ब्राज़ील में रिटेल मीडिया बाज़ार तेज़ी से बढ़ रहा है, लेकिन इसके बारे में अभी भी कई भ्रांतियाँ फैली हुई हैं। हमने हाल ही में RelevanC के ताकि इस क्षेत्र से जुड़ी मुख्य भ्रांतियों की पहचान करके उन्हें दूर किया जा सके। प्रतिक्रियाएँ काफ़ी महत्वपूर्ण थीं: प्रत्येक विशेषज्ञ ने बहुमूल्य अंतर्दृष्टि प्रदान की जिससे इस रणनीति की वास्तविक क्षमता को स्पष्ट करने में मदद मिली, जिसने पहले ही रिटेल क्षेत्र में क्रांति ला दी है। उन भ्रांतियों को देखें जिन्हें हम दूर करने जा रहे हैं:
अंततः सब कुछ ROAS पर निर्भर करता है।
“ यह सोचना कि सब कुछ ROAS पर निर्भर करता है, कैंपेन की क्षमता को सीमित करने वाला दृष्टिकोण है, जो खरीदारों की समझ और नए खरीदारों को आकर्षित करने और लाइफटाइम वैल्यू जैसे आवश्यक मापदंडों को अनदेखा करता है। उदाहरण के लिए, रिटेल मीडिया त्वरित परिणामों से कहीं अधिक है, यह बाजार विस्तार, वफादारी और दीर्घकालिक विकास के लिए एक शक्तिशाली रणनीति है,” रेलेवांसी में डेटा और एडऑप्स के प्रमुख राफेल शेट्टिनी बताते हैं।
यह बिंदु उन सभी के लिए अत्यंत महत्वपूर्ण है जो रिटेल मीडिया का पूर्ण लाभ उठाना चाहते हैं। केवल विज्ञापन खर्च पर तत्काल प्रतिफल (आरओएएस) पर ध्यान केंद्रित करने से, नए ग्राहक अधिग्रहण और दीर्घकालिक ग्राहक जीवनकाल मूल्य जैसे अधिक रणनीतिक डेटा की अनदेखी हो जाती है। सही ढंग से लागू किए जाने पर, रिटेल मीडिया नए ग्राहकों का एक मजबूत आधार बनाने और वफादारी रणनीतियों को बढ़ावा देने में सहायक होता है, जो ब्रांडों के निरंतर विकास में महत्वपूर्ण योगदान देता है, न कि केवल तात्कालिक परिणामों में।
डिजिटल ही एकमात्र फोकस नहीं है।
रिटेल मीडिया सिर्फ डिजिटल तक सीमित नहीं है। लुसियान लूज़ा कहती हैं, "अधिकांश ब्रिक-एंड-क्लिक रिटेलर्स में, लेन-देन भौतिक स्टोरों में होते हैं, और ऑनलाइन इंप्रेशन को ऑन- और ऑफलाइन कन्वर्ज़न से जोड़ने की क्षमता ही इस तेज़ी से बढ़ते रिटेल मीडिया बाज़ार में उन्हें अलग बनाती है।"
हमारे बाज़ार में यह एक महत्वपूर्ण वास्तविकता है: अधिकांश खुदरा लेन-देन अभी भी भौतिक दुकानों में ही होते हैं। रिटेल मीडिया का रणनीतिक लाभ डिजिटल और भौतिक, इन दोनों दुनियाओं को जोड़ने की इसकी क्षमता में निहित है। ब्रांडों और खुदरा विक्रेताओं को यह समझना चाहिए कि रिटेल मीडिया केवल डिजिटल तक सीमित नहीं है, बल्कि डिजिटल प्लेटफॉर्म से प्राप्त डेटा और व्यवहार संबंधी जानकारियों को एकीकृत करके भौतिक संचालन को भी बेहतर बनाता है, जिससे उपभोक्ता के खरीदारी व्यवहार की गहरी और अधिक व्यापक समझ प्राप्त होती है।
