ANYTOOLS में ग्रोथ और परफॉर्मेंस के प्रमुख हैं
ब्लैक फ्राइडे अब 24 घंटे की दौड़ नहीं रह गई है, बल्कि कम से कम 60 दिनों का एक रणनीतिक चक्र बन गया है। ब्राज़ीलियाई ऑनलाइन रिटेल वर्तमान में एक ऐसे मॉडल का अनुभव कर रहा है जहाँ अक्टूबर में बिक्री तेज़ होती है, नवंबर में बिक्री बढ़ती है और दिसंबर में स्थिर हो जाती है, और जो लोग इस तरह से योजना बनाते हैं जैसे सब कुछ एक ही चरम पर आकर टिक जाता है, वे पिछड़ रहे हैं।
द्वारा किए गए एक विश्लेषण से पता चलता है कि ब्लैक फ्राइडे की बिक्री में वृद्धि महत्वपूर्ण बनी हुई है, लेकिन इसके स्वरूप में संरचनात्मक परिवर्तन आया है। अक्टूबर और नवंबर की बिक्री को ध्यान में रखते हुए, सकल बाजार मूल्य (GMV) में 39.5% की वृद्धि हुई और ऑर्डर की मात्रा में साल-दर-साल 26.07% की वृद्धि दर्ज की गई। 2025 में ब्लैक फ्राइडे के GMV में 44.93% की वृद्धि दर्ज की गई, जबकि साइबर मंडे तक की अवधि में कुल वृद्धि 43.97% रही।
हालांकि, इन परिणामों के साथ-साथ पूरे महीने बिक्री में एकाग्रता में कमी भी देखी गई। नवंबर की कुल बिक्री में ब्लैक फ्राइडे और साइबर मंडे की हिस्सेदारी 2024 में 24.7% से घटकर 2025 में 23.7% हो गई, जो साल के अन्य समयों में मांग के पुनर्वितरण को दर्शाती है। 11 नवंबर इस कमी के मुख्य कारणों में से एक बनकर उभरा है, जिसने पिछले वर्ष की इसी तारीख की तुलना में 2025 में 155.9% की उल्लेखनीय वृद्धि दर्ज की और महीने के भीतर एक नए महत्वपूर्ण शिखर के रूप में अपनी जगह बनाई।
यह वृद्धि आकस्मिक नहीं है: यह अधिक जागरूक और सचेत उपभोक्ताओं, अधिक प्रतिस्पर्धी बाज़ारों और परिपक्व विक्रेताओं का प्रत्यक्ष परिणाम है, जो इन्वेंट्री, डेटा और संचालन को इस तरह से व्यवस्थित करने में सक्षम हैं कि लगभग एक तिमाही तक चलने वाले व्यावसायिक अवसर का लाभ उठा सकें। इस क्षेत्र में सक्रिय रूप से काम कर रहे साझेदारों के साथ आंतरिक चर्चाओं में, हम अब किसी एक निश्चित तिथि की बात नहीं करते, बल्कि एक रणनीतिक तिमाही की बात करते हैं। इसके लिए चैनलों, ईआरपी, लॉजिस्टिक्स और ग्राहक सेवा के बीच वास्तविक एकीकरण की आवश्यकता है, क्योंकि किसी भी व्यवधान या देरी का प्रतिष्ठा और दृश्यता पर सीधा प्रभाव पड़ता है।
आंतरिक डेटा इस बात की पुष्टि करता है: पिछले ब्लैक फ्राइडे को, ANYTOOLS ने ब्राज़ील के कुल ई-कॉमर्स का 10% हिस्सा हासिल किया। इस तरह की व्यापक सफलता तभी मिलती है जब विक्रेता गुणवत्तापूर्ण, विस्तृत इन्वेंट्री और व्यावसायिक सूझबूझ के साथ काम करते हैं। पूर्वानुमान प्रबंधन और तैयारी कई महीने पहले से शुरू हो जाती है, जिसमें बुनियादी ढांचे में समायोजन, नई कार्यक्षमताओं की तैयारी, ग्राहक सेवा और रणनीति के बीच तालमेल और बाज़ारों के साथ सीधा जुड़ाव शामिल होता है। इसका परिणाम यह होता है कि संचालन चरम मांग को बिना किसी बाधा के संभालने में सक्षम होता है और डेटा को प्रतिस्पर्धी लाभ में बदल देता है।
