जीवन में केवल तीन बातें निश्चित हैं: मृत्यु, कर और कि विपणक अपने तकनीकी उपकरणों, जिन्हें मारटेक्स कहा जाता है, बदलेंगे। जब अनुसंधानमार्टेक प्रतिस्थापन 2024मेरे सामने आ गई है, यह बदलाव बहुत स्पष्ट हो गया है। మార్కెటింగ్ ఆటోమేషన్ టూల్స్ నుండి CRM, ESP (మరియు అంతకంటే ఎక్కువ) వరకు, మార్పుపై మార్కెటింగ్ ప్రొఫెషనల్స్ యొక్క ఆకలిగిన తపన స్థిరంగా ఉంటుంది.
लेकिन जो दिलचस्प हैं वे कारक हैं जो इन परिवर्तनों को प्रेरित करते हैं। कम उपयोग, अनुबंध नवीनीकरण, नई उपकरणों का स्थिरीकरण, नई नेतृत्व और कई अन्य कारण तकनीकी उपकरणों के निरंतर प्रवाह की स्थिति को प्रेरित करने वाले उत्प्रेरक हैं।
2024 में, मारटेक में बदलाव को प्रेरित करने वाला मुख्य कारक, कोई आश्चर्य नहीं, लागत था, जो किसी भी मारटेक निवेश का सबसे स्पष्ट हिस्सा है — और जिसे अक्सर CFOs द्वारा सूक्ष्मदर्शी के नीचे रखा जाता है। यह आश्चर्य की बात नहीं है कि हालिया शोधगार्टनर सीएमओ खर्चगार्टनर के अनुसार, मारटेक पर खर्च अपने 10 वर्षों में सबसे कम स्तर पर है।
लेकिन यह दूसरा कारक था जिसने मेरी ध्यान आकर्षित किया कि मारटेक के प्रतिस्थापन को प्रेरित किया - एक खुली एकीकरण/एपीआई क्षमताएँ।
संघटन और विखंडन, एक साथ
पिछले दशक में मारटेक एप्लिकेशन की विस्फोटक वृद्धि के कारण, टूल्स के समेकन की अनिवार्य परिवर्तन की भविष्यवाणी करने में बहुत कुछ किया गया है। यह मानना है कि जितने कम एप्लिकेशन आपकी तकनीकी संरचना में होंगे, उतना ही सस्ता और बेहतर तरीके से इसे प्रबंधित किया जा सकेगा।
हालांकि उपकरणों का प्रसार वास्तविक है, और निश्चित रूप से कुछ समेकन हो रहा है, डेटा हमें बताता है कि कंपनियां उपयोग कर रही हैंपहले से कहीं अधिक सॉफ़्टवेयरविशेषीकृत उपकरणों और अनुप्रयोगों का उपयोग करके व्यवसायों की विशिष्ट और महत्वपूर्ण आवश्यकताओं को पूरा करना। अधिकांश आधुनिक कंपनियों के तकनीकी उपकरणों को देखें और आप मुख्य प्लेटफ़ॉर्मों को इंटरकनेक्टेड टॉवर जेंगा के रूप में समर्थन करते हुए पाएंगे, न कि एकल और सार्वभौमिक प्लेटफ़ॉर्म।
रिपोर्टमार्टेक की स्थिति2024 में एक समान पैटर्न पाया गया। हालांकि उनके पास मुख्य प्लेटफ़ॉर्म हैं (जैसे CRM, CEPs, CDPs या डेटा वेयरहाउस), लगभग 82% संगठनों ने कहा कि वे वैकल्पिक उत्पादों और अनुप्रयोगों का भी उपयोग करते हैं।
यह ठीक इसी संदर्भ में है कि एकीकरण/खुलापन कितना महत्वपूर्ण हो जाता है। सच्चाई कहें तो, यदि एक आपूर्तिकर्ता अपने डेटा को अन्य उपकरणों के साथ अच्छी तरह से एकीकृत नहीं करता है, तो विपणक एक अलग उपकरण खोज लेंगे जो ऐसा करे।
