ब्लैक फ्राइडे के बाद, साइबर मंडे उपभोक्ताओं द्वारा आकर्षक छूट के साथ उत्पाद खरीदने के लिए सबसे प्रतीक्षित तिथियों में से एक है। यह घटना हर साल अमेरिकी थैंक्सगिविंग छुट्टी के बाद पहले सोमवार को होती है, यह अंतिम वर्ष की खरीदारी के लिए बचत करने का एक अच्छा अवसर है।
हालांकि, ब्लैक फ्राइडे से अलग, साइबर मंडे मुख्य रूप से डिजिटल व्यापार के लिए छूट और ऑफ़र पर केंद्रित है।
2005 में संयुक्त राज्य अमेरिका के राष्ट्रीय खुदरा संघ (National Retail Federation) द्वारा स्थापित, यह डेटा ई-कॉमर्स के विकास को ध्यान में रखते हुए बनाया गया था, जिससे उपभोक्ताओं को अपने घरों से बाहर निकले बिना कम कीमत पर उत्पाद खरीदने की अनुमति मिल सके, क्योंकि उस समय ब्लैक फ्राइडे की छूटें केवल भौतिक दुकानों तक ही सीमित थीं।
इन दोनों तिथियों के बीच मुख्य अंतर बिक्री चैनल में है: जबकि ब्लैक फ्राइडे में भौतिक खुदरा और डिजिटल दोनों शामिल हैं, साइबर मंडे ई-कॉमर्स पर केंद्रित है।
अपनी शुरुआत से ही, साइबर मंडे ने अमेरिकी लोगों के बीच एक बड़ी सफलता दिखाई है, अपनी पहली संस्करण में लगभग 500 मिलियन डॉलर जुटाए। 2010 में, डेटा को संयुक्त राज्य अमेरिका में सबसे बड़े ऑनलाइन खरीदारी दिवस के रूप में माना गया, जिसमें 1 (एक) बिलियन डॉलर की बिक्री हुई और तब से, हर साल रिकॉर्ड टूट रहे हैं, वर्तमान में यह 12 (बारह) बिलियन डॉलर के घर को पार कर गया है।[1].
हालांकि यह संयुक्त राज्य अमेरिका में बनाया गया था, यह घटना वैश्विक बन गई है और वर्तमान में 28 से अधिक देशों में अपनाई जाती है, जिसमें ब्राजील भी शामिल है, और यह देश के व्यापार के लिए एक वास्तविक मील का पत्थर बन गई है।
हालांकि, डेटा, उत्पादों और सेवाओं के प्रदाताओं के लिए एक शानदार अवसर होने के बावजूद, उपभोक्ताओं के सामने चुनौतियां भी ला सकता है।
आपूर्तिकर्ताओं के लिए, ब्लैक फ्राइडे और साइबर मंडे के आयोजनों के बीच अंतर का मतलब है कि प्रत्येक आयोजन के लिए अलग-अलग विपणन और बिक्री रणनीतियों को विकसित करना आवश्यक है, जो ग्राहकों के खरीद व्यवहार को ध्यान में रखते हुए हो, जो डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म पर और भी अधिक चुनौतीपूर्ण हो सकता है।
इसलिए, दोनों तारीखों पर समान प्रस्तावों को दोहराने की इच्छा से बचना चाहिए, क्योंकि वर्तमान उपभोक्ता अधिक सतर्क और मांगलिक हो रहा है, हर आयोजन में वास्तविक और विशिष्ट छूट की तलाश में।
इसलिए, केवल प्रस्तावों की पुनरावृत्ति पर आधारित रणनीतियाँ कंपनी की प्रतिष्ठा को नुकसान पहुंचा सकती हैं। इसी तरह, धोखेबाज विपणन, जैसे त्योहार की तारीख से पहले कीमतें बढ़ाने और काल्पनिक छूट देने की प्रथा, उपभोक्ताओं की असंतोष का मुख्य कारण है।
