कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) सहायक उपकरण से बदलकर व्यवसायों के परिवर्तन में एक आवश्यक तत्व बन गई है। आज, एआई एजेंट न केवल मदद करते हैं, बल्कि निर्णय लेने और प्रक्रियाओं को संचालित करने के तरीके को भी पुनः आकार देते हैं। गार्टनर के टॉप स्ट्रैटेजिक टेक्नोलॉजी ट्रेंड्स फॉर 2025 रिपोर्ट के आंकड़ों के अनुसार, व्यवसायिक अनुप्रयोगों में आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस एजेंटों को अपनाने में तेजी आने की उम्मीद है, जो वर्तमान में 1% से बढ़कर 2028 तक 33% हो जाएगी। विभिन्न क्षेत्रों की कंपनियां इन समाधानों को अपनाकर संचालन को बेहतर बनाने, त्रुटियों को कम करने और कार्यों को स्वचालित करने के लिए उपयोग कर रही हैं, जिससे उत्पादकता और दक्षता बढ़ती है।
परंपरागत चैटबॉट्स के विपरीत, जो केवल पूर्वनिर्धारित कमांड के आधार पर प्रश्नों का उत्तर देते हैं, एआई एजेंट स्वायत्त रूप से कार्य करते हैं, सिस्टम के साथ इंटरैक्ट करते हैं और वास्तविक समय में डेटा से निरंतर सीखते हैं। वे ऐसी भूमिकाएँ निभाते हैं जो दस्तावेज़ों का विश्लेषण और स्वीकृति से लेकर जटिल प्रक्रियाओं का प्रबंधन जैसे कि लॉजिस्टिक्स और तकनीकी समर्थन तक हैं। ईआरपी और सीआरएम प्लेटफ़ॉर्मों में, उदाहरण के लिए, बड़े मात्रा में जानकारी को एकीकृत और विश्लेषण करते हैं, रणनीतिक अंतर्दृष्टि उत्पन्न करते हैं और व्यवसाय प्रबंधन को आसान बनाते हैं। माइक्रोसॉफ्ट और Google जैसी कंपनियां पहले ही अपने पारिस्थितिक तंत्र में इन एजेंटों को शामिल कर चुकी हैं, जिससे उन्नत तकनीकी ज्ञान के बिना कार्य प्रवाह स्वचालन संभव हो जाता है।
इन एजेंटों को अपनाने से संचालन में महत्वपूर्ण बदलाव आ रहे हैं। दोहराए जाने वाले कार्य स्वचालित हो जाते हैं, जिससे पेशेवरों को रणनीतिक गतिविधियों के लिए मुक्त किया जाता है। निर्णय लेने की प्रक्रिया अधिक सटीक हो जाती है, वास्तविक समय में डेटा विश्लेषण पर आधारित, त्रुटियों को कम करता है और सेवाओं की गुणवत्ता बढ़ाता है। इसके अलावा, व्यावसायिक प्रणालियों के साथ एकीकरण जानकारी के अधिक कुशल प्रबंधन की अनुमति देता है। उद्योग, खुदरा और वित्त जैसे क्षेत्रों में इन प्रगति का अनुभव हो रहा है: कारखाने मशीनों में खराबी की भविष्यवाणी करने और रखरखाव को अनुकूलित करने के लिए एआई का उपयोग कर रहे हैं, जबकि खुदरा में ग्राहक के अनुभव को व्यक्तिगत बनाने की प्रक्रिया अधिक परिष्कृत हो रही है, जिसमें पसंद और खरीदारी की आदतों का विश्लेषण किया जा रहा है।
इस परिवर्तन को सुरक्षित और प्रभावी ढंग से होने के लिए, एक एआई फ्रेमवर्क अपनाना आवश्यक है जो रोबोटों और बुद्धिमान एजेंटों के उपयोग में शासन और सुरक्षा सुनिश्चित करे। विशेषीकृत समाधान जनरेटिव AI का उपयोग प्रक्रियाओं को सरल बनाने, निष्पादन को तेज करने और टीम के प्रदर्शन को बढ़ावा देने के लिए करते हैं, जिससे कम होता हैबाजार में समयइंटुइटिव संवादात्मक इंटरफेस और लो कोड एप्लिकेशन के साथ। एक उदाहरण इस एप्लिकेशन का है ChatSync, एक एआई एजेंट जो SAP वातावरण के लिए विकसित किया गया है, जो WhatsApp, Telegram, Slack और अन्य संचार उपकरणों जैसे प्लेटफार्मों के साथ एकीकृत है। यह स्वचालित करता है खरीद अनुमोदनों, आंतरिक अनुरोधों और परिचालन सूचनाओं जैसे कार्यों को, यह सुनिश्चित करता है कि जानकारी तेज़ और सुरक्षित रूप से प्रवाहित हो। मजबूत प्रमाणीकरण और कई स्तरों की मान्यकरण के साथ, डेटा की अखंडता सुनिश्चित करता है और वित्तीय रिपोर्टिंग और अनुरोध प्रबंधन जैसे महत्वपूर्ण प्रक्रियाओं के स्वचालन में सहायता करता है।
एआई एजेंटों को अपनाना अब एक प्रतिस्पर्धात्मक लाभ नहीं बल्कि नवाचार और विकास की खोज में कंपनियों के लिए आवश्यक है। जैसे-जैसे ये तकनीकें विकसित होंगी, इनका उत्पादकता और निर्णय लेने पर प्रभाव और भी गहरा हो जाएगा। काम का भविष्य पुनः परिभाषित किया जा रहा है, और जो लोग अपनी रणनीतियों में कृत्रिम बुद्धिमत्ता को शामिल करना जानते हैं, वे आगे निकल जाएंगे।
मार्सियो वियाना प्राइम कंट्रोल के सीईओ हैं, जो डिजिटल दक्षता, प्रक्रियाओं का स्वचालन और गुणवत्ता आश्वासन में विशेषज्ञता वाली कंपनी है। - ईमेल:primecontrol@nbpress.com.br
