ए NRF 2025 बिग शो, आयोजित न्यू यॉर्क में, ने वैश्विक खुदरा को आकार देने वाले रुझानों और नवाचारों की चर्चा के लिए मुख्य वैश्विक मंच के रूप में अपनी प्रासंगिकता की पुष्टि की. 12 दिनों के दौरान,13 और 14 जनवरी, कार्यकारी, सीईओ और उद्योग के नेताओं ने अपनी रणनीतियों साझा की, चुनौतियां और दूरदर्शिता जो बाजार को फिर से परिभाषित कर रही हैं. खुदरा और फ्रेंचाइजिंग में नेतृत्व के दृष्टिकोण से, explore, आगे, सीखें और केस जो वैश्विक घटना में बाहर निकले और सबक जो दीर्घकालिक में खुदरा को प्रभावित कर सकते हैं
आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (AI) खुदरा में परिवर्तन का ड्राइविंग इंजन बना हुआ है. अमेज़ॅन और Walmart जैसी कंपनियों ने प्रदर्शित किया कि कैसे AI का उपयोग प्रक्रियाओं को क्रांतिकारी करने के लिए किया जा रहा है, ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाना और संचालन को अनुकूलित करना
अमेज़न पर, एआई विभिन्न मोर्चों में एकीकृत है, से वार्तालाप शॉपिंग सहायक Rufus, जो उपभोक्ताओं के जटिल प्रश्नों का जवाब देता, यहां तक कि लॉजिस्टिक्स उन्नत मोबाइल रोबोटों और विश्लेषण प्रणाली द्वारा जो उत्पादों के मुख्य पेशेवरों और विपक्षों को उजागर करते हैं. पहले वॉलमार्ट में, प्रौद्योगिकी कंपनियों के साथ साझेदारी, जैसे NVIDIA, डिजिटल जुड़वां के उपयोग को अनुमति दे रहे हैं मांगों की भविष्यवाणी करने, स्टॉक को ऑप्टिमाइज़ करें और यहां तक कि स्टोर लेआउट सिमुलेट. दक्षता न केवल परिचालन है, लेकिन भी रणनीतिक, स्मार्ट और कनेक्टेड दुकानें बना रहे
एआई के इस व्यापक उपयोग प्रौद्योगिकी को बढ़ती निजीकरण की मांगों को पूरा करने के लिए आवश्यक के रूप में तैनात करता है, चपलता और दक्षता
NRF 2025 ने भी स्पष्ट किया कि ओमनीचैनेलिटी अब एक विकल्प नहीं है, लेकिन एक दायित्व खुदरा विक्रेताओं के लिए जो प्रतिस्पर्धी रहना चाहते हैं. व्यावहारिक उदाहरण जो इस विचार को मजबूत करते हैं एकीकृत रणनीतियों के महत्व को उजागर करते हैं जो भौतिक दुकान के लिए यातायात पर ध्यान केंद्रित करते हैं, जो उत्पाद के साथ ग्राहक के अनुभव और ब्रांड के साथ संबंध में अधिक से अधिक केंद्रीय भूमिका निभाता है
इस बारे में दो मुख्य अंतर्दृष्टि हैं: हाइब्रिड दुकानें, मैंएकजुट करते भौतिक और डिजिटल को, जिनमें खुदरा विक्रेता एक तरल अनुभव प्रदान करते हैं जो सुविधा और वैयक्तिकरण को जोड़ता है; और सामाजिक व्यापार, जिसमें TikTok और Instagram जैसे प्लेटफॉर्म बिक्री और सगाई को चलाने के लिए तेजी से अधिक प्रासंगिक हैं, जैसा Pacsun द्वारा दिखाया गया, जिसने रिपोर्ट किया 10% अपनी डिजिटल बिक्री का उत्पत्ति इन प्लेटफार्मों. यह एकीकरण कंपनियों को न केवल ग्राहकों की अपेक्षाओं को पूरा करने की अनुमति देता है, लेकिन उन्हें आश्चर्य भी करें अभिनव और अर्थपूर्ण अनुभवों से
