ब्राज़ील का ई-कॉमर्स एक परिपक्वता के दौर में है। सेरासा एक्सपेरियन के आंकड़ों के अनुसार, 82% राष्ट्रीय उपभोक्ता कम से कम एक खरीदारी करते हैं।ऑनलाइनमासिक रूप से। यह संख्या अंतिम स्थिरीकरण का प्रतिबिंब हैई-कॉमर्सदेश में दैनिक उपभोग का हिस्सा के रूप में।
हालांकि, इस तेज़ी से बढ़ती हुई वृद्धि के साथ जटिल चुनौतियाँ भी आती हैं। डिजिटल परिवर्तन और डेटा सुरक्षा के विशेषज्ञ के रूप में, मैं कई कंपनियों को अभी भी मजबूत सुरक्षा अवसंरचना बनाने के महत्व को कम आंकते हुए देखता हूं, जो केवल बिक्री बढ़ाने पर ध्यान केंद्रित कर रहे हैं। अध्ययन के अनुसार, 48.1% उपभोक्ताओं ने सुरक्षा की आशंका के कारण पहले ही अपने कार्ट को छोड़ दिया है।साइटया अनुप्रयोग। क्षेत्र के लिए एक लाल चेतावनी।
डिजिटल उपभोग की नई वास्तविकता
प्रचारात्मक तिथियों तक ही सीमित नहीं है, वहई-कॉमर्सयह एक स्थायी आदत के रूप में स्थापित हो गया। लगभग 33.4% ब्राज़ीलियाई लोग महीने में दो से तीन बार ऑनलाइन खरीदारी करते हैं, जो डिजिटल वाणिज्य के साथ एक परिपक्व और निरंतर संबंध को दर्शाता है।
इस स्थिति में ब्रांडों से पहले की तुलना में एक अलग दृष्टिकोण की आवश्यकता है। यह केवल अच्छे मूल्य या आकर्षक प्रचार प्रदान करने का मामला नहीं है, बल्कि जनता के साथ एक स्थायी विश्वास संबंध बनाने का है।
डिजिटल उपभोग के मुख्य पात्र
डिजिटल उपभोक्ता की प्रोफ़ाइल के बारे में दिलचस्प पैटर्न का खुलासा डेटा करता है:
- महिलाएँ अधिकांश श्रेणियों में उपभोग का नेतृत्व करती हैं, जिसमें परिधान, इलेक्ट्रॉनिक्स और सौंदर्य उत्पाद प्रमुख हैं।
- कक्षा A का प्रभुत्व बना रहता है, लेकिन कक्षा C डिजिटल मनोरंजन जैसे क्षेत्रों में महत्वपूर्ण वृद्धि दिखाती है;
- पुरुष विशेष क्षेत्रों जैसे खेल सट्टेबाजी में अधिक भागीदारी दिखाते हैं औरखेल.
यह विभाजन प्रत्येक दर्शकों की विशेषताओं को ध्यान में रखते हुए व्यक्तिगत रणनीतियों की आवश्यकता का सुझाव देता है।
सुरक्षा की चुनौती: तकनीक से बहुत आगे
स्थिर वृद्धि के बावजूद, डिजिटल असुरक्षा अभी भी एक महत्वपूर्ण बाधा है। यह चिंताजनक है कि 51% ब्राज़ीलियाई पहले ही ऑनलाइन धोखाधड़ी का शिकार हो चुके हैं। इस संख्या के तुरंत कार्रवाई की आवश्यकता है संगठनों और अधिकारियों द्वारा।
मेरे लिए, इस चुनौती का समाधान केवल तकनीकी उपकरणों के कार्यान्वयन से परे है। एक संगठनात्मक संस्कृति विकसित करना आवश्यक है और ग्राहक की सुरक्षा को सभी निर्णयों के केंद्र में रखना चाहिए। कुछ आवश्यक स्तंभ शामिल हैं:
मजबूत प्रमाणीकरणबायोमेट्रिक, व्यवहार विश्लेषण और मल्टीलेयर वेरिफिकेशन का संयोजन
पारदर्शितागोपनीयता और डेटा सुरक्षा नीतियों के बारे में स्पष्ट संचार
निरंतर शिक्षाखरीदारी के सुरक्षित अभ्यासों के बारे में उपभोक्ताओं को मार्गदर्शन
आगे का रास्ता
ओई-कॉमर्सयह एक मोड़ पर है। हमारे सामने एक अधिक विश्वसनीय डिजिटल वातावरण को मजबूत करने का अवसर है, लेकिन इसके लिए रणनीतिक निवेश और मानसिकता में बदलाव आवश्यक होगा।
जब कंपनियां डिजिटल सुरक्षा को एक प्रतिस्पर्धात्मक लाभ के रूप में समझेंगी, तो वे इस विकसित हो रहे बाजार के लाभों को प्राप्त करने के लिए बेहतर स्थिति में होंगी। क्षेत्र के नेताओं के रूप में, हमारे पास एक अधिक पारदर्शी पारिस्थितिकी तंत्र बनाने की जिम्मेदारी है। कार्यवाही का समय अभी है और टोटल आईपी+आईए इस परिवर्तन का सक्रिय भाग बनने के लिए प्रतिबद्ध है।