इस तरह, ब्लैक फ्राइडे और साइबर मंडे के बीच ऑफ़र मिलाकर, यह दिखाते हुए कि प्रचार अनूठा होगा, या भ्रामक विज्ञापन का अभ्यास करके, आपूर्तिकर्ता एक महत्वपूर्ण कानूनी जोखिम का सामना कर सकते हैं।
जैसा कि ज्ञात है, ब्राज़ीलियाई कानून, विशेष रूप से उपभोक्ता संरक्षण कोड (CDC), आपूर्तिकर्ताओं के कर्तव्यों की पूर्वानुमान और दुरुपयोगपूर्ण प्रथाओं के खिलाफ उपभोक्ताओं के संरक्षण के संदर्भ में स्पष्ट है।
इसके अलावा, जानकारी और पारदर्शिता का कर्तव्य नियम के एक स्तंभ है। सीडीसी के अनुसार, आपूर्तिकर्ता की जिम्मेदारी है कि वह उपभोक्ता को प्रदान की गई सभी जानकारी स्पष्ट, सटीक और उत्पादों या सेवाओं के बारे में उपयुक्त हो। यह कर्तव्य उत्पाद या सेवा के आवश्यक पहलुओं को शामिल करता है, जैसे कि प्रदान की जाने वाली वस्तु का सही विवरण, कीमतें और भुगतान की शर्तें, साथ ही प्रस्तावों की संभावित सीमाओं या प्रतिबंधों के बारे में जानकारी।
ब्लैक फ्राइडे और साइबर मंडे जैसी प्रचारों में, पारदर्शिता का कर्तव्य और भी अधिक महत्वपूर्ण हो जाता है, क्योंकि इतनी सारी प्रचारों के बीच, उपभोक्ताओं के लिए छूट की सत्यता और प्रचारित ऑफ़र की प्रामाणिकता को लेकर संदेह होना आम बात है।
इस संदर्भ में आपूर्तिकर्ताओं द्वारा अनुचित प्रथाएँ प्रशासनिक दंड जैसे PROCON जैसे निकायों द्वारा उत्पन्न कर सकती हैं, इसके अलावा उपभोक्ताओं द्वारा दायर कानूनी कार्रवाई भी हो सकती है, जिसमें भौतिक और यहां तक कि नैतिक क्षति के लिए मुआवजे की मांग की जाती है।
इन जोखिमों को कम करने के लिए, यह आवश्यक है कि आपूर्तिकर्ता अपनी प्रचार अभियानों की विस्तार से समीक्षा करें, यह सुनिश्चित करते हुए कि प्रस्तावित कीमतें वास्तविक छूट के अनुरूप हों और ब्लैक फ्राइडे और साइबर मंडे के बीच ऑफ़र स्पष्ट रूप से भिन्न हों।
इसके साथ ही, पारदर्शिता और उपभोक्ता संरक्षण नियमों के साथ अनुपालन का दृष्टिकोण अपनाया जाता है, जो न केवल बाजार का विश्वास बनाए रखने के लिए महत्वपूर्ण है, बल्कि न्यायिक क्षेत्र में विवादों के जोखिम को कम करने के लिए भी आवश्यक है।
इसलिए, साइबर मंडे बाजार के आपूर्तिकर्ताओं के लिए एक मूल्यवान अवसर है, विशेष रूप से ई-कॉमर्स के क्षेत्र में, लेकिन यह भी सावधानीपूर्वक रणनीतिक योजना की मांग करता है। इस संदर्भ में, कार्यक्रम की पेशकशों को अलग करना और छूट को प्रभावी बनाना ग्राहक का विश्वास बनाए रखने के लिए आवश्यक प्रथाएँ हैं, साथ ही संभावित विवादों और दंडों से बचना भी।
लुइज़ा पट्टेरो फॉफानो प्रक्रिया नागरिक में विशेषज्ञ हैं, जो व्यापारिक कानून के क्षेत्र में विवादास्पद और परामर्शी कार्य में अनुभव रखती हैं। फिनोकियो और उस्तरा लॉ फर्म की वकील।
कारोलिना लाउबी डेबेस सिविल क्षेत्र की विशेषज्ञ वकील हैंफिनोक्कियो और उस्त्रा लॉ फर्म।
*मारियाना गेब्रिएलोनि पो*वह कार्यालय की नागरिक क्षेत्र की विशेषज्ञ वकील हैफिनोक्कियो और उस्त्रा लॉ फर्म।
