ मेल खाते हैं। स्मार्ट डेटा विश्लेषण उन दोनों संपत्तियों को जोड़ने वाला कड़ी है, जो अधिक सटीक निर्णय लेने के लिए मूल्यवान अंतर्दृष्टि प्रदान करता है।
एक और सामान्य विषय था भौतिक दुकानों के प्रबंधन की बढ़ती जटिलता। यह स्पष्ट है कि कार्यकारी और व्यवसायी अपने अधिकांश समय परिचालन मुद्दों को हल करने में बिताते हैं। हालांकि, इन आवश्यकताओं को लंबी अवधि की रणनीतियों और ब्रांड के उद्देश्य के साथ संरेखण पर अधिक ध्यान केंद्रित करके संतुलित करना आवश्यक है।
इसके अलावा, कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) इन नियमित कार्यों को आसान बनाने के लिए एक आवश्यक उपकरण के रूप में उभरती है। स्वचालन के साथ, नेताओं को उन निर्णयों पर ध्यान केंद्रित करने का स्थान मिलता है जो वास्तव में सफलता की दिशा में कदम बढ़ाते हैं।
भू-स्थान भी NRF'25 में प्रमुख था। यह तकनीक पारंपरिक व्यक्तिगतकरण से आगे बढ़कर अधिक व्यापक रूप से उपयोग की जा रही है। यहां ब्राजील में, हम पहले ही जियोलोकेशन का उपयोग कर रहे हैं ताकि दुकानों के प्रभाव क्षेत्र के भीतर श्रेणी और SKU के अनुसार राजस्व क्षमता का विश्लेषण किया जा सके।
भविष्य का नेतृत्व करना
हम NRF'25 से यह सुनिश्चित करके निकले कि ब्राजील खुदरा क्षेत्र में नवाचार और प्रौद्योगिकी के मामले में एक प्रमुख स्थान रखता है। हमारी रचनात्मक और प्रभावी समाधानों को अपनाने की क्षमता हमें वैश्विक स्तर पर अग्रणी बनाती है। यह समय है कि हम अपने मुख्य संसाधनों—लोगों और डेटा—पर ध्यान केंद्रित करें और अपनी रणनीतियों को उन रुझानों के साथ संरेखित करें जो वैश्विक बाजार को फिर से आकार दे रहे हैं।
एनआरएफ हमेशा विचार और सीखने की जगह होती है, लेकिन इस साल हमें यह और भी मजबूत भावना दी है कि हम सही रास्ते पर हैं। खुदरा व्यापार गतिशील है, और अवसर हमारे सामने हैं। यह हमारे ऊपर है, क्षेत्र के नेताओं, इन शिक्षाओं का उपयोग करके ब्राजीलियाई बाजार के लिए एक अधिक नवाचारपूर्ण और लचीला भविष्य बनाने के लिए।
