एलोन मस्क व्यवसाय जगत में एक अनूठी शख्सियत हैं – पूरी उद्योगों को क्रांतिकारी बनाने के लिए जाने जाते हैं, जैसे कि ऑटोमोटिव, अंतरिक्ष अन्वेषण, आदि – और साथ ही, विवादास्पद प्रबंधन निर्णयों के लिए काफी आलोचनात्मक भी हैं। पिछले कुछ वर्षों में, विशेष रूप से ट्विटर (अब एक्स के नाम से पुनः नामित) के अधिग्रहण के बाद, उसकी नेतृत्व शैली को मानव संसाधन और तकनीक पेशेवरों द्वारा मनोवैज्ञानिक प्रोफ़ाइल और व्यवहारिक जोखिमों के बारे में सीखने के लिए जांचा गया है।
एलोन मस्क के प्रोफ़ाइल का संगठनात्मक मनोविज्ञान के दृष्टिकोण से अध्ययन करना एक असामान्य नेता को दर्शाता है। होगन असेसमेंट्स के विशेषज्ञों द्वारा किए गए एक विश्लेषण के अनुसार, आपकी यात्रा में ऐसा कुछ भी नहीं है जो मस्क को "पागल, नशेड़ी या दुष्ट" कहने के लिए संकेत करता हो - ये विशेषण अक्सर आलोचकों द्वारा लगाए जाते हैं। इसके बजाय, जो उभरता है वह एक अत्यंत उद्यमी की छवि हैक्षमता, महत्वाकांक्षीऔर भी जोखिम के प्रति प्रवण। होगन पद्धति, यहां तक कि, अपने कार्य में अपनी व्यक्तित्व को समझने के लिए तीन कुंजी सुझाती है: संज्ञानात्मक क्षमता, उद्यमशीलता की दिशा और आपका इंटरपर्सनल स्टाइल।
असामान्य तकनीकी ज्ञान
शायद हर कोई जो उद्यमिता की खबरें देखता है, यह न जानता हो, लेकिन एलोन मस्क के पास बहुत अधिक तकनीकी ज्ञान है। भौतिकी और अर्थशास्त्र में स्नातक, वह संख्याओं, प्रौद्योगिकियों और वित्त के बारे में ज्ञान को अधिक गहराई से जोड़ता है - अधिकतर लोगों की तुलना में। सहकर्मी कहते हैं कि उसके पास व्यापार प्रवृत्तियों का पूर्वानुमान लगाने और दूसरों के तर्क में खामियों की पहचान करने की तीव्र धारणा है। यह बौद्धिक विश्वास निर्णय लेने में तेजी लाता है: मस्क दीर्घकालिक कठोर योजनाओं के पक्ष में नहीं हैं – वह कार्रवाई में उतरते हैं और परिणाम से सीखते हैं, आवश्यकतानुसार मार्ग को समायोजित करते हैं।
मानसिक संरचना के संदर्भ में, मस्क अनवरत उद्यमी का आदर्श प्रस्तुत करते हैं। होगन के आंकड़े दिखाते हैं कि सफल उद्यमी विश्लेषणात्मक होते हैं, डेटा के आधार पर समस्याओं का समाधान करते हैं, ऊर्जा से काम करते हैं (अक्सर सप्ताह में 100 घंटे), जोखिम से नहीं डरते हैं और अत्यधिक प्रतिस्पर्धी और प्रभाव पर केंद्रित होते हैं।
मस्क इस प्रोफ़ाइल को दर्शाता है: यह अपनी अत्यधिक कार्य नैतिकता और साहसिक लक्ष्यों का पीछा करने के लिए प्रसिद्ध है। जैसे उच्च जोखिम लेने का साहस, तीव्र समर्पण और ठोस परिणामों पर ध्यान केंद्रित करने जैसी विशेषताएँ उसकी सफलता के आवश्यक घटक मानी जाती हैं, चाहे उसकी असाधारण बुद्धिमत्ता कुछ भी हो। दूसरे शब्दों में, मस्क प्रतिभा को बहुत मेहनत के साथ मिलाते हैं – वह बड़ा सोचते हैं और अपनी दृष्टियों को साकार करने के लिए कड़ी मेहनत करते हैं। यह संरचित मार्गदर्शन महत्वाकांक्षी लक्ष्यों के लिए यह आंशिक रूप से समझाता है कि उसने इतने कम समय में विभिन्न क्षेत्रों में कई कंपनियों की स्थापना और विस्तार कैसे किया।
