数字成熟度：如何从零散信息化迈向结构化转型

尽管取得了诸多进展，巴西的数字化转型仍处于初始阶段。根据巴西工业发展署（ABDI）和巴西小微企业服务局（Sebrae）联合编制的《2024年数字化成熟度图谱》，巴西小微企业的平均数字化成熟度指数在0至80分的量表中仅得35分。在此背景下，仅有27%的企业拥有集成管理系统，34%实施了网络安全与数据保护政策。. 

这一数据令人担忧，尤其当观察到在巴西数字化仍常被视作局部信息化工作，通常与新系统部署、文件云端迁移或在线客服渠道开设相关联。而数字化转型关乎更具结构性的变革，例如重构商业模式、重塑客户旅程以及通过技术创造价值。.

去年德勤的一项研究指出，67%的巴西机构表示增加科技投资是其三大战略重点之一。该研究还显示，56%的机构计划在未来12个月内扩大对自动化、人工智能（AI）及数据分析的投入。这明确表明数字化成熟度已成为焦点议题，但需要预算支持和战略视野。.

因此必须认识到，天生具备数字基因的企业（如金融科技公司、医疗科技企业及大型电商平台）拥有以技术为核心运营的独特优势。与此同时，理解这一趋势并运用数字化转型作为杠杆的传统组织，也通过调整服务、优化流程和开辟新收入来源成功实现了自我革新。但需强调的是，这一过程既非自动发生，亦非毫无风险。.

网络安全无疑是重大挑战之一。随着定向攻击增多及《通用数据保护法》等法规要求日益严格，数字信任已成为关键要素。因此，保护系统、数据与用户安全与交付价值同等重要。这唯有通过领导层的明确承诺、技术业务与治理部门的协同整合，以及完善的安全文化方能实现。.