रिटेल मीडिया में निवेश ट्रेड मार्केटिंग बजट से किया जाता है।
“दरअसल, रिटेल मीडिया, ट्रेड के पारंपरिक दायरे से कहीं आगे जाता है। कई तरह की गतिविधियाँ ऑफ-साइट (प्रोग्रामेटिक मीडिया, सोशल मीडिया एक्टिवेशन, सीटीवी) होती हैं, जो रिटेल परिवेश से बाहर उपभोक्ताओं तक पहुँचती हैं। ब्रांडिंग, परफॉर्मेंस, मार्केटिंग और मीडिया क्षेत्रों के बजट पर भी विचार करना आवश्यक है, क्योंकि रिटेल मीडिया जागरूकता और कन्वर्जन दोनों में परिणाम देता है। अधिक इनोवेटिव ब्रांड रिटेल मीडिया के लिए नए विशिष्ट बजट भी बना रहे हैं और इस नए दायरे में वृद्धि और ब्रांड लिफ्ट का आकलन कर रहे हैं,” रिलेवनसी की डेटा कोऑर्डिनेटर अमांडा पासोस बताती हैं।
कई वर्षों तक, रिटेल मीडिया को केवल ट्रेड मार्केटिंग के एक विकसित रूप के रूप में देखा जाता था। हालाँकि, आज रिटेल मीडिया की पहुँच और उससे मिलने वाले परिणामों को देखते हुए यह दृष्टिकोण अब पुराना हो चुका है।
रिटेल मीडिया के लिए एक अधिक रणनीतिक और एकीकृत दृष्टिकोण की आवश्यकता है जो ट्रेड मार्केटिंग से परे जाकर ब्रांडिंग, परफॉर्मेंस मार्केटिंग, कम्युनिकेशन और मीडिया जैसे क्षेत्रों से धन जुटाए। बड़े विज्ञापनदाताओं ने पहले ही यह महसूस कर लिया है कि रिटेल मीडिया के लिए एक विशिष्ट बजट जागरूकता, रूपांतरण और ब्रांड को मजबूत करने में एक रणनीतिक निवेश है, जो दर्शाता है कि यह क्षेत्र वास्तव में बहुआयामी है।
रिटेल मीडिया का सीधा सा मतलब है ट्रैफिक और विजिबिलिटी।
“रिटेल मीडिया न केवल दृश्यता बढ़ाता है, बल्कि महत्वपूर्ण क्षणों में उपभोक्ताओं के खरीदारी निर्णयों को सीधे प्रभावित करता है। रिटेल प्लेटफॉर्म पर रणनीतिक रूप से विज्ञापन लगाकर, ब्रांड उन उपभोक्ताओं को प्रभावित कर सकते हैं जिनके खरीदारी करने की सबसे अधिक संभावना होती है, जिससे कन्वर्जन रेट में उल्लेखनीय वृद्धि होती है। यह रणनीति ब्रांडों को बिक्री प्रक्रिया के हर चरण में, जागरूकता से लेकर अंतिम खरीदारी निर्णय तक, उपभोक्ताओं से जुड़ने की अनुमति देती है,” ब्रूना सिओलेटी, सीनियर अकाउंट मैनेजर, रेलेवनसी।
सच तो यह है कि रिटेल मीडिया सिर्फ एक दृश्यता उपकरण से कहीं अधिक है। यह एक ऐसी रणनीति है जो उपभोक्ता के निर्णय को सबसे महत्वपूर्ण क्षण में, यानी खरीदारी के समय, सीधे प्रभावित करने में सक्षम है।
सही संदर्भ में और सही समय पर उपभोक्ताओं तक पहुंचने के लिए रणनीतिक रूप से विज्ञापन लगाने से बिक्री पर गहरा प्रभाव पड़ता है। इसके अलावा, रिटेल मीडिया ब्रांड जागरूकता से लेकर अंतिम खरीद निर्णय तक, संपूर्ण बिक्री प्रक्रिया को व्यापक रूप से कवर करता है, जिससे यह उपभोक्ता यात्रा के हर चरण में ठोस परिणाम सुनिश्चित करने का एक शक्तिशाली साधन बन जाता है।