एक भेड़ के कपड़े में एक भेड़िया
बड़े मारटेक पैकेजों ने, स्पष्ट रूप से, इस बढ़ती हुई इंटरऑपरेबिलिटी की मांग को समझा और ऐसे एप्लिकेशन इकोसिस्टम बनाए जो दिखने में मजबूत हैं, जिससे आप अपनी मुख्य प्लेटफ़ॉर्म के साथ विभिन्न उपकरणों का उपयोग कर सकते हैं।
ध्यान दें, खरीदार: ये एकीकरण मुफ्त नहीं हैं।
इन बड़े सॉफ्टवेयर पैकेजों ने अपनी पकड़ बनाई है छोटी और स्वतंत्र तकनीकी कंपनियों को खरीदकर और मिलाकर। परिणामस्वरूप, ये एंटरप्राइज़ सॉफ्टवेयर पैकेज कई एप्लिकेशन को शामिल करते हैं, प्रत्येक विभिन्न डेटा मॉडल पर काम कर रहा है जिनमें आंतरिक संगतता की कमी है, और तीसरे पक्ष की प्रणालियों के साथ एकीकरण सुविधाओं की भी नहीं।
इसका मतलब है कि यद्यपि तकनीकी रूप से तृतीय पक्ष के विशिष्ट समाधानों को उनके साथ एकीकृत करना संभव है, वे इतने जटिल और असहज हैं — लगभग बिना दस्तावेज़ के — कि अधिकांश लोग अपने नाम पर परामर्श और एकीकरण निर्माण सेवाओं के लिए महंगा भुगतान करते हैं।
2025 के लिए उत्सुक
2024 में विपणन पेशेवरों द्वारा एकीकरण संसाधनों को दिए गए महत्व को देखते हुए, यह संभावना नहीं है कि यह इंटरऑपरेबिलिटी का आवरण पर्याप्त होगा।
एपीआई की बढ़ती संख्या और कंपोनिबल टेक्नोलॉजी टूल्स की बढ़ती मांग के साथ, मारटेक प्रदाताओं के लिए स्तर कभी इतना ऊंचा नहीं था। उन्हें विभिन्न उपकरणों और पंजीकरण प्रणालियों के बीच अनुकूलता सुनिश्चित करनी चाहिए, यह सुनिश्चित करना चाहिए कि डेटा सही ढंग से उपकरणों के बीच वास्तविक समय में प्रवाहित हो, आसान उपयोग इंटरफेस प्रदान करना चाहिए ताकि टीमें अपनी API का लाभ उठा सकें और उन्हें अपनी तकनीकी स्टैक बनाने में सहायता के लिए श्रेणी की सर्वश्रेष्ठ दस्तावेज़ीकरण और उपकरण प्रदान करें।
यदि यह एक कठिन कार्य लगता है, तो यह दिखाता है कि विपणन, डेटा, विश्लेषण और डिजिटल टीमें संगठनों के भीतर कैसे परिपक्व हो रही हैं। इस परिपक्वता के साथ, अधिक कौशल और तकनीकी अनुभव आते हैं, और तुरंत उपयोग के लिए तैयार कार्यक्षमता से आगे बढ़ने की इच्छा भी।
यह महत्वपूर्ण है कि आप उन प्लेटफार्मों को अपनाएं जो अन्य प्रणालियों के साथ उपयोग के लिए डिज़ाइन किए गए हैं, बजाय इसके कि वे आपको फंसाएं। हम मानते हैं कि ब्रांडों को अपने लिए सबसे अच्छी चैनल समाधानों का चयन करने की लचीलापन होनी चाहिए, और विपणन, डेटा और विकास टीमें महीनों तक मैनुअल एकीकरण बनाने में नहीं लगानी चाहिए ताकि वे इन प्लेटफार्मों से अपने डेटा प्राप्त कर सकें।
2025 और उसके बाद के वर्षों में, मैं एक बहुत अधिक एकीकृत भविष्य को देखता हूं।
