क्या आपने कभी किसी ज़रूरी मीटिंग को लेकर चिंता महसूस की है जो आखिरी मिनट में आ गई हो और डिलीवरी आने ही वाली हो? या फिर, इस डर से कि आपकी खरीदारी कहीं खो न जाए, आपको अपनी योजना बदलनी पड़े ताकि डिलीवरी करने वाले के दरवाजे की घंटी बजने पर आप तैयार हो सकें? ऐसी परिस्थितियाँ ऑनलाइन खरीदारी करने वाले कई ब्राज़ीलियाई लोगों की रोज़मर्रा की ज़िंदगी का हिस्सा हैं।
ब्राज़ीलियाई इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स एसोसिएशन (ABComm) द्वारा हाल ही में जारी की गई जानकारी के अनुसार, 2023 की तुलना में 2024 में इस बाज़ार में 9.7% की वृद्धि हुई है, और अकेले वर्ष की पहली तिमाही में कुल बिक्री 44.2 बिलियन रैंडी डॉलर रही। संगठन का अनुमान है कि दिसंबर तक यह आँकड़ा 205.11 बिलियन रैंडी डॉलर तक पहुँच जाएगा। इस क्षेत्र के विकास को देखते हुए, स्मार्ट लॉकर इस क्षेत्र की प्रमुख विकास चुनौतियों में से एक को दूर करने के लिए एक अभिनव समाधान के रूप में उभर रहे हैं।
लास्ट माइल, यानी डिलीवरी का वह अंतिम चरण जिसमें पैकेज वितरण केंद्र से अंतिम उपभोक्ता तक पहुँचता है, ई-कॉमर्स लॉजिस्टिक्स श्रृंखला के सबसे जटिल और महंगे चरणों में से एक है, जिसका मुख्य कारण शहरी यातायात और डिलीवरी के असफल प्रयास हैं, जो आमतौर पर इस प्रक्रिया के दौरान दो से तीन बार होते हैं। बदले में, स्मार्ट लॉकर एक प्रकार के मध्यस्थ के रूप में कार्य करके इस गतिशीलता को अनुकूलित करता है, जिससे आवासीय और व्यावसायिक दोनों परिसरों में वस्तुओं की डिलीवरी और उठाव स्वायत्त रूप से संभव हो पाता है।
ई-कॉमर्स लॉजिस्टिक्स में नवाचार के लाभों में से एक है परिचालन लागत में कमी। उदाहरण के लिए, कई डिलीवरी के मामलों में, डिलीवरी ड्राइवर ग्राहक की उपस्थिति के बिना, एक ही स्टॉप पर सभी ऑर्डर जमा कर सकता है, जिससे उसे उस पते पर वापस जाने की आवश्यकता नहीं होती। इससे वाहन की टूट-फूट कम होती है, साथ ही अंतिम उपभोक्ता के पास अस्थायी गोदामों की आवश्यकता भी कम होती है, जिससे किराए और रखरखाव पर बचत होती है।
ई-कॉमर्स के लिए स्मार्ट लॉकर्स का उपयोग करने का एक अन्य सकारात्मक पहलू डिलीवरी कर्मियों के समय का अनुकूलन है, क्योंकि ऑर्डर के केंद्रीकरण के साथ, इन पेशेवरों को एक ही क्षेत्र को कवर करने की कम आवश्यकता होती है, जिससे एक ही दिन में अधिक डिलीवरी की जा सकती है।
इस संदर्भ में, सुरक्षा को भी एक लाभ के रूप में उद्धृत किया जा सकता है। आखिरकार, डिलीवरी लेने के लिए, खरीदार के मोबाइल डिवाइस पर एक पासवर्ड भेजना आवश्यक है। इससे आमतौर पर उपभोक्ता के दरवाजे पर छोड़े जाने वाले पैकेजों के टूटने या चोरी होने का जोखिम कम हो जाता है, और ई-कॉमर्स की विश्वसनीयता बढ़ जाती है। अंततः, स्थिरता एक प्रासंगिक विषय है। मार्गों का अनुकूलन और डिलीवरी के प्रयासों को कम करने से प्रदूषक गैसों का उत्सर्जन कम होता है और जन कल्याण में योगदान होता है।
सच तो यह है कि ब्राज़ील जैसे देश में, जहाँ ई-कॉमर्स तेज़ी से बढ़ रहा है, स्मार्ट लॉकर क्रांतिकारी तरीके से उभर रहे हैं। जैसे-जैसे डिजिटल शॉपिंग बढ़ती जा रही है और ज़्यादा कुशल व टिकाऊ समाधानों की माँग बढ़ रही है, इन प्रणालियों के तेज़ी से फैलने की उम्मीद है। भविष्य कनेक्टेड और स्मार्ट होगा। अब पीछे मुड़कर देखने की ज़रूरत नहीं है!
रियो ग्रांडे डो सुल के संघीय विश्वविद्यालय से बिजनेस एडमिनिस्ट्रेशन में डिग्री और पूंजी बाजार में एमबीए के साथ, उद्यमशीलता एल्टन माटोस की रगों में बहती है, जो वर्तमान में एयरलॉकर के संस्थापक भागीदार और सीईओ हैं, जो पूरी तरह से स्व-प्रबंधित स्मार्ट लॉकर्स की पहली ब्राजीलियाई फ्रेंचाइजी है।
