एनआरएफ 2026: एआई खुदरा के भविष्य को कैसे नया स्वरूप दे रहा है? 

न्यूयॉर्क हमेशा वह चरण रहा है जहां खुदरा अपनी महान क्रांतियों की आशा करता है। बदले में, हमने एनआरएफ 2026 में जो देखा वह बहुत आगे तक जाता है: खुदरा पहले से ही एक नए तकनीकी चक्र में प्रवेश कर चुका है, जिसमें एआई, वैयक्तिकरण और बुद्धिमान एजेंट उपभोक्ताओं के तरीके की संरचना करना शुरू कर देते हैं। उत्पादों की खोज करें, निर्णय लें और खरीदारी पूरी करें।.

इस घटना ने, स्पष्ट रूप से और निष्पक्ष रूप से, निम्नलिखित संदेश छोड़ा: आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस परिचालन दक्षता की एक परत से ग्राहक यात्रा को चलाने के लिए केंद्रीय मंच बन गया है keynote session “The AI Platform Shift and the Opportunity Ahead for Retail”, que reuniu Sundar Pichai, CEO do Google e da Alphabet, e John Furner, presidente e CEO do Walmart U.S. e futuro CEO global da Walmart Inc.

A escala dessa transformação é traduzida em números impressionantes apresentados por Pichai. Em 2024, o Google processava 8,3 trilhões de tokens relacionados a IA. Em 2025, esse volume saltou para mais de 90 trilhões — um crescimento de 11 vezes em apenas um ano.

Essa aceleração explica a mudança no comportamento do consumidor. Hoje, já registramos mais de 50 bilhões de buscas por descoberta de produtos em tempo real. O padrão de pesquisa por “palavras-chave” está morrendo. O consumidor agora descreve intenções e desejos complexos, delegando à Inteligência Artificial a tarefa de filtrar, comparar e apresentar o que é relevante. Como definiu Pichai: “A IA está se tornando mais pessoal, contextual e capaz de agir por você”.

इस प्रकार, खुदरा विक्रेताओं के लिए महत्वपूर्ण बिंदु उस रिश्ते का संरक्षण है जिसे लिंक और वफादारी को मजबूत करने के लिए प्रत्येक उपभोक्ता के साथ बनाए रखने की आवश्यकता है इस अर्थ में, प्रौद्योगिकी संभावित घर्षण को कम करने के लिए सहयोगी के रूप में प्रवेश करती है, साथ ही खरीद यात्रा के प्रत्येक चरण में ग्राहक विश्वास बनाए रखती है।.

John Furner trouxe a visão de quem está aplicando esse paradigma em uma das maiores empresas do mundo. O Walmart não está apenas testando IA, mas redesenhou sua operação em torno dela. Com agentes como o Sparky (voltado ao consumidor) e sistemas internos que orientam desde a logística até a reposição no ponto de venda, a organização prova que a Inteligência Artificial serve para encurtar a distância entre o “eu quero” e o “eu já tenho”.

Mais do que isso, a IA está sendo usada para elevar o nível da força de trabalho. Ao automatizar tarefas árduas e repetitivas, o varejista abre espaço para que seus colaboradores desenvolvam habilidades mais estratégicas e técnicas, sendo esse um movimento essencial para a sustentabilidade do setor.

Não à toa, um dos anúncios mais estratégicos da feira foi a apresentação do Universal Commerce Protocol (UCP). Trata-se de um padrão aberto, liderado pelo Google em parceria com gigantes como Walmart, Target e Shopify, que permite aos agentes de IA conduzir compras de ponta a ponta sem que o usuário precise sair da interface de conversa.

Esses exemplos deixam para nós, no Brasil, o alerta de que a transformação é rápida e exige colaboração. O sucesso do comércio dependerá da capacidade das empresas de organizarem seu ecossistema de dados. Afinal, a integração precisa ser nativa e a governança de dados, absoluta.

खुदरा का भविष्य इस बात से परिभाषित नहीं होगा कि किसके पास सबसे सुंदर वेबसाइट है, लेकिन उपभोक्ता के जीवन में कौन अधिक उपयोगी और अदृश्य हो सकता है खोज का युग समाप्त हो गया है और प्रासंगिक समाधान देने का युग शुरू हो गया है हालांकि, परिवर्तन के लिए प्लेटफार्मों और खुदरा विक्रेताओं के बीच सहयोग की आवश्यकता है, इस विचार से शुरू नहीं कि एआई कंपनी के प्रदर्शन को प्रतिस्थापित करेगा, बल्कि अधिक कुशल यात्रा, पहचान, मूल्य प्रस्ताव और ग्राहक संबंध को संरक्षित करने में सक्षम करेगा।.

Como bem encerrou Sundar Pichai: “Mantenham o foco no usuário, e todo o resto tende a seguir”. No varejo de 2026, ter foco no usuário significa estar presente onde a decisão acontece: na inteligência da conversa.

तैलन ओलिवेरा यह ALFA में CRO है।.