ऑनलाइन खरीदारी अब कई लोगों के लिए एक सामान्य बात बन गई है. लेकिन, और अगर आप उस कंपनी की लाइव स्ट्रीम देखते हुए इच्छित उत्पाद प्राप्त कर सकें जिसे आप पसंद करते हैं या, यहां तक कि, प्रभावशाली लोगों के माध्यम से जिन्हें आप फॉलो करते हैं? यह लाइव-कॉमर्स का प्रस्ताव है, बिक्री की रणनीति जो अन्य देशों में धूम मचा रही है और जिसे यहां की बड़ी ब्रांडों द्वारा सकारात्मक रूप से अपनाया जा रहा है – बाजार में अपनी पहुंच बढ़ाने के लिए राष्ट्रीय कंपनियों में और अधिक निवेश करने की विशाल क्षमता, इसके साथ, अपने लाभ को बढ़ाना
इस रणनीति की पालन करने की प्रवृत्ति पिछले कुछ वर्षों में दुनिया भर में महत्वपूर्ण रूप से सुधरी है. चीन में, उदाहरण के रूप में, उच्च गुणवत्ता वाले ई-कॉमर्स विकास रिपोर्ट में जारी किए गए आंकड़ों से पता चला है कि इस प्रकार के ई-कॉमर्स की पैठ दर 4 से बढ़ गई है,9% के लिए 37,8% के बीच 2019 और 2023, पिछले साल केवल लगभग 597 मिलियन उपयोगकर्ताओं तक पहुँचते हुए
यह लोकप्रियता जल्दी ही अन्य देशों द्वारा महसूस की गई, ब्राजील में समावेशी. इस वर्ष, कई ब्रांडों ने ब्लैक फ्राइडे पर लाइव्स और ऑनलाइन बिक्री के इस एकीकरण की रणनीति का परीक्षण करने का लाभ उठाया, विशाल राजस्व प्राप्त करना जिसने बाजार का ध्यान लाइव-कॉमर्स के संभावनाओं और अवसरों की ओर आकर्षित किया है जो यह उनके व्यवसायों के लिए ला सकता है
आखिरकार, इसके अलावा कई ब्राज़ीलियाई लोगों की खरीदारी करने की आदत है, बार-बार, ऑनलाइन तरीके से, लाभान्वित, अभी भी, सोशल मीडिया के विकास के लिए, हमने देखा, अभी भी, देश में पिछले कुछ वर्षों में लाइव्स की लोकप्रियता – मुख्यतः, महामारी के परिणामस्वरूप, कहाँ, क्योंकि हम घर के अंदर हैं, डिजिटल संचालन कई कंपनियों के लिए दूर से खुला रहने का एकमात्र तरीका बन गए हैं
प्रभावशाली लोगों ने भी इस संदर्भ में प्रमुखता हासिल की है, विशिष्ट ब्रांडों के साथ साझेदारी बनाना ताकि उनके उत्पादों का प्रचार उनके वफादार अनुयायियों के नेटवर्क में किया जा सके. जब वे प्रवक्ता बनते हैं, अपने प्रशंसकों को इन वस्तुओं के प्रचार में विश्वसनीयता और सुरक्षा प्रदान करते हैं, हर बार अधिक से अधिक लोगों को इन उत्पादों को खरीदने के लिए प्रेरित करना
कालक्रमानुसार, यह लाइव स्ट्रीमिंग में बिक्री की रणनीति बाजार में कोई नई बात नहीं है, चूंकि कई प्रसारक, पहले, वे पहले से ही अपने सामान की कमी के बारे में भाषणों के माध्यम से ऐसा कर रहे थे, उपभोक्ताओं में खरीदने की तात्कालिकता का अनुभव उत्पन्न करने के उद्देश्य से. जो वर्तमान में लाइव-कॉमर्स के साथ इतनी चर्चा में है वह यह है कि वे सक्षम बनाते हैं, सोशल मीडिया के समर्थन से, प्रभावशाली और तकनीकी उपकरण, एक बड़ी इंटरएक्टिविटी और आपके उत्पादों की व्यक्तिगतकरण
