कुछ वर्षों पहले, नकदी रहित दुनिया की कल्पना करना विज्ञान कथा की बात लगती थी। हालांकि, आज हम पहले ही अपने मोबाइल फोन को टच करके या यहां तक कि बिना महसूस किए हुए भुगतान करने के अभ्यस्त हो गए हैं, जिसमें लेनदेन स्वचालित रूप से पृष्ठभूमि में हो रहे हैं। 2025 में, यह परिवर्तन तेजी से जारी रहता है, नए उपभोक्ता आदतों को आकार देता है और कंपनियों को अधिक तेज़, सुरक्षित और व्यक्तिगत अनुभव प्रदान करने की चुनौती देता है।
ब्राज़ील में, इस विकास का प्रभाव स्पष्ट है। पिक्स, जिसने जल्दी ही उपभोक्ताओं का ध्यान आकर्षित किया, ऑनलाइन और व्यक्तिगत खरीदारी के लिए पसंदीदा भुगतान विधि के रूप में स्थापित हो गया। ऑटोमेटिक पिक्स के आगमन के साथ, जो मैनुअल अनुमति के बिना आवर्ती भुगतान की अनुमति देता है, और इंटरनेशनल पिक्स, जो वैश्विक लेनदेन को आसान बनाने का वादा करता है, सुविधा कभी भी ब्राजीलियों की दिनचर्या में इतनी अधिक मौजूद नहीं थी। यह परिवर्तन न केवल खपत को तेज करता है, बल्कि कंपनियों को अपनी रणनीतियों पर पुनर्विचार करने के लिए भी मजबूर करता है, यह सुनिश्चित करता है कि वे इस नई वास्तविकता के अनुकूल विकल्प प्रदान करें।
उसी समय, डिजिटल वॉलेट और भी अधिक स्थान प्राप्त कर रहे हैं। सिर्फ मोबाइल या पहनने योग्य उपकरणों पर एक सरल कदम से, उपभोक्ता बिना प्रयास के भुगतान कर सकते हैं। सुविधा के अलावा, ये वॉलेट वास्तव में वित्तीय केंद्र बन जाते हैं, जैसे त्वरित क्रेडिट, कैशबैक और यहां तक कि निवेश जैसी सेवाओं को एकीकृत करते हैं। खरीदारी का अनुभव अधिक सहज हो जाता है, बिना कार्ड डालने या लंबी फॉर्म भरने की आवश्यकता के, जो पहले कार्ट छोड़ने के कारण बाधाओं को समाप्त करता है।
भविष्य के भुगतान के लिए एक और निर्णायक कारक है कृत्रिम बुद्धिमत्ता और मशीन लर्निंग का प्रगति। ये संसाधन न केवल लेनदेन की सुरक्षा को बेहतर बनाते हैं, धोखाधड़ी की पहचान और रोकथाम करते हैं, बल्कि ग्राहक की यात्रा को भी व्यक्तिगत बनाते हैं। क्या यह संभव है कि एक भुगतान प्रणाली उपयोगकर्ता के इतिहास के आधार पर खरीदारी को पूरा करने का सबसे अच्छा तरीका सुझाए, लचीले किस्तों, कुछ विशेष विकल्पों में छूट या यहां तक कि आवश्यकता के समय पूर्व-स्वीकृत क्रेडिट प्रदान करे।
अब खरीदें, बाद में भुगतान करें (BNPL) का विस्तार भी लोगों के क्रेडिट के साथ संबंध को पुनः परिभाषित करता है। यह मॉडल, जो पहले ही युवा लोगों के बीच लोकप्रिय हो चुका है, उपभोक्ताओं को बिना पारंपरिक क्रेडिट कार्ड के उत्पाद खरीदने की अनुमति देता है, बिना ब्याज के किस्तों में भुगतान विभाजित करता है और तुरंत स्वीकृति प्रदान करता है। 2025 में, इस प्रारूप में विविधता आने की प्रवृत्ति है, जो ई-कॉमर्स में छोटे मूल्य से लेकर पर्यटन और शिक्षा जैसे क्षेत्रों में अधिक मजबूत खरीदारी तक सेवा करेगा।
इस बीच, केंद्रीय बैंकों द्वारा जारी डिजिटल मुद्राओं (CBDCs) का विकास वैश्विक वित्तीय प्रणाली में और अधिक क्रांति लाने का वादा करता है। ब्राज़ील, चीन और संयुक्त राज्य अमेरिका जैसे देश अपनी आधिकारिक डिजिटल मुद्राओं के संस्करण का परीक्षण कर रहे हैं, जो एक ऐसे भविष्य की दिशा में रास्ता खोल रहे हैं जहां अंतरराष्ट्रीय लेनदेन बिना मध्यस्थों के और कम लागत पर किए जा सकते हैं। विदेशी व्यापार में कार्यरत कंपनियों के लिए, इसका मतलब है अधिक दक्षता और पहले पहुंच से बाहर बाजारों में अधिक प्रतिस्पर्धात्मकता।
इस क्षितिज को देखते हुए, एक बात निश्चित है: भुगतान कभी इतना आसान, तेज़ और अदृश्य नहीं था। भविष्य के भुगतान केवल डिजिटल ही नहीं, बल्कि स्मार्ट, सहज और प्रत्येक उपभोक्ता के जीवनशैली के अनुकूल भी होंगे। और उन कंपनियों के लिए जो इस आंदोलन को समझती हैं और इसके लिए तैयार हैं, अवसर अनंत हैं।
वॉल्टर कैंपोस द्वारा, युनो के जनरल मैनेजर
