नया खुदरा चलन: ऑनलाइन ऑफलाइन मर्ज (ओएमओ)

ब्राज़ीलियाई भूगोल और सांख्यिकी संस्थान (आईबीजीई) के आंकड़ों के अनुसार, ब्राज़ीलियाई खुदरा क्षेत्र ने 2024 में 4.7% की वृद्धि के साथ 12 वर्षों में सबसे अधिक बिक्री वृद्धि दर्ज की, यह विस्तार का आठवां वर्ष है और सबसे तीव्र है। 2012 से गति (+8.4%)।.

ये डेटा केवल उस बात की पुष्टि करते हैं जो हम पहले से ही व्यवहार में जानते हैं: खुदरा (डिजिटल या भौतिक) राष्ट्रीय अर्थव्यवस्था की महान प्रेरक शक्तियों में से एक है। यह खंड डिजिटल परिवर्तनों से अत्यधिक प्रभावित था (और जारी है), ब्राजील में खिलाड़ियों के तेज़ और प्रभावी अनुकूलन की मांग कर रहा है।.

इसी परिदृश्य में हम इसकी अवधारणा देखते हैं ओएमओ, या ऑनलाइन विलय ऑफ़लाइन यह सामान्य रूप से, अंत ग्राहक के लिए एकीकृत और घर्षण रहित खरीदारी अनुभव प्रदान करने के लिए ऑनलाइन और भौतिक दुनिया के बीच विलय है।.

यदि इससे पहले कि हम अपने चिप्स को ओमनीचैनल पर दांव लगाएं, तो, जहां फोकस विभिन्न चैनलों में मौजूद होना था, अब विचार यह है कि इन दुनियाओं के बीच अब कोई दूरी नहीं है यानी, भौतिक स्टोर ई-कॉमर्स के रूप में डिजिटल हो जाता है, और ऑनलाइन वातावरण अब केवल एक लेनदेन मंच नहीं है अनुभव और बिक्री यात्रा का स्थान भी बनने के लिए।.

सभी परिवर्तनों की तरह, ओएमओ पर दांव लगाने के लिए महत्वपूर्ण बिंदुओं पर बदलाव और ध्यान देने की आवश्यकता होती है, जैसे एकीकृत प्रौद्योगिकी विकल्पों (प्रबंधन प्रणाली, सीआरएम और लॉजिस्टिक्स कनेक्टेड) का मूल्यांकन करना; ग्राहक-केंद्रित संस्कृति विकसित करना, सुविधा और अनुभव को निर्णयों के केंद्र में रखना; और, निश्चित रूप से, टीमों के निरंतर प्रशिक्षण को बढ़ावा देना, क्योंकि हाइब्रिड यात्रा विक्रेता की भूमिका को बदल देती है, जो कैशियर से अनुभव सलाहकार तक जाता है।.

अंत में, हाइब्रिड उपभोक्ता एक गुजर प्रवृत्ति नहीं है और आने वाले वर्षों में (और तेजी से तेजी से) तेज होना चाहिए इसलिए, ऑनलाइन मर्ज ऑफ़लाइन एक रणनीतिक कदम बन जाता है जो खुदरा को फिर से परिभाषित करता है इस परिदृश्य में आपका व्यवसाय कहां स्थित होगा?

* ब्रूनो पाद्रेडी: कॉर्पोरेट घटनाओं के बाजार में दो दशकों से अधिक के अनुभव के साथ, ब्रूनो ने पहले से ही मुख्य ब्राजील के संगठनों के सीईओ और सी-लेवल के लिए ६०० से अधिक घटनाओं को बढ़ावा दिया है बी २ बी मैच के संस्थापक के रूप में, वह सबसे विशिष्ट और प्रभावशाली मंच के सबसे आगे है राष्ट्रीय व्यापार पारिस्थितिकी तंत्र में संबंधों और अवसरों की पीढ़ी, घटनाओं और अनुभवों को विकसित करना जो पहले से ही दो हजार से अधिक निर्णय निर्माताओं को प्रभावित कर चुके हैं।.