इन जीवनों में, कंपनियाँ अपने लक्षित दर्शकों के साथ संबंध को अधिक गतिशील और पारंपरिक ई-कॉमर्स की तुलना में कम कठोर बना सकती हैं. अपने ग्राहकों के साथ प्रश्न और उत्तर के माध्यम से बातचीत करने के लिए वास्तविक समय में उनकी निगरानी का लाभ उठाएं, विशेष ऑफ़र उन लोगों के लिए जो देख रहे हैं, सर्वेक्षण करना, लॉटरी, और कई अन्य गतिविधियाँ जो संलग्न करें, हर बार अधिक से अधिक लोगों को आकर्षित करें और बनाए रखें
कई राष्ट्रीय चैनल भी अपने कार्यक्रमों में इस योजना का उपयोग कर रहे हैं, लोगों तक पहुंचने के लिए जो सोशल मीडिया पर कम सक्रिय हैं और जिन्हें कुछ विशेष उत्पादों में भी रुचि है. एक बिक्री के मामले में काफी बुद्धिमान रणनीति, डिजिटल के परे पहुंच की कैपिलैरिटी बढ़ाना
लाइव-कॉमर्स का बाजार अभी भी बहुत विस्तार करने के लिए है, पर्याप्त स्थान होने से कंपनियों को नवाचार करने का अवसर मिलता है, रचनात्मक बनें और अपने नाम को प्रतिस्पर्धियों के सामने बढ़ावा दें. लेकिन, जैसे कि सभी व्यापार, समान चुनौतियाँ सेवा के मामले में बनी रहती हैं, यह बात इस बात पर जोर देती है कि उन्हें अपने दर्शकों के साथ संचार की पूरी लॉजिस्टिक्स का ध्यान रखना चाहिए पहले, प्रसारण के दौरान, और बिक्री के बाद
हालाँकि सोशल मीडिया इसके लिए एक बहुत आकर्षक मंच है, है, अभी भी, एक व्यापक फ्रेम जो इस प्रक्रिया का समर्थन कर रहा है – जिसमें रणनीतियों का समावेश होना चाहिएओम्निचैनलजो मजबूत डिजिटल चैनलों को ग्राहकों की यात्रा को पूरा करते हैं, इस तरह से वे अपने ब्रांडों के साथ संवाद करने के लिए जगह और तरीका चुन सकते हैं
एक अच्छी तरह से संरचित उपभोक्ताओं के आधार के साथ, कई संचार चैनल हैं जिन्हें इन लाइव्स के आयोजन को प्रचारित करने के लिए खोजा जा सकता है, उत्पादों की घोषणा करना जो प्रचारित किए जाएंगे और, प्रसारण के बाद, ग्राहकों को उसी इंटरैक्शन और व्यक्तिगतता के साथ सेवा देना जारी रखें, और बाद में उनके किसी भी अनुरोध के साथ उनका समर्थन करना
आज बाजार में हमारे पास एक बड़ा संसाधन है, इस संदर्भ में, यह RCS है, गूगल का संदेश प्रणाली जो पाठ भेजने की सुविधा देती है, छवियाँ, जीफ्स, यह संदेशों में एक पूरा करौसल है, कंपनी द्वारा सत्यापित एक प्रमाणीकरण मोहर द्वारा सुनिश्चित किया गया
कंपनियों द्वारा लाइव-कॉमर्स के साथ अभी भी बहुत कुछ खोजा जा सकता है, पहले से ही एक प्रवृत्ति के रूप में दिख रही है जो कॉर्पोरेट बिक्री और अपने दर्शकों के साथ जुड़ाव को काफी बढ़ा सकती है. परिणाम, ये, जो केवल ऊपर बताए गए देखभाल के साथ हासिल किए जाएंगे, इस तरह से कि उपयोगकर्ताओं को उनके खरीदारी के सफर को उन चैनलों पर संचालित और इंटरैक्ट करने के लिए आवश्यक सभी समर्थन मिले जो उनके अनुकूल हों, महत्वपूर्ण अनुभवों और संबंधों का निर्माण करना पक्षों के बीच
