यूटिलिटीज़ उद्योग, जो ऊर्जा, गैस, पानी, स्वच्छता, टेलीकॉम, सार्वजनिक परिवहन, डिलीवरी और कचरा संग्रह जैसी आवश्यक सार्वजनिक सेवाएं प्रदान करने के लिए जिम्मेदार हैं, एक तकनीकी क्रांति के केंद्र में हैं जो ब्राजील में इन सेवाओं के प्रदान करने के तरीके को बदलने का वादा करता है। ऑपरेशन टेक्नोलॉजी (TO) नेटवर्क का सूचना प्रौद्योगिकी (IT) के साथ एकीकरण इस संदर्भ में एक केंद्रीय विषय है, जिसे अधिक नियंत्रण, लागत अनुकूलन और परिचालन दक्षता की आवश्यकता द्वारा प्रेरित किया गया है।
टीओ और टीआई के बीच इंटरकनेक्शन अधिक स्मार्ट संपत्ति प्रबंधन की अनुमति देता है, परिचालन प्रक्रियाओं का अनुकूलन करता है और स्वचालन को बढ़ावा देता है। हालांकि, इस एकीकरण को सफलतापूर्वक लागू करने के लिए विशेषज्ञता का ज्ञान और मजबूत तकनीकी अवसंरचना आवश्यक है। मुख्य चुनौतियों में से एक साइबर सुरक्षा है, क्योंकि ये कंपनियां अपने डेटा के मूल्य और उनके सेवाओं में बाधा के कारण हैकर्स का अक्सर लक्ष्य होती हैं, जो समाज पर प्रभाव डाल सकती हैं। टीआई/टीओ नेटवर्क का एकीकरण हमले की सतह को बढ़ाता है और मजबूत सुरक्षा उपायों की आवश्यकता होती है, जैसेफायरवॉल्सघुसपैठ का पता लगाने वाली प्रणालियाँ, डेटा एन्क्रिप्शन और सतत निगरानी।
कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) इस परिदृश्य में एक महान सहयोगी के रूप में उभरती है, जिसमें क्षेत्र के 82% कार्यकारी इसकी रणनीतिक महत्व को मानते हैं, के अनुसार एकअध्ययनयह निगरानी, विश्लेषण और पूर्वानुमान रखरखाव प्रक्रियाओं के स्वचालन को सक्षम बनाता है। उन्नत एल्गोरिदम के माध्यम से, एआई विफलताओं की भविष्यवाणी कर सकता है, विसंगति के पैटर्न की पहचान कर सकता है और बड़े समस्याओं से पहले समाधान सुझा सकता है। जैसे प्रौद्योगिकियांदृश्य निरीक्षणगुणवत्ता नियंत्रण और IoT (इंटरनेट ऑफ थिंग्स) उद्योग में लगातार अधिक उपस्थित हो रहे हैं, जिससे एक सक्रिय और कुशल प्रबंधन संभव होता है।
ब्राज़ील में यूटिलिटीज़ बाजार लगातार विकसित हो रहा है, जो सफल मॉडलों की नकल करने वाले वर्टिकलाइज्ड समाधानों के विकास की ओर केंद्रित है, जो पहले से ही अन्य देशों में मौजूद हैं, और साथ ही नई तकनीकों और दृष्टिकोणों का भी अन्वेषण कर रहा है। आइए और आईओटी द्वारा प्रेरित विज़ुअल निरीक्षण, गुणवत्ता नियंत्रण और पूर्वानुमान रखरखाव के क्षेत्रों में नवीन समाधान प्रक्रियाओं को अनुकूलित करने, लागत को कम करने और संचालन की दक्षता बढ़ाने का वादा करते हैं। कार्यान्वयनस्मार्ट ग्रिड्सउदाहरण के लिए, यह सबसे आशाजनक पहलों में से एक रही है, जो ऊर्जा का अधिक स्मार्ट और कुशल वितरण को बढ़ावा दे रही है।
