मेटा द्वारा अपने फेक चेकिंग प्रोग्राम को अमेरिका में बंद करने का निर्णय केवल एक आंतरिक मामला नहीं है, जिसका प्रभाव केवल उसके मुख्य देश पर ही सीमित है — इसका प्रभाव सीधे दुनिया भर की कंपनियों पर पड़ता है, विशेष रूप से ब्राजील में, जो सबसे अधिक जुड़े हुए बाजारों में से एक है। ब्राज़ीलियाई ब्रांडों के लिए, इसका मतलब है एक अधिक जोखिमपूर्ण डिजिटल वातावरण में नेविगेट करना, जहां प्रतिष्ठा को खतरे में डाला जाता है। छवि और विश्वसनीयता की रक्षा कैसे करें, ताकि एक विश्वसनीय और मजबूत ऑनलाइन उपस्थिति बनाए रखी जा सके?
ब्राज़ीलियाई संदर्भ का विश्लेषण करना महत्वपूर्ण है। अपने सह-संस्थापक और मुख्य कार्यकारी अधिकारी मार्क जुकरबर्ग के भाषण के सामने, जो इंस्टाग्राम, व्हाट्सएप और फेसबुक के लिए एक नई दिशा का संकेत देता है, संघीय अधिवक्ता कार्यालय (AGU) ने कंपनी को बिना अदालत के नोटिस भेजकर, ब्राजील के मानदंडों और नियमों का पालन कैसे सुनिश्चित करेगा, इस पर स्पष्टीकरण मांगा है, जिसमें मानहानि, भेदभाव, गलत जानकारी और घृणा भाषण के खिलाफ नियमों का उल्लंघन न हो।
प्रतिक्रिया में, मेटा ने कहा कि घोषित परिवर्तन प्रारंभिक रूप से यूएसए तक ही सीमित होंगे, और उसने हिंसक या गलत जानकारी वाले सामग्री को हटाने और स्पष्ट जोखिमों के प्रति अपनी प्रतिबद्धता दोहराई। एजीयू ने हालांकि, इन परिवर्तनों को लेकर "गंभीर चिंता" व्यक्त की है, जो कानूनी उल्लंघनों को आसान बना सकते हैं, साथ ही गलत जानकारी और पूर्वाग्रह के लिए जगह खोल सकते हैं, जिसके कारण इस विषय पर चर्चा के लिए एक सार्वजनिक सुनवाई बुलाने का निर्णय लिया गया।
प्रथाओं के साथ या बिनातथ्य जांचनासच्चाई यह है कि फेक न्यूज पहले ही हमारे जनसंख्या के बीच बड़े पैमाने पर और तेज़ गति से फैल रही हैं। लगभग 90% ब्राज़ीलियाई लोगों ने नकली सामग्री के संपर्क में आए हैं और 51% ने मान लिया है कि वे उन पर विश्वास करते हैं। यह एक शोध का परिणाम है जो इंस्टिट्यूट लोकोमोटिव द्वारा किया गया है। ब्राज़ील मेटा के लिए सबसे महत्वपूर्ण बाजारों में से एक है। आकार देने के लिए, व्हाट्सएप देश में सबसे अधिक उपयोग की जाने वाली नेटवर्क है, जिसमें 147 मिलियन उपयोगकर्ता हैं, डिजिटल ब्राजील 2024 के अनुसार, जो DataReportal द्वारा विकसित एक रिपोर्ट है। इसके बाद यूट्यूब (144 मिलियन), इंस्टाग्राम (134.6 मिलियन) और फेसबुक (111.3 मिलियन) हैं। इस संदर्भ में, फेक न्यूज न केवल समाज को प्रभावित करती हैं, बल्कि वे प्लेटफार्मों पर मौजूद ब्रांडों को भी सीधे प्रभावित कर सकती हैं। जांच की कमी से हमलों का खतरा और कंपनियों से संबंधित झूठी जानकारी के फैलने का खतरा बढ़ सकता है।
लेकिन इस आंदोलन से कैसे बचें?