रिटेल मीडिया केवल तत्काल बिक्री के लिए ही उपयोगी है।
“रिटेल मीडिया की बिक्री बढ़ाने की क्षमता इसकी सबसे बड़ी खूबियों में से एक है, लेकिन इस रणनीति को केवल अल्पकालिक बिक्री तक सीमित रखना एक गलती है। सुनियोजित तरीके से इस्तेमाल करने पर, रिटेल मीडिया ब्रांड निर्माण, पहचान बढ़ाने और ग्राहक निष्ठा में भी योगदान देता है। यह ब्रांडों को ग्राहक यात्रा के दौरान लगातार अपनी उपस्थिति बनाए रखने की सुविधा देता है, न कि केवल अंतिम खरीद निर्णय चरण में,” ब्राजील में रेलेवांसी की उपाध्यक्ष कैरोलिन मेयर बताती हैं।
यह मिथक रिटेल मीडिया की क्षमता के बारे में ब्रांडों के लिए सबसे आम और सबसे सीमित करने वाले मिथकों में से एक है। वास्तव में, खरीदारी के समय उपभोक्ता पर इसका प्रभाव निर्विवाद है। हालांकि, यह प्रभाव तात्कालिक बिक्री से कहीं अधिक व्यापक है। डिजिटल और भौतिक दोनों रिटेल परिवेशों में निरंतर और प्रासंगिक उपस्थिति बनाए रखकर, ब्रांड स्थायी संबंध बनाते हैं और उपभोक्ता के मन में ब्रांड की पहचान बढ़ाते हैं।
प्रभावी रिटेल मीडिया जागरूकता, विचार और वफादारी अभियानों को एकीकृत करता है, जिससे यह एकमुश्त बिक्री को गति देने और दीर्घकालिक ब्रांड विकास को बनाए रखने के लिए एक रणनीतिक संपत्ति बन जाता है। यह अभियान तर्क में एक विकास का प्रतिनिधित्व करता है: अलग-थलग कार्यों से लेकर संपूर्ण खरीद प्रक्रिया के दौरान खरीदार के व्यवहार के अनुरूप "हमेशा सक्रिय" उपस्थिति तक।
रिटेल मीडिया की वास्तविक क्षमता
हमारे विशेषज्ञों द्वारा इन मिथकों और उनके खंडनों से यह सिद्ध होता है कि रिटेल मीडिया का दायरा उससे कहीं अधिक व्यापक है जितना कि कई लोग आज भी मानते हैं। यह दृष्टिकोण केवल तात्कालिक परिणाम प्राप्त करने का साधन, विशुद्ध रूप से डिजिटल रणनीति या व्यापार विपणन के अंतर्गत निवेश का एक और साधन मात्र नहीं है। बल्कि, यह एक रणनीतिक अनुशासन है जो डिजिटल और भौतिक को एकजुट करता है, विपणन के विभिन्न क्षेत्रों को एकीकृत करता है, महत्वपूर्ण क्षणों में क्रय निर्णयों को प्रभावित करता है और दीर्घकालिक स्थायी परिणाम उत्पन्न करता है।
बदलते बाज़ार में सफलता हासिल करने के इच्छुक ब्रांडों और खुदरा विक्रेताओं के लिए, इन सीमित धारणाओं को दूर करना और रिटेल मीडिया की वास्तविक क्षमता को अपनाना आवश्यक है। केवल इसी तरह वे ठोस और स्थायी परिणाम सुनिश्चित कर सकते हैं, और अपने ग्राहकों और उपभोक्ताओं को संपूर्ण और सुसंगत अनुभव प्रदान कर सकते हैं।