मस्क का शायद सबसे विवादास्पद पहलू उनके लोगों के साथ व्यवहार करने के तरीके में है। उसने स्वयं ही एस्परगर सिंड्रोम (ऑटिज़्म स्पेक्ट्रम स्थिति) होने का खुलासा किया, जो तकनीकी प्रोफ़ाइल वाले इंजीनियरों और उद्यमियों के बीच अपेक्षाकृत सामान्य है। पास के लोग उसे सामाजिक अवसरों पर "पार्टी की आत्मा" के रूप में वर्णित कर चुके हैं, एक हंसमुख, बेपरवाह और शरारती व्यक्ति कार्य के बाहर।
पेशेवर माहौल में, हालांकि, मस्क एक अत्यंत कठोर रवैया अपनाते हैं। वह खुद को एक "नैनो" प्रबंधक के रूप में परिभाषित करता है – यानी, सूक्ष्म प्रबंधन को चरम सीमा तक ले जाता है –, अधीर और दोष दिखाने में तेज़। टीम की भावनाओं या दयालुता की चिंता उनकी दैनिक प्राथमिकताओं में शीर्ष पर नहीं है। कई तकनीकी पृष्ठभूमि के नेताओं की तरह, वह प्रदर्शन और परिणाम को कूटनीति से ऊपर महत्व देता है।
दो चरम सीमाएँ
होगन का विश्लेषण सुझाव देता है कि मस्क एक अत्यंत सफल उद्यमी के रूप में एक दूरदर्शी हैं, लेकिन लोगों के प्रबंधन के संदर्भ में एक औसत नेता हैं। यह अन्य तकनीकी दिग्गजों से उसे इतना अलग नहीं बनाता है: जिसे "एप्पल विरोधाभास" कहा जाता है – स्टीव जॉब्स का संदर्भ – दिखाता है कि प्रतिभाशाली नेता व्यक्तिगत संबंधों में कठिन हो सकते हैं और फिर भी उच्च प्रदर्शन वाली संस्थाओं का निर्माण कर सकते हैं।
व्यावहारिक रूप से, मस्क भरोसा करते हैं कि अधीनस्थ प्रबंधक अपने कठोर शैली को कर्मचारियों के साथ कम करें, जबकि वह बड़े रणनीतिक निर्णयों पर ध्यान केंद्रित करते हैं। यह संयोजन उल्लेखनीय परिणाम लाता है, लेकिन आंतरिक संघर्षों के बिना नहीं।
यहां तक कि वे गुण भी जो मस्क को शीर्ष पर ले गए हैं, यदि अत्यधिक हो जाएं तो वे व्यवहारिक जोखिम बन सकते हैं। होगन असेसमेंट्स व्यक्तित्व के उन लक्षणों का वर्णन करने के लिए डीसारिलर की अवधारणा का उपयोग करता है जो तनाव या दबाव के तहत एक नेता के प्रदर्शन को "साबोटेज" कर सकते हैं। पिछले कुछ वर्षों में, एलोन मस्क को विशेष रूप से दो कारणों से जोड़ा गया है: अत्यधिक परफेक्शनिज़्म और अत्यधिक आत्मविश्वास।
मस्क का परफेक्शनिस्ट ट्रेंड पहले अच्छा काम किया, टेस्ला के साथ। लेकिन पुराने ट्विटर – और वर्तमान X – में उद्यमी ने टीम की चुस्ती और मनोबल को बाधित करने का बड़ा जोखिम उठाया। यह स्पष्ट रूप से दिखाता है कि व्यक्तित्व में मजबूत बिंदु, यदि संदर्भ के अनुसार समायोजित नहीं किए गए हैं, तो एक नेता के करियर को पटरी से उतार सकते हैं।