उपभोक्ता व्यवहार भी एक महत्वपूर्ण कारक है। बिक्री पूरे महीने चलती रहती है और एफिलिएट, लाइव स्ट्रीम, कूपन और फ्लैश सेल जैसी प्रतिस्पर्धी गतिविधियों के कारण बाज़ार में प्रतिस्पर्धा और भी बढ़ जाती है। भारी संख्या में ग्राहकों और निवेश करने की इच्छा रखने वाले मार्केटप्लेस की लोकप्रियता में काफी वृद्धि हुई है। समझदार विक्रेताओं ने इसका लाभ उठाया है: उन्होंने अपनी दृश्यता बढ़ाई, अपने उत्पादों की सूची का विस्तार किया, आक्रामक सौदे किए और मार्केटप्लेस द्वारा प्रायोजित अभियानों का फायदा उठाया। दिसंबर में भी यह प्रवृत्ति जारी रहने की उम्मीद है, क्योंकि प्लेटफॉर्म नवंबर में हासिल की गई बाज़ार हिस्सेदारी को बनाए रखना चाहते हैं।
इस बीच, स्वचालन सबसे बड़ा गेम-चेंजर बनकर उभर रहा है। इन्वेंट्री सिंक्रोनाइज़ेशन, स्मार्ट किट का निर्माण, प्रत्येक चैनल के लिए विशिष्ट व्यावसायिक नियमों का अनुप्रयोग और कठोर ऑर्डर नियंत्रण, न केवल आर्थिक बल्कि प्रतिष्ठा संबंधी महंगी गलतियों को भी रोकते हैं। केवल छूट देना एक जाल बन गया है। रणनीति के बिना, विक्रेता बेचता तो है, लेकिन मुनाफा कम कमाता है।
बिक्री के बाद की सेवा का महत्व भी बढ़ गया है। आवेगपूर्ण खरीदारी में वृद्धि के साथ, प्रश्नों, रद्द करने और लौटाए जाने वाले ऑर्डरों की संख्या भी बढ़ रही है। चैनल, उत्पाद या कैरियर के आधार पर पैटर्न की पहचान करने से त्वरित और अधिक कुशल प्रतिक्रियाएँ संभव हो पाती हैं। कृत्रिम बुद्धिमत्ता निदान को गति देती है और टीमों को जटिल मामलों को सुलझाने के लिए समय देती है। बिक्री के बाद की सेवा को नज़रअंदाज़ करने का मतलब है लाभ, प्रतिष्ठा और भविष्य में होने वाली हानि।
एक और महत्वपूर्ण बिंदु वित्तीय मिलान है। कमीशन, छूट और कूपन के लिए विशेष नियमों से भरे हफ्तों में, किसी भी तरह की विसंगति लाभ मार्जिन को कम कर देती है। जो विक्रेता SKU, चैनल और अवधि के अनुसार मिलान नहीं करते, उन्हें तय कमीशन से अधिक कमीशन चुकाना पड़ सकता है और इससे अभियान के परिणाम भी प्रभावित हो सकते हैं।
अंततः, इस वर्ष के ब्लैक फ्राइडे को विक्रेताओं की परिपक्वता और इकोसिस्टम की मजबूती के लिए जाना जा सकता है। सप्ताह के दौरान बड़े व्यवसायों का दौरा करने से साझेदारियों को मजबूती मिली, विश्वास की गारंटी मिली और इन विशाल व्यवसायों के पीछे काम करने वाले पेशेवरों के जीवन पर समूह के समाधानों के वास्तविक प्रभाव को प्रदर्शित किया गया।
2025 के लिए दृष्टिकोण स्पष्ट है: ई-कॉमर्स एक अधिक प्रतिस्पर्धी, डेटा-आधारित, स्वचालन-केंद्रित और पूर्वानुमान-आधारित युग में प्रवेश कर चुका है। विक्रेता की चुनौती अब "नवंबर में अधिक बिक्री करना" नहीं बल्कि "पूरे रणनीतिक तिमाही में अच्छा प्रदर्शन करना" है। ब्लैक फ्राइडे के बाद का समय, न कि स्वयं तारीख, असली अंतर पैदा करने वाला कारक है। जो भी इस चक्र में महारत हासिल करेगा, वह अधिक और बेहतर बिक्री करेगा।
