हर साल, व्यापारी उसी दुविधा का सामना करते हैं: कैसे आकर्षक छूट और अभियान बनाएं ताकि हर मौसमी बिक्री के दौरान प्रचार की भीड़ में अलग दिख सकें?
लेकिन, इस मौसमी दौड़ को देखकर, क्या यह अधिक बिक्री के लिए पर्याप्त है?
हालांकि इन सभी का मूल्य विक्रेता के राजस्व को बढ़ाने के लिए है, केवल तभी स्थायी प्रदर्शन संभव होगा जब उद्यमी मानसिकता में एक बदलाव करे: स्वचालन और डेटा का उपयोग अधिक कुशलता से बेचने और संचालन के स्थायी प्रयास के साथ। यह मैं देखता हूं कि यह स्मार्ट ई-कॉमर्स के भविष्य का हिस्सा है।
पीछे देखते हुए, ब्लैक फ्राइडे, उदाहरण के लिए, केवल साल का सबसे बड़ा बिक्री आयोजन नहीं है; यह बाजार का एक तापमान है, जो उपभोक्ता के पैटर्न, ग्राहकों के व्यवहार और संचालन की दक्षता को दर्शाता है। अब बड़ा सवाल जो हर व्यापारी को अभी पूछना चाहिए वह है: मैं इस अनुभव से क्या सीख सकता हूँ ताकि अगले साल में बढ़ सकूँ?
बर्फ़ के पहाड़ की नोक से आगे बढ़ना
आधुनिक व्यापारी को स्वीकार करना चाहिए कि प्रतिस्पर्धी मूल्य केवल समीकरण का एक भाग है। निम्नलिखित परिदृश्य पर विचार करें: आपने भारी छूट में निवेश किया, भारी ट्रैफ़िक आकर्षित किया, लेकिन अभियान समाप्त होने पर सैकड़ों कार्ट छोड़ दिए गए। यह इसका क्या मतलब है? कुछ अधिक गहरा — और अक्सर उपेक्षित — समस्या का समाधान करना आवश्यक है।
यहां डेटा और स्वचालन के रणनीतिक उपयोग का प्रवेश होता है। उदाहरण के लिए, विशिष्ट प्रोफाइल के लिए ऑफ़र को विभाजित करना, उन ग्राहकों को व्यक्तिगत संदेश भेजना जिन्होंने अपनी खरीदारी पूरी नहीं की है या केवल एक पृष्ठ पर आए लोगों के लिए विशेष शर्तें प्रदान करना, ऐसी पहलें हैं जो खोई हुई इंटरैक्शन को वास्तविक रूपांतरण में बदल देती हैं।
इसके अलावा, यह विश्लेषण करना कि किन उत्पादों का छोड़ने का प्रतिशत अधिक है, आपकी रणनीतियों को अधिक सटीक रूप से समायोजित करने की अनुमति देता है। शायद छूट पर्याप्त आकर्षक नहीं है, या उस वस्तु के लिए लक्षित दर्शक सही ढंग से पहचाने नहीं गए हैं। इन खोई हुई अवसरों से सीखना विकास के लिए आवश्यक कदम है। और यह व्यावहारिक रूप से स्पष्ट है: इंटरग्रेटेड स्टोर के अनुसार, विक्रेताओं ने 2024 में केवल छूटे हुए कार्ट टूल का उपयोग करके 30 मिलियन रियाल से अधिक बिक्री पुनः प्राप्त की।
एक महत्वपूर्ण सीख जो ब्लैक फ्राइडे से मिलती है वह है एक मजबूत संचालन की आवश्यकता। जो लोग अधिक ट्रैफ़िक समय और स्टॉक की उच्च मांग के लिए अच्छी तरह से तैयार थे, उन्होंने शायद आगे निकल गए।
उदाहरण के लिए, यह जानना कि कौन से उत्पाद सबसे अधिक बिके हैं या ट्रैफ़िक के पीक समय क्या हैं, भविष्य की अभियानों की योजना बनाने के लिए आवश्यक है। इसके अलावा, समय के साथ प्रचार को समायोजित करने के लिए एक तेज़ संचालन होना लक्ष्य प्राप्त करने या न करने के बीच का अंतर हो सकता है।
डेटा की शक्ति
डेटा विश्लेषण सबसे मूल्यवान विरासत है जो किसी भी मौसमी बदलाव आपके व्यवसाय के लिए छोड़ सकता है। देखें कि आप उनका अपने पक्ष में कैसे उपयोग कर सकते हैं
- बिक्री के प्रमुख खिलाड़ियों को प्राथमिकता दें: किन वस्तुओं की सबसे अधिक मांग थी? इन श्रेणियों पर ध्यान दें ताकि उन्हें भविष्य के अभियानों में उजागर किया जा सके;
- उपभोक्ता के व्यवहार को समझें: किसने क्या खरीदा, और कब? इन जानकारियों का उपयोग अपने ग्राहकों को वर्गीकृत करने और अपनी पेशकशों को बेहतर बनाने के लिए करें।
- बेहतर तैयारी करें: स्टॉक में न होने या फंसे हुए उत्पाद 2025 की योजना के लिए महत्वपूर्ण संकेतक हो सकते हैं।
- विपणन अभियानों को समायोजित करें: ऐतिहासिक डेटा विज्ञापनों, ईमेल मार्केटिंग और रीमार्केटिंग में समायोजन का मार्गदर्शन कर सकता है, जिससे आपकी अगली अभियान और भी रणनीतिक हो जाएंगी।
तो फिर क्या रहता है?
ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म को केवल आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए उपकरण प्रदान करने से आगे बढ़ना चाहिए – उन्हें उद्यमी के काम को आसान बनाना चाहिए, विशेष रूप से बाजार के चरम समय के दौरान। विक्रेताओं के लिए सक्रिय रूप से कार्य करना आवश्यक है, अवसरों की पहचान करना, कार्रवाई करना और स्वायत्त रूप से मापनीय विकास उत्पन्न करना।
यह छोटे बदलावों का मामला नहीं है – यह पूरी तरह से ई-कॉमर्स को फिर से सोचने का विषय है।