मस्क की अत्यधिक आत्मविश्वास ने उन्हें पहले भी ट्विटर की प्रतिष्ठित ब्रांड को बदलकर एक नए नाम – "X" – में बदलने के लिए प्रेरित किया था – एक कठोर परिवर्तन और जिसे निश्चित रूप से किसी और संगठन द्वारा अलग तरीके से किया जाता। हालांकि, मस्क का व्यक्तित्व उन्हें अपने आप में और अपनी दृष्टियों में "अधिकार सर्वोपरि" विश्वास रखने के लिए प्रेरित करता है, सभी संभावनाओं को चुनौती देते हुए। यहां जोखिम सीमा से अधिक सावधानी बरतने का है – यह मानना कि आपकी अंतर्ज्ञान ही पर्याप्त है, भले ही विशेषज्ञों या बाजार की विरोधी चेतावनियों के बावजूद। ट्विटर का रीब्रांडिंग, जिसे व्यापक रूप से जल्दबाजी में देखा गया, यह दिखाता है कि मस्क का आत्मविश्वास कैसे विवादास्पद परिणाम ला सकता है। साहसी होना मस्क की नवीनतम प्रतिभा का हिस्सा है, लेकिन अत्यधिक मात्रा में यह उनके कंपनियों की प्रतिष्ठा और मूल्य के लिए खतरनाक दांव लगा सकता है।
ट्विटर प्रबंधन पर प्रभाव: शासन, संस्कृति और प्रदर्शन
खरीद से पहले, ट्विटर एक सार्वजनिक कंपनी थी जिसमें एक बोर्ड ऑफ डायरेक्टर्स था, लगभग 7,500 कर्मचारी थे और आंतरिक संस्कृति सामग्री मॉडरेशन और दीर्घकालिक परियोजनाओं की ओर केंद्रित थी। अक्टूबर 2022 में अधिग्रहण के बाद, मस्क ने कंपनी का पूंजीकरण बंद कर दिया (इसे पूरी तरह से नियंत्रित करते हुए), बोर्ड को भंग कर दिया और उच्च प्रबंधन का अधिकांश हिस्सा निकाल दिया। इसके बाद, उसने मंच की शासन, संस्कृति और रणनीति में एक कठोर पुनर्रचना लागू की। क्या परिणाम थे?
प्रारंभिक लोगो, मस्क ने बड़े पैमाने पर कर्मचारियों की छंटनी की। कुछ ही हफ्तों में, लगभग आधे कर्मचारियों को बर्खास्त कर दिया गया। कुछ महीनों बाद, एक इंटरव्यू में, खुद मस्क ने खुलासा किया कि लगभग 8,000 कर्मचारियों में से लगभग 1,500 ही बचे थे – यानी कर्मचारियों की संख्या में 80% से अधिक की कटौती। छंटनी के साथ, मस्क ने शेष कर्मचारियों को एक अंतिम चेतावनी दी कि वे "अत्यंत कठोर" कार्य संस्कृति को अपनाएं, जिसमें लंबी घंटे और उच्च तीव्रता हो, या फिर इस्तीफा दे दें। कई लोगों ने बाहर निकलने का विकल्प चुना। इस सांस्कृतिक झटके ने कंपनी के दैनिक जीवन को गहराई से बदल दिया, पूर्व संस्कृति को एक अत्यधिक स्टार्टअप-प्रेरित दर्शन से बदल दिया—छोटी टीमें, प्रति व्यक्ति कई भूमिकाएँ और निरंतर इंजीनियरिंग और उत्पाद पर ध्यान केंद्रित।
मस्क के तहत ट्विटर पर काम करना कमजोर लोगों के लिए नहीं है, एक पूर्व कर्मचारी ने गुप्त रूप से कहा। मानव संसाधन के दृष्टिकोण से, इस परिवर्तन से बहसें उत्पन्न होती हैं: एक ओर, कर्मचारियों की संख्या में कमी और दबाव बढ़ने से नौकरशाही कम हो सकती है और डिलीवरी तेज हो सकती है; दूसरी ओर, दीर्घकालिक में प्रतिभाओं, संस्थागत ज्ञान और टीम की प्रेरणा खोने का खतरा है।
लेकिन ट्विटर – या एक्स?
