面向创始人的营销：为何首席营销官能引领数字化企业新时代

यदि आपको लगता है कि मार्केटिंग लीडर केवल सुंदर अभियान बनाना जानते हैं, तो यह पुनर्विचार करने का समय है वास्तव में, मार्केटिंग डायरेक्टर्स के पास एक कौशल सेट है जो सफल स्टार्टअप को विफलताओं से अलग कर सकता है जबकि कई उद्यमी अपने बाजार और अपने दर्शकों को नहीं समझकर असफल हो जाते हैं, सीएमओ रहते हैं और इस समझ को रोजाना सांस लेते हैं।. 

इस बारे में सोचें कि एक संस्थापक को वास्तव में क्या करने की आवश्यकता है: बाजार में एक अधूरी आवश्यकता की पहचान करें, एक सम्मोहक मूल्य प्रस्ताव बनाएं, एक ब्रांड बनाएं जो लक्षित दर्शकों के साथ प्रतिध्वनित हो और स्थायी रूप से स्केल करें, हमेशा निवेश की प्रासंगिकता पर ध्यान केंद्रित करना यह केवल एक सफल उद्यमी का वर्णन नहीं है।. 

ब्रायन निकोल ने सीईओ के रूप में स्टारबक्स में क्रांति लाने से पहले, टैको बेल और चिपोटल को बदलकर इस उद्यमशीलता मानसिकता का प्रदर्शन किया। उनका दृष्टिकोण न केवल कार्यकारी बल्कि सच्चा संस्थापक था, ग्राहक अनुभव को पूरी तरह से फिर से कल्पना करना और स्थापित कंपनियों के भीतर नए बिजनेस मॉडल बनाना था।. 

लेकिन यहां वह जगह है जहां रचनात्मक सीएमओ और भी अधिक मूल्यवान संपत्ति बन जाते हैं: प्लेसमेंट और अवधारणाओं को बनाने की उनकी अनूठी क्षमता जो सचमुच एक व्यवसाय को बदल देती है जबकि अन्य अधिकारी अनुकूलन और दक्षता पर ध्यान केंद्रित करते हैं, रचनात्मक सीएमओ पूरी तरह से पुनर्कल्पना करने की शक्ति रखते हैं कि कंपनी खुद को दुनिया के सामने कैसे प्रस्तुत करती है और उपभोक्ता इसे कैसे समझते हैं।. 

स्टीव जॉब्स के तहत एप्पल के परिवर्तन के बारे में सोचें और एक दूरदर्शी व्यक्ति जो एक रचनात्मक सीएमओ की तरह सोचता था। उन्होंने न केवल उत्पादों में सुधार किया; उन्होंने “different” और “inovador” के अर्थ के बारे में एक पूरी नई कहानी बनाई। इस कथा ने न केवल उत्पाद बेचे, बल्कि एक सांस्कृतिक आंदोलन भी बनाया जिसने Apple को लगभग दिवालिया कंपनी से दुनिया में सबसे मूल्यवान में से एक में बदल दिया।. 

क्रिएटिव सीएमओ के पास यह एक ही परिवर्तनकारी कहानी कहने की क्षमता है वे जानते हैं कि एक सामान्य उत्पाद या सेवा कैसे लें और इसे एक कथा में संलग्न करें जो उपभोक्ताओं की आकांक्षाओं, भय और इच्छाओं के साथ गहराई से प्रतिध्वनित होता है।. 

जब एक रचनात्मक सीएमओ संस्थापक बन जाता है, तो वह सिर्फ एक उत्पाद लॉन्च नहीं कर रहा है & अर्थों का एक ब्रह्मांड बना रहा है वह समझता है कि लोग सिर्फ कार्यक्षमता नहीं खरीदते हैं, वे पहचान, संबंधित और व्यक्तिगत परिवर्तन खरीदते हैं यह समझ उन्हें मूल्य प्रस्तावों को विकसित करने की अनुमति देती है जो मूल्य-आधारित प्रतिस्पर्धा या तकनीकी विशेषताओं से परे हैं।. 

मजबूत भावनात्मक जुड़ाव वाले ब्रांडों के ग्राहक प्रीमियम कीमतों का भुगतान करते हैं, अधिक वफादारी प्रदर्शित करते हैं, और सक्रिय ब्रांड समर्थक बन जाते हैं। स्टार्टअप के लिए, इसका मतलब है कम अधिग्रहण लागत, उच्च जीवनकाल मूल्य, और मौखिक और वास्तविक सामुदायिक निर्माण के माध्यम से जैविक विकास, प्रतिस्पर्धी लाभ जिन्हें कोई भी तकनीक या वित्तीय रणनीति आसानी से दोहरा नहीं सकती।. 