डिजिटल परिवर्तन यूटिलिटीज़ में भी संपत्ति प्रबंधन और ग्राहक अनुभव में महत्वपूर्ण बदलाव ला रहा है। साथ36%कार्यकारी अधिकारी संपत्ति प्रबंधन के महत्व पर जोर देते हुए विश्वसनीय सेवाओं को सुनिश्चित करने के लिए, ब्राज़ीलियाई कंपनियां अपने संचालन को अनुकूलित करने और ग्राहक सेवा में सुधार करने के लिए आईटी और टीओ को मिलाने वाले समाधानों में निवेश कर रही हैं।
यूटिलिटीज़ क्षेत्र का डिजिटल परिवर्तन केवल तकनीक तक ही सीमित नहीं है। यह मानसिकता में बदलाव से जुड़ा है, जिसमें कंपनियां अपने ग्राहकों के साथ बातचीत के नए तरीके खोज रही हैं, अपने आंतरिक प्रक्रियाओं का अनुकूलन कर रही हैं और एक अधिक स्थायी भविष्य में योगदान दे रही हैं। ईएसजी (पर्यावरण, सामाजिक और शासन) प्रथाओं को अपनाना अब अधिक महत्वपूर्ण हो रहा है, कंपनियां अपने पर्यावरणीय प्रभाव को कम करने, सामाजिक समावेशन को बढ़ावा देने और जिम्मेदार शासन प्रथाओं को अपनाने का प्रयास कर रही हैं। डेटा और रिपोर्टिंग में सटीकता इन लक्ष्यों की प्रगति को मापने के लिए आवश्यक हो गई है, जिससे प्रथाओं से बचा जा सके।हरी धोखाधड़ी(झूठी सामाजिक-पर्यावरणीय जिम्मेदारी की छवि) और स्थायी कार्यों में पारदर्शिता को बढ़ावा देना।
हालांकि, फायदों के बावजूद, यूटिलिटीज़ में डिजिटल परिवर्तन अभी भी महत्वपूर्ण चुनौतियों का सामना कर रहा है। कई कंपनियां तकनीकी निवेश के मूल्य को सटीक रूप से मापने में कठिनाइयों का सामना कर रही हैं, साथ ही संगठनात्मक बाधाओं जैसे कि नेतृत्व के बीच प्राथमिकताओं पर सहमति की कमी। साइबर-भौतिक प्रणालियों की सुरक्षा एक अन्य महत्वपूर्ण बिंदु है, जो हमलों को रोकने और आवश्यक सेवाओं की अखंडता की रक्षा के लिए उन्नत उपायों की मांग करता है।
आगामी वर्षों के लिए प्रवृत्ति यह है कि यूटिलिटी कंपनियां अपनी कृत्रिम बुद्धिमत्ता और कनेक्टिविटी में महत्वपूर्ण निवेश बढ़ाएं।अनुसंधानयह संकेत देता है कि 2027 तक, 40% ऊर्जा और उपयोगिताओं कंपनियां AI-आधारित ऑपरेटरों को नियंत्रण कक्षों में लागू करेंगी, मानवीय त्रुटि के जोखिम को कम करते हुए और परिचालन दक्षता को अनुकूलित करते हुए। फिर भी, इस संक्रमण के लिए भी सावधानीपूर्वक दृष्टिकोण की आवश्यकता है ताकि कमजोरियों को कम किया जा सके और मनुष्यों और कृत्रिम बुद्धिमत्ता के बीच प्रभावी सहयोग सुनिश्चित किया जा सके।
आईए और अन्य विघटनकारी प्रौद्योगिकियों द्वारा प्रेरित TI/TO नेटवर्क का एकीकरण ब्राज़ील में यूटिलिटीज़ क्षेत्र के लिए वापस न आने वाला रास्ता है। जो संगठन इस परिवर्तन के रणनीतिक अवसरों का लाभ उठाने में सक्षम होंगे, वे भविष्य की चुनौतियों का सामना करने, उच्च गुणवत्ता वाली सेवाएं प्रदान करने और एक अधिक कुशल, स्थायी और जुड़े हुए देश के विकास में योगदान देने के लिए अधिक तैयार होंगे, जो एक अधिक मजबूत पारिस्थितिकी तंत्र के भीतर है।