2024 में, प्लेटफ़ॉर्म X ने मिश्रित वित्तीय प्रदर्शन प्रस्तुत किया। हालांकि कंपनी ने लगभग 1.2 अरब अमेरिकी डॉलर के समायोजित EBITDA (ब्याज, कर, मूल्यह्रास और अमोर्टाइजेशन से पहले लाभ) में लाभ प्राप्त किया है, कुल राजस्व लगभग 2.9 अरब अमेरिकी डॉलर तक गिर गया है, जो 2022 में दर्ज 4.4 अरब डॉलर की तुलना में एक महत्वपूर्ण गिरावट है, जब इसे एलोन मस्क द्वारा अधिग्रहित किया गया था।
एक महत्वपूर्ण कारक जो X की लाभप्रदता को प्रभावित करता है, वह है एलोन मस्क द्वारा प्लेटफ़ॉर्म की खरीद के दौरान प्राप्त ऋण की सेवा। वर्तमान में, ऋण सेवा के वार्षिक लागत का अनुमान 12억 अमेरिकी डॉलर है, जो कंपनी की कुल आय का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है।
बाजार मूल्यांकन के संदर्भ में, एक्स ने 2025 में अपने मूल्य को 44 अरब डॉलर तक पुनः प्राप्त किया, जो मस्क द्वारा कंपनी के अधिग्रहण के लिए भुगतान की गई कीमत के बराबर है। यह पुनर्प्राप्ति नई निवेशों और कृत्रिम बुद्धिमत्ता स्टार्टअप xAI के मूल्यांकन में वृद्धि के कारण हुई है, जिसमें मस्क ने X के निवेशकों को 25% हिस्सेदारी स्थानांतरित की।
डोनाल्ड ट्रंप के साथ संबंध
अपनी कंपनियों के प्रदर्शन के अलावा, एलोन मस्क आज अपनी सार्वजनिक पदों और राजनीतिक गठबंधनों के परिणामों से निपट रहे हैं, विशेष रूप से वर्तमान अमेरिकी राष्ट्रपति डोनाल्ड ट्रंप के साथ उनके संबंध। प्रतिष्ठा के दृष्टिकोण से, इस संघ ने मस्क की छवि को एक व्यवसायिक नेता के रूप में विभाजित कर दिया।
एक तरफ उसने रूढ़िवादी चक्रों में प्रशंसा और प्रभाव हासिल किया है – कुछ लोग उसे अभिव्यक्ति की स्वतंत्रता का समर्थक और सिलिकॉन वैली की कथित "सेंसरशिप" के विरोधी के रूप में देखते हैं –, दूसरी तरफ उसने केंद्र और वामपंथी दर्शकों के बीच अपनी छवि को गंभीर रूप से नुकसान पहुंचाया है। दूसरी ओर, मस्क ने भी नए सहयोगी जुटाए। स्वतंत्र बाजार और न्यूनतम नियमन की विचारधारा से जुड़े समूह और उद्यमी ट्रम्प के साथ अपनी साझेदारी का जश्न मना रहे हैं, दोनों को आपसी लाभ की उम्मीद है – मस्क के वाशिंगटन में खुले दरवाजे होंगे, और ट्रम्प सरकार को मस्क के अनुभव और नवीनता के प्रमाणपत्र से लाभ होगा। वास्तव में, मस्क ट्रम्प सरकार के भीतर टेक क्षेत्र के एक अनौपचारिक राजदूत बन गए।
प्रत्येक पक्ष और विवादों के बीच, एलोन मस्क की नेतृत्व प्रोफ़ाइल को समझने के लिए उनके विरोधाभासों को स्वीकार करना आवश्यक है। वह एक ही समय में दूरदर्शी और अप्रत्याशित हो सकता है; प्रेरणादायक और भयभीत; कुछ मामलों में प्रगतिशील और दूसरों में प्रतिक्रियावादी। एचआर और प्रौद्योगिकी क्षेत्रों के लिए, मस्क ने समग्र रूप से नेताओं का मूल्यांकन करने के महत्व पर जोर दिया – केवल वित्तीय परिणामों को ही नहीं, बल्कि यह भी कि वे कैसे प्राप्त करते हैं और मानवीय और प्रतिष्ठात्मक लागत क्या है।
आपकी यात्रा आत्म-जागरूकता के साथ महत्वाकांक्षा को संतुलित करने के महत्व पर शिक्षाएँ प्रदान करती है। कोई भी नेता फीडबैक से ऊपर नहीं है या अंधेरे बिंदु से मुक्त नहीं है। एलोन मस्क सीमाओं को चुनौती देना जारी रखते हैं – यह हमारे विश्लेषकों और पेशेवरों का कर्तव्य है कि हम इन आंदोलनों को आलोचनात्मक रूप से देखें, उनके सफलताओं और गलतियों से सीखें ताकि हम तेज़ बदलावों की दुनिया में प्रभावी, नैतिक और लचीले नेताओं का निर्माण कर सकें।
रोबर्टो सैंटोस, एटेलिए आरएच के साझेदार-डायरेक्टर द्वारा
