एक अच्छा विपणन रणनीति भविष्य में अधिक आशाजनक होने के लिए कंपनियों को मार्गदर्शन करने के लिए एक उत्कृष्ट जीपीएस के रूप में काम कर सकती है। लेकिन, इसे सही ढंग से कैसे कैलिब्रेट करें ताकि यह सबसे अच्छा मार्ग दिखा सके? कई कंपनियों के लिए, बिक्री मापदंड अंततः उस मार्ग को समायोजित करने के लिए मुख्य संदर्भ बन जाते हैं – एक ऐसा कदम जो हमेशा आवश्यक लक्ष्यों को प्राप्त करने में मदद नहीं करता। कई अन्य डेटा का उपयोग किया जा सकता है ताकि योजनाओं को निर्देशित किया जा सके, प्रत्येक संगठन का कर्तव्य है कि वे अपने ध्यान को बदलें ताकि वे और बेहतर परिणाम प्राप्त कर सकें।
मार्केटिंग और बिक्री का परिदृश्य 2025 के एक अध्ययन के अनुसार, 71% कंपनियों ने 2024 में अपनी मार्केटिंग लक्ष्यों को प्राप्त नहीं किया। जब हम बेहतर समझने के लिए अनुसंधान में गहराई से उतरते हैं कि इससे क्या नुकसान हो सकता है, तो इन टीमों का 34% इन कार्रवाइयों पर ध्यान केंद्रित करता है ताकि अधिक मांग पैदा की जा सके; 27% ब्रांड को मजबूत करने पर; 14% डिजिटल नवाचारों पर; और 13% संबंधों को मजबूत करने पर।
इन आंकड़ों से पता चलता है कि अधिकांश व्यवसाय अभी भी कार्यों की योजना बनाते समय बिक्री की संख्या बढ़ाने को प्राथमिकता देते हैं, जो कि हमेशा कंपनी के वास्तविक विकास की प्राप्ति में मदद नहीं करता। मार्केटिंग के भीतर, कई अन्य जानकारी भी हैं जो उस व्यवसाय की वृद्धि को निर्धारित करने के लिए संदर्भ के रूप में काम कर सकती हैं, हालांकि, सूक्ष्मताएँ भिन्न हैं और इसलिए, कभी-कभी बिक्री को प्रमुखता देना सबसे बुद्धिमान विकल्प नहीं हो सकता।
कंपनी के विकास का मापन करने वाले अन्य नंबरों में नए ग्राहक, वफादार ग्राहक, सोशल मीडिया पर फॉलोअर्स की संख्या में वृद्धि, वेब पर उल्लेखों में वृद्धि, भौतिक स्थानों पर यात्राएं, प्राप्त संपर्कों की संख्या, आदि शामिल हैं।
इस अधिक डेटा विविधता के साथ, विपणन क्षेत्र के एक केंद्रीय अवधारणा, जिसे नॉर्थ स्टार मेट्रिक (NSM) कहा जाता है, से प्रेरणा ले सकता है, जिसके माध्यम से विकास की भ्रांतियों से बचा जा सकता है और दीर्घकालिक ध्यान केंद्रित किया जा सकता है – यह दिखाते हुए कि वास्तव में व्यवसाय को क्या प्रेरित करता है, प्रतिधारण सुनिश्चित करता है और पूरी कंपनी को एक ही लक्ष्य के साथ संरेखित करता है।
इस परिणाम मापने की रणनीति का उपयोग करके, आप उन संभावित त्रुटियों से बच सकते हैं जिनके लिए अन्य KPI उत्तरदायी हैं, जैसे: तत्काल आय के लिए अनुकूलित करना और भविष्य को नुकसान पहुंचाना, बिक्री के शिखर को वास्तविक वृद्धि के रूप में व्याख्या करना, ग्राहक को दी गई वास्तविक मूल्य को नजरअंदाज करना, क्षेत्रों के बीच असमानता, प्रतिधारण और संलग्नता की समस्याओं को नजरअंदाज करना, और आसान माप को मापना बजाय महत्वपूर्ण के।
इस उपकरण के उपयोग से, विपणन की मायोपिया (केवल अपने सामने जो है उसे देखना, संभावित अवसरों को अनदेखा करना) और हाइपरमेट्रोपिया (जो सामने है उस पर ध्यान केंद्रित न करना, केवल भविष्य पर ध्यान केंद्रित करना) दोनों से बचा जा सकता है। इस तरह, विपणन के नए लक्ष्य निर्धारित किए जा सकते हैं, साथ ही मापदंड भी जो वास्तव में व्यवसाय के लिए अर्थपूर्ण होंगे।
उपरोक्त अध्ययन में प्रस्तुत डेटा के आधार पर, उदाहरण के लिए, हमारे पास एक भाग है जो "डिजिटल में नवाचार" को एक लक्ष्य के रूप में प्रस्तुत करता है। लेकिन, इसे कैसे मापा जा सकता है? यह नवाचार ग्राहक के विकास को कैसे प्रभावित करेगा? शायद ये ऐसे सवाल हैं जिनके जवाब नहीं दिए जा सकते, लेकिन उन्हें देना चाहिए ताकि यह रणनीति व्यवसाय को मूल्य उत्पन्न कर सके।
केवल बिक्री से संबंधित डेटा पर ध्यान केंद्रित करने वाली बुलबुले से बाहर निकलना कई कंपनियों के लिए एक बड़ा चुनौती हो सकता है, क्योंकि यह उन्हें अपने आराम क्षेत्र से बाहर निकलने और अन्य महत्वपूर्ण आंकड़ों और कारकों का विश्लेषण शुरू करने की आवश्यकता होती है। हालांकि, अपनी गतिविधियों को अन्य कोणों से देखना आपके विकास के लिए अधिक लाभकारी और उपयोगी हो सकता है समय के साथ।
