नई के प्रति आकर्षण या परिचित की सुरक्षा? हमें यह सवाल हर समय रहता है। बी2बी विपणन में, अक्सर हम "नई" को अगली बड़ी सच्चाई के रूप में लेबल करते हैं। क्या वह वास्तव में उतना ही नवीन है जितना लगता है?क्या आपने कभी सोचा है कि आप वास्तव में कुछ नया खोज रहे हैं या बस जो आप जानते हैं उसकी अच्छी तरह से प्रस्तुत पुनरावृत्ति कर रहे हैं?
सच्चाई यह है कि हमारा मस्तिष्क स्थिरता और पूर्वानुमान को पसंद करता है। अध्ययन से पता चलता है कि पूर्वानुमानित वातावरण कोर्टिसोल (तनाव हार्मोन) के स्तर को कम करता है और कल्याण की भावना को बढ़ाता है। कैम्ब्रिज विश्वविद्यालय (यूनाइटेड किंगडम) के एक अध्ययन के अनुसार, कार्यस्थल में पूर्वानुमानित पैटर्न की परिचितता उत्पादकता में 27% तक सुधार कर सकती है।
हालांकि, हम ऐसे समय में रहते हैं जब "अलग" की खोज अक्सर विवेक को पीछे छोड़ देती है। और परिणामस्वरूप, वर्षों से स्थापित रुझान नए नामों के तहत फिर से उभरते हैं, बाजार को इस तरह आकर्षित करते हैं जैसे कि वे नई क्रांतियां हों।
मैं कुछ व्यावहारिक उदाहरण देता हूँ B2B डिजिटल मार्केटिंग में
- प्रभावशाली विपणनवह अंतिम पीढ़ी के डिजिटल इनोवेशन के रूप में माना जाता है। लेकिन, 40 के दशक में, एडवर्ड बर्नेस (सार्वजनिक संबंधों के पिता) ने प्रभावशाली व्यक्तियों की शक्ति का प्रदर्शन किया था जब उन्होंने ब्रांडों को मशहूर हस्तियों से जोड़कर प्रभाव पैदा किया।
- ग्राहक अनुभव (CX) –हालांकि यह एक "गर्म" शब्द है, "ग्राहक को केंद्र में रखने" का विचार 1960 के दशक में फिलिप कोटलर से लेकर विपणन पुस्तकों में मौजूद है।
- ऑनलाइन समुदायबिज़नेस-टू-बिज़नेस और बिज़नेस-टू-कंज़्यूमर इंटरैक्शंस का भविष्य माना जाने वाला ऑनलाइन समुदाय 1990 के दशक के पहले इंटरनेट समूहों और फोरम का एक विकास मात्र है।
तो हम इस चक्र में क्यों फंस जाते हैं? क्योंकि नया या नवीनता की भावना मस्तिष्क में पुरस्कार प्रणाली को सक्रिय करती है, डोपामाइन को मुक्त करती है। इसलिए, हम इन "संपूर्ण सत्य" के झंडे उठाने की ओर आकर्षित होते हैं। जैसे कि भविष्यवक्ता सेथ गोडिन ने ठीक कहा: "पुराने विचार नए संदर्भ में लागू होने पर नई कीमत हो सकते हैं।"
एक और अंतर्दृष्टि सिमोन सिनेके से आती है, जो कहते हैं: "लोग वह नहीं खरीदते हैं जो आप करते हैं, वे यह खरीदते हैं कि आप क्यों करते हैं।" यह हमें फिर से उस बात पर ले जाता है जो वास्तव में महत्वपूर्ण है: उद्देश्य और प्रभाव, बजाय लेबल के।
बहुत सारी "नई बातों" के बीच, जो हमें अलग बनाती है वह है समझदारी। हमें रुकना चाहिए, विचार करना चाहिए और पूछना चाहिए: क्या यह वास्तव में काम करता है या केवल इसलिए आकर्षित करता है क्योंकि यह अलग दिखता है?
यदि आप बी2बी डिजिटल मार्केटिंग या किसी अन्य क्षेत्र में हैं, तो प्रवृत्तियों को आलोचनात्मक दृष्टिकोण से देखने में निवेश करें और खुद से पूछें: "यहां वास्तव में नया क्या है?" शायद आप यह पता लगाएं कि आपको और नई चीजों की आवश्यकता नहीं है, बल्कि जो पहले से काम कर रहा है उसमें अधिक स्पष्टता और उद्देश्य की आवश्यकता है।
और आप? क्या आप कुछ नया खोज रहे हैं या कुछ जो काम करता है?