एक सीएमओ जो ग्राहक अधिग्रहण लागत (सीएसी), आजीवन मूल्य (एलटीवी) को समझता है, अन्य मैट्रिक्स के बीच, आवश्यक बुनियादी बातों में है जो एक स्टार्टअप के बीच अंतर करते हैं जो पैसे को जलाता है और एक जो स्थायी रूप से बढ़ता है, वे जानते हैं कि कुशल रूपांतरण फ़नल कैसे बनाएं और लाभकारी रूप से विपणन को स्केल करें, कमी और साहस से निपटना, कौशल जो कई संस्थापक कठिन तरीके से सीखते हैं।. 

यहां एक बिंदु है जो उद्यमियों को हमेशा समझ में नहीं आता है: मूल्य ब्रांड बनाएं आज, सभी व्यवसायों के त्वरित डीमटेरियलाइजेशन के साथ, ब्रांड इक्विटी कंपनियों के बाजार मूल्य के १७१ टीपी ३ टी और १९१ टीपी ३ टी के बीच प्रतिनिधित्व करता है ऐप्पल और गूगल जैसी कंपनियों के लिए, यह संख्या ३५१ टीपी ३ टी ४९१ टीपी ३ टी सीएमओ-संस्थापक उत्पाद-बाजार फिट के बाद ब्रांड को “नाइस-टू-हैगएंबे के रूप में नहीं देखता है वह समझता है कि ब्रांड उत्पाद-बाजार फिट है।. 

यह परिप्रेक्ष्य संस्थापक सीएमओ को शुरू से ही स्थायी प्रतिस्पर्धी लाभ वाली कंपनियों का निर्माण करने की अनुमति देता है। वे जानते हैं कि ग्राहकों के साथ भावनात्मक संबंध कैसे बनाएं, संलग्न समुदायों का निर्माण करें, और उपयोगकर्ताओं को ब्रांड इंजीलवादियों में बदलें, ऐसे तत्व जो अक्सर यह निर्धारित करते हैं कि कौन से स्टार्टअप यूनिकॉर्न बन जाते हैं।. 

मैकिन्से के एक सर्वेक्षण से पता चलता है कि ग्राहक-केंद्रित नेताओं वाली कंपनियां २.३ गुना अधिक वृद्धि हासिल कर सकती हैं सीएमओ-संस्थापक स्वाभाविक रूप से ग्राहक-केंद्रित संगठनों का निर्माण करके पहले दिन से इस मानसिकता को लाते हैं, बजाय इसके कि “add” ग्राहक-केंद्रित होने की कोशिश करें।. 

वे समझते हैं कि सतत विकास वास्तविक लोगों के लिए वास्तविक समस्याओं को हल करने से आता है, न कि केवल तकनीकी विशेषताओं से जिन्हें अंततः जल्दी से कॉपी किया जाएगा। ग्राहक के साथ यह गहरी सहानुभूति, अनुभव को मापने और अनुकूलित करने के लिए विश्लेषणात्मक कौशल के साथ मिलकर, निर्माण के लिए एक ठोस आधार बनाती है। स्थायी व्यवसाय।. 

ऐसी दुनिया में जहां ७९१ टीपी३ टी वैश्विक अमूर्त संपत्ति (यूएस१ टीपी४ टी ७९.४ ट्रिलियन पर मूल्यांकन) बैलेंस शीट पर दिखाई नहीं देती है, कंपनियों का वास्तविक मूल्य उपभोक्ताओं के दिमाग और दिल में तेजी से बढ़ रहा है सीएमओ-संस्थापक न केवल इसे समझते हैं, बल्कि वे जानते हैं कि इन अमूर्त संपत्तियों का निर्माण और मुद्रीकरण कैसे किया जाए जबकि अधिक तकनीकी संस्थापक केवल कोड और वित्त के बारे में परवाह करते हैं, सीएमओ-संस्थापक लोगों की परवाह करते हैं और अंततः, यह वे लोग हैं जो उत्पाद खरीदते हैं, सेवाओं की सिफारिश करते हैं और कंपनियों के वास्तविक मूल्य का निर्माण करते हैं।. 

यूनिकॉर्न की अगली पीढ़ी केवल प्रतिभाशाली इंजीनियरों या चालाक फाइनेंसरों द्वारा नहीं बनाई जाएगी, बल्कि उन उद्यमियों द्वारा बनाई जाएगी जो मानव व्यवहार को गहराई से समझते हैं और प्रामाणिक कनेक्शन के माध्यम से मूल्य बनाना जानते हैं। सीएमओ के पास पहले से ही ये कौशल हैं और अब उन्हें निर्माण में लागू करने का समय आ गया है। खरोंच से कंपनियां।. 

*रोड्रिगो सेरविरा वोर्टक्स के सीएमओ और रणनीति स्टूडियो के सह-संस्थापक हैं वैश्विक और स्थानीय व्यापार रणनीति, नेतृत्व और विकास में ३० वर्षों के अनुभव के साथ, वह ब्रांड निर्माण और रचनात्मक रणनीति में माहिर हैं उन्होंने संकाय कैस्पर लिबरो से विज्ञापन और विपणन में डिग्री प्राप्त की है, इनसीड (यूरोपीय संस्थान के बिजनेस एडमिनिस्ट्रेशन) से प्रबंधन में विस्तार के साथ।.