निरंतर निगरानी कंपनियों के लिए पहली रक्षा रेखा है। यह ब्रांड के उल्लेख, पोस्ट पर टिप्पणियों और यहां तक कि उपयोगकर्ताओं द्वारा बनाए गए सामग्री को ट्रैक करने में शामिल है जो आपकी छवि को नुकसान पहुंचा सकते हैं। कृत्रिम बुद्धिमत्ता उपकरण इस प्रक्रिया में महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं, जैसे कि विशेषज्ञ पेशेवरों की नजर, क्योंकि ये संभावित खतरों की जल्दी पहचान करने और प्रतिक्रिया देने की अनुमति देते हैं। गति आवश्यक है: झूठी खबरें सही जानकारी की तुलना में 70 गुना अधिक वायरल होने की संभावना रखती हैं, जैसा कि मैसाचुसेट्स टेक्नोलॉजी इंस्टीट्यूट के शोधकर्ताओं के एक अध्ययन में बताया गया है, यानी समस्या का तुरंत जवाब देना ब्रांडों की जिम्मेदारी है।
इन कार्यों को मजबूत करने के लिए टीमों में निवेश करना आवश्यक है, जो तकनीक, विश्लेषणात्मक क्षमता और मानवीय संवेदनशीलता को मिलाकर संकटों और संभावित समस्याओं के प्रति प्रतिक्रियाओं की प्रभावशीलता बढ़ा सकें।
एक और महत्वपूर्ण बिंदु है पारदर्शी संचार। कंपनियों को यह सुनिश्चित करना चाहिए कि उनके नेटवर्क पर प्रकाशित सभी जानकारी डेटा संरक्षण अधिनियम (LGPD) और मानहानि और बदनाम करने के खिलाफ नियमों के अनुरूप हो। स्पष्ट, सत्य और ठोस कार्रवाई द्वारा समर्थित संदेश जनता का विश्वास मजबूत करते हैं और ब्रांड की नैतिकता के प्रति प्रतिबद्धता को दर्शाते हैं।
अनुपालन के अच्छे अभ्यासों का सम्मान भी समान रूप से महत्वपूर्ण है। यह अपने चैनलों पर प्रकाशित सामग्री की सख्त समीक्षा करने में शामिल है, जिसमें ऐसी जानकारी को प्राथमिकता दी जाती है जो प्रासंगिक और सटीक हो।
एकल प्लेटफ़ॉर्म पर अत्यधिक निर्भरता अनावश्यक जोखिमों के लिए ब्रांडों को उजागर कर सकती है। इसलिए, डिजिटल उपस्थिति का विविधीकरण एक प्रमुख रणनीति है। लिंक्डइन, टिकटॉक और यूट्यूब जैसे नेटवर्क मेटा के लिए मूल्यवान विकल्प प्रदान करते हैं ताकि विभिन्न दर्शकों तक पहुंचा जा सके और एक ही कंपनी की नीतियों में बदलाव के प्रभाव को कम किया जा सके। मजबूती, इसका मतलब यह नहीं है कि आप इंस्टाग्राम जैसे महत्वपूर्ण संपर्क क्षेत्रों को छोड़ दें, बल्कि इसकी उपस्थिति को फैलाना है।
प्रत्येक चैनल को रणनीतिक रूप से उपयोग किया जाना चाहिए। जबकि लिंक्डइन कॉर्पोरेट और कार्यकारी प्राधिकरण और विश्वसनीयता को मजबूत करने के लिए आदर्श है, टिकटोक अधिक गतिशील और रचनात्मक प्रारूपों को संलग्न करने के लिए प्रदान कर सकता है। यूट्यूब गहरे और अधिक अवधि वाले सामग्री के लिए आदर्श है, जो दर्शकों को अधिक समय तक व्यस्त रखता है।
अंत में, रोकथाम भी आंतरिक शिक्षा और संकट प्रबंधन की अच्छी संरचना के माध्यम से होती है। कंपनियों को अपनी टीमों को डिजिटल संकटों से निपटने के लिए प्रशिक्षित करना चाहिए, प्रवक्ताओं का प्रशिक्षण देना चाहिए और सोशल मीडिया पर नकारात्मक घटनाओं का जवाब देने के लिए स्पष्ट प्रोटोकॉल स्थापित करने चाहिए। यह तैयारी क्षति को कम करने में मदद करती है और संगठन की अपनी प्रतिष्ठा की रक्षा करने की क्षमता को मजबूत करती है।
मेटा की नई नीतियों में सोशल नेटवर्क्स के विकास को बदलने की क्षमता है, जो कंपनियों से एक सक्रिय और रणनीतिक दृष्टिकोण की मांग करती हैं। कड़ी निगरानी, पारदर्शी संचार, डिजिटल विविधीकरण और आंतरिक शिक्षा के साथ, न केवल विश्वसनीयता की रक्षा करना संभव है, बल्कि एक अधिक चुनौतीपूर्ण डिजिटल वातावरण में एक संदर्भ के रूप में अपनी स्थिति भी स्थापित करना संभव है।
