क्रिसमस की आत्मा कुछ है, वास्तव में, संक्रामक. इसके अलावा यह एक भावनाओं से भरा समय है, यह खुदरा के लिए सबसे महत्वपूर्ण तारीखों में से एक है, उच्च बिक्री और ग्राहक बनाए रखने की क्षमता रखने वाला. चाहे वह भौतिक या ऑनलाइन व्यापार के लिए हो, जो खुदरा विक्रेता योजना बनाएंगे, पहले से ही, यादगार अनुभव बनाने के लिए जो इस क्रिसमस का माहौल लाएं, निश्चित रूप से, वे अपने उपभोक्ताओं के साथ संबंध को मजबूत करने में सफल होंगे, लाभ प्राप्त करना जो एक बड़े लाभ से कहीं अधिक है
एक विपणन दृष्टिकोण से, हमें इस तारीख पर लोगों के स्वाभाविक आंदोलन को उजागर करना चाहिए जो क्रिसमस के प्रिय उपहारों की तलाश में हैं. में 2022, उदाहरण के रूप में, सामने की बिक्री में 10% की वृद्धि हुई है, 2021 की तुलना में, ई-कॉमर्स में राजस्व 18 बढ़ गया है,4% इसी तुलना में, Cielo के एक सर्वेक्षण के अनुसार
चाहे हर व्यवसाय कितना भी चाहें, स्पष्ट रूप से, हर बार बड़े लाभ प्राप्त करना, यह हमेशा एक निरंतर ध्यान केंद्र नहीं होना चाहिए, मुख्य रूप से क्रिसमस पर. आपका भावनात्मक माहौल एक बेहतरीन अवसर है जिसे खोजा जा सकता है, सकारात्मक रूप से, थोक द्वारा, उपभोक्ता को महत्वपूर्ण महसूस कराने वाले यादगार अनुभवों में डुबोने का लक्ष्य, खुश और, इसके साथ, भविष्य में उनके ब्रांड को याद रखें, जब वे उन उत्पादों या सेवाओं की तलाश कर रहे होते हैं जिनकी उन्हें आवश्यकता होती है
यह व्यक्तिगत अनुभव, एकीकृत और सुविधाजनक होना आधुनिक उपभोक्ता की मांगों को पूरा करने के लिए आवश्यक है: जो उन व्यवसायों के प्रति अत्यधिक मांग करता है जिनसे वह संबंध बनाएगा. जो लोग इस तारीख की विशेषताओं का लाभ उठाने वाले संचार अभियानों को व्यवस्थित करना जानते हैं, विशेष महसूस कराने वाले अंतर को महत्व देते हुए, वे उनकी छवि और प्रतिष्ठा को प्रतिस्पर्धियों के सामने बढ़ाएंगे
लेकिन, क्या समझ में आ सकता है, व्यवहार में, ऐसी कार्रवाइयों को लागू करने के लिए जो "एक जैसा ही" न हों, क्रिसमस पर अपनी कंपनी को अलग दिखाना? सामाजिक स्थलों में, उदाहरण के रूप में, क्रिसमस की सजावट का उपयोग और दुरुपयोग, भौतिक वस्तुओं को गंधों के साथ मिलाना, समय के विशिष्ट सुगंधों के साथ. इंस्टाग्राम के लिए "इंस्टाग्रामेबल" स्थान बनाएं, जहां आगंतुक तस्वीरें ले सकें और एक विशेष हैशटैग का उपयोग करके सोशल मीडिया पर प्रकाशित कर सकें जिसे रिटेलर ने बनाया है. एक या व्यक्तिगत से डिजिटल, इन पलों को दुकान के सभी बिक्री और संचार चैनलों में स्थानांतरित करना
ओम्निचैनलिटी इस पूरकता को समृद्ध करने के लिए एक मूल्यवान रणनीति है, ब्रांड का विस्तार और उसके क्षेत्र में मजबूती, सभी व्यापार संपर्क बिंदुओं पर अधिक संख्या में लोगों तक पहुँचते हुए. यह, जब तक खुदरा विक्रेता उन्हें बुद्धिमानी और रणनीति के साथ एकीकृत करना नहीं जानते, लक्षित दर्शकों के लिए अनुपयुक्त कार्यों और संदेशों की अत्यधिकता से बचते हुए और असंतोष की एक श्रृंखला प्रभाव उत्पन्न करते हुए
यह इसलिए नहीं है कि यह है, शायद, खुदरा का सबसे महत्वपूर्ण डेटा, जो अपने उपभोक्ता के लिए संचार की बाढ़ लाने चाहिए. कॉर्पोरेट डेटा का उपयोग करके अपने खरीदारों की प्रोफ़ाइल और इतिहास का विश्लेषण करें, यह पहचानना कि वे किस चैनलों पर संबंध बनाना पसंद करते हैं और उन्हें कैसे एकजुट करना है ताकि संचार और अनुभव में यह तरलता सुनिश्चित हो सके
एक बेहतरीन उपकरण इस संदर्भ में और खुदरा के लिए काफी उपयुक्त है RCS (रिच कम्युनिकेशन सर्विस). यह गूगल का संदेश प्रणाली कई कार्यों की एक श्रृंखला प्रदान करती है जो कि, सही तौर पर, कंपनियों और उनके उपयोगकर्ताओं के बीच संचार को अधिक समृद्ध बनाना, व्यक्तिगत और इमर्सिव संभव. यह इंटरैक्टिव अभियानों को भेजने की अनुमति देता है जिसमें टेक्स्ट भेजने की एक श्रृंखला की सुविधाएँ शामिल हैं, छवियाँ, जीफ्स, वीडियो, और भी बहुत कुछ
क्रिसमस पर, यह अभी भी व्यक्तिगत क्रिसमस कार्ड भेजने के लिए और अधिक खोजा जा सकता है, विशेष मौसमी प्रचार, संतोष सर्वेक्षण, और कई अन्य क्रियाएँ प्रत्येक के लिए समर्पित. यह एक अत्यंत बहुपरकारी चैनल है जिसे पक्षों के बीच संबंध को पूरा करने और मजबूत करने के लिए बहुत अधिक खोजा जा सकता है, हमेशा भावनात्मक पूर्वाग्रह पर ध्यान केंद्रित करना
अंत में, इस समय लाभ में वृद्धि अधिकतर खुदरा विक्रेताओं के लिए एक बड़ा ध्यान केंद्रित करने के बजाय एक परिणाम होना चाहिए. आखिरकार, हैं, भी, साल के दौरान अन्य तिथियाँ भी हैं जो अधिक खरीदारी को परिवर्तित करने के लिए प्रचारों की पेशकश के लिए प्रासंगिक हैं. अब, नाताल में, यह समय है कि ब्रांडों और उनके ग्राहकों के बीच इस भावनात्मक संबंध को मजबूत किया जाए, इस प्रकार यह संबंध ग्राहक की दुकान के प्रति संतोष और स्थायीता उत्पन्न करे, जिसके परिणाम अगले वर्ष के लिए प्रभावी रणनीतियों के विकास के लिए इनपुट के रूप में काम करेंगे