सस्टेनेबिलिटी हाल के वर्षों में घटना के केंद्रीय विषयों में से एक के रूप में उभरी है. यह विषय उपभोक्ता की मानसिकता में एक निश्चित परिवर्तन को प्रतिबिंबित करता. नई पीढ़ियां, विशेष रूप Z और अल्फा, प्राथमिकता देते ब्रांड जो अपने मूल्यों को साझा करते हैं, और इसके लिए खुदरा परिचालनों के पूर्ण पुनर्गठन की आवश्यकता है, कचरे की कमी के रूप, जिस पर स्थायी पैकेजिंग, पुनर्चक्रण पहल और पुनः उपयोग के कार्यक्रम ब्रांडों की रणनीतियों के केंद्र में हैं; और पारिस्थितिक उत्पाद, क्योंकि स्थानीय आइटम के लिए मांग, ऑर्गेनिक औरपौधों पर आधारितबढ़ता लगातार, जागरूक उपभोग की अवधारणा का विस्तार खाद्य क्षेत्र से परे और व्यक्तिगत देखभाल और घर के लिए वस्तुओं को शामिल करते हुए. इस संदर्भ में, वे जो स्थायी प्रथाओं को परिचालन दक्षता से जोड़ने में सफल होंगे बाजार से आगे होंगे और एक आला को पूरा कर सकते हैं जो केवल खुदरा में बढ़ रहा है
हालांकि ई-कॉमर्स के अग्रिम, भौतिक खुदरा को कनेक्शन और प्रयोगशीलता के स्थान के रूप में पुनः आविष्कार किया जाता. यहां तक कि AI और नई प्रौद्योगिकियों के साथ, सीधा संपर्क ग्राहक के साथ, मानवीकृत और व्यक्तिगत सेवा के साथ, अभी भी एक प्रतिस्पर्धी अंतर और ब्रांड और उपभोक्ता के बीच संबंध के लिए प्रासंगिक है
लाता हूँ दो घर जो इस संबंध में निकले हैं. अमेरिकन गर्ल (Mattel) का, गुड़ियाओं का कस्टमाइज़ेशन न केवल ग्राहक की सगाई को बढ़ा, लेकिन भी प्रति यात्रा औसत टिकिट. ब्रांड निर्माण के लिए भारी निवेश करता हैकहानी सुनानासोशल नेटवर्कों में, युवाओं को आकर्षित करते हुए और भी वयस्क हो चुके ग्राहकों में उदासीनता की भावना जगाते हुए. पहले के Foot Locker, इंटरैक्टिव तकनीक और महिला दर्शकों के लिए वैयक्तिकरण में निवेश दिखाते हैं कैसे ग्राहक की बदलती अपेक्षाओं को समझने एक व्यवसाय बदल सकता है
भौतिक दुकानें, अब, परे जाते हैं उत्पाद बेचने के सरल कार्य, संपर्क के बिंदु बनते हैं जो अद्वितीय और यादगार अनुभव बनाते हैं
एनआरएफ 2025 ने भी क्षेत्र का सामना करने वाली आर्थिक और तकनीकी चुनौतियों को संबोधित किया, एक ही समय में जो आशाजनक अवसर उजागर किया. चुनौतियां हैं एक मैंnफ्लेशन, तकनीकी व्यवधान और उपभोक्ताओं की बढ़ती अपेक्षाएं जो खुदरा विक्रेताओं पर दबाव बढ़ाती हैं. अवसरों के संबंध में, उन्नत वैयक्तिकरण, डेटा और AI द्वारा संचालित, और सामाजिक वाणिज्य उपभोक्ताओं को संलग्न करने और वफादार करने के नए तरीके प्रदान करते हैं
भविष्य के लिए दृष्टि
भविष्य का खुदरा तकनीकी नवाचार के साथ सार्थक मानव अनुभवों को संतुलित करने की क्षमता द्वारा परिभाषित किया जाएगा. निजीकरण एक प्रमुख प्रतिस्पर्धी विभेदकों में से एक होगा, लेकिन इसे डेटा के उपयोग के बारे में एक नैतिक और पारदर्शी दृष्टिकोण से जोड़ा जाना चाहिए. सततता, नवाचार और एक अटूट ग्राहक पर ध्यान सफल होने वाली रणनीतियों के केंद्र में होंगे
कंपनियों के भीतर नेतृत्व के महत्व भी एक प्रमुख विषय था मेले में. एक मजबूत संस्कृति बनाना और बनाए रखना उद्योग की एक अनिवार्यता बन गया है, लोगों के माध्यम से इस संस्कृति को विकसित करने पर ध्यान केंद्रित, स्पष्ट उद्देश्यों और मूल्यों का संचार और प्रसार करना कंपनियों के अंदर और बाहर
फिर से, समझते हैं कैसे बड़े लोगखिलाड़ीखुदरा के व्यापार रणनीति में लोगों के प्रमुखता के संबंध में संरेखित हैं. इस संदर्भ में, सेवा, ग्राहक का अनुभव, क्षमताकरण और व्यवहार हैं शब्द जो अलग संदर्भों में दोहराए जाते हैं
एनआरएफ 2025 ने दिखाया कि खुदरा क्षेत्र लगातार विकसित हो रहा है, और केवल वे जो परिवर्तनों को रचनात्मकता के साथ गले लगाए, लचीलापन और उद्देश्य एक तेजी से गतिशील क्षेत्र में सफल होंगे
