ब्राजील जैसे गतिशील और निरंतर विकसित हो रहे आर्थिक परिदृश्य में, वित्तीय क्षेत्र में धोखाधड़ी की रोकथाम एक प्राथमिकता है. हर साल, वित्तीय संस्थाएँ धोखाधड़ी गतिविधियों के कारण महत्वपूर्ण नुकसान का सामना कर रही हैं, जो न केवल आपके वित्तीय संतुलन को प्रभावित करते हैं, लेकिन यह उपभोक्ताओं के विश्वास और समग्र वित्तीय प्रणाली की अखंडता को भी कमजोर करते हैं
ब्राज़ीलियाई बैंकों की संघ (Febraban) के अनुसार, बैंक धोखाधड़ी वार्षिक नुकसान का कारण बनती है जो 2 अरब रुपये से अधिक हो सकता है. यह राशि इलेक्ट्रॉनिक धोखाधड़ी को शामिल करती है, जैसे फ़िशिंग, मैलवेयर और सामाजिक इंजीनियरिंग के हमले, परंपरागत धोखाधड़ी के अलावा, जाली दस्तावेज़ और चेक बनाना
और भले ही इलेक्ट्रॉनिक धोखाधड़ी नुकसान का 70% प्रतिनिधित्व करती है, पारंपरिक हमलों का अभी भी प्रभाव है. इनमें से, दस्तावेजों और चेकों की जालसाजी प्रमुख है. बैंकों ने इन जोखिमों को कम करने के लिए सख्त सत्यापन और प्रमाणीकरण उपायों को अपनाया है, लेकिन धोखेबाज नए तरीकों को विकसित करना जारी रखते हैं ताकि सुरक्षा प्रणालियों को धोखा दिया जा सके
वित्तीय क्षेत्र: धोखाधड़ी को कम करने के लिए बीपीओ को अपनाना
धोखाधड़ी न केवल ग्राहकों का विश्वास कमजोर करती है, लेकिन यह वित्तीय संस्थानों के लिए भी महत्वपूर्ण नुकसान का कारण बनते हैं
इस संदर्भ में, BPO (बिजनेस प्रोसेस आउटसोर्सिंग) सेवाओं को वित्तीय संस्थाओं द्वारा जोखिमों को कम करने और नियंत्रण तंत्र को मजबूत करने के लिए एक रणनीतिक समाधान के रूप में अपनाया गया है
BPO का एक ऐसा क्षेत्र जहां इसका महत्वपूर्ण प्रभाव पड़ सकता है, वह है ग्राहकों के पंजीकरण की प्रक्रिया. इस प्रक्रिया का आउटसोर्सिंग एक बीपीओ कंपनी के लिए बैंकों और अन्य वित्तीय संस्थानों को पहचान सत्यापन के उन्नत प्रथाओं का लाभ उठाने की अनुमति देती है, ऐतिहासिक विश्लेषण और डेटा मान्यता, इस प्रकार पहचान धोखाधड़ी की संभावना को कम करना
इसके अलावा, बीपीओ कंपनियाँ अक्सर अत्याधुनिक तकनीकों का उपयोग करती हैं, कैसे कृत्रिम बुद्धिमत्ता और मशीन लर्निंग, संदिग्ध पैटर्न और असामान्यताओं का पता लगाने के लिए जो पारंपरिक तरीकों से छूट सकती हैं
एक और वित्तीय प्रक्रिया जो लाभान्वित हो सकती है वह है वेतनभोगी ऋण. इस प्रकार का ऋण, जो ब्राज़ील में काफी लोकप्रिय है, कई धोखाधड़ी के जोखिमों के अधीन है, दस्तावेजों की जालसाजी से लेकर ग्राहकों की जानकारी में हेरफेर तक. जब आप वेतनभोगी ऋण प्रबंधन को आउटसोर्स करते हैं, वित्तीय संस्थाएँ कठोर और प्रणालीबद्ध जांचें लागू कर सकती हैं, यह सुनिश्चित करते हुए कि प्रत्येक अनुरोध को बारीकी से मूल्यांकित किया जाए
बीपीओ कंपनियां डेटा विश्लेषण और वास्तविक समय में जानकारी के क्रॉस-रेफरेंसिंग का उपयोग करके सुरक्षा की एक अतिरिक्त परत प्रदान कर सकती हैं, क्या पहचानने और धोखाधड़ी को रोकने के लिए महत्वपूर्ण है
खातों का उद्घाटन एक और प्रक्रिया को भी परिभाषित करता है जिसमें BPO सेवाएँ धोखाधड़ी को कम करने में सहायता कर सकती हैं. धोखेबाज़ झूठी या चुराई गई पहचान का उपयोग करके धोखाधड़ी वाले बैंक खाते बनाते हैं, जो बाद में अवैध गतिविधियों के लिए उपयोग की जाती हैं, जुर्म की गतिविधियों के लिए धन की सफाई या वित्तपोषण. पहचान सत्यापन के मजबूत उपायों को लागू करना और संदिग्ध व्यवहार का पता लगाने के लिए उन्नत तकनीकों का उपयोग करना इन जोखिमों को कम करने के लिए आवश्यक है
बीपीओ धोखाधड़ी को 30% तक कम कर सकता है
अनुसंधान से पता चलता है कि वित्तीय प्रक्रियाओं का बीपीओ कंपनियों के लिए आउटसोर्सिंग धोखाधड़ी के जोखिम को महत्वपूर्ण रूप से कम कर सकती है. एक अध्ययन ने दिखाया है कि जो कंपनियाँ बीपीओ सेवाओं का उपयोग करती हैं, उनमें धोखाधड़ी की पहचान में 30% तक की कमी आती है, उनकी तुलना में जो इन प्रक्रियाओं का प्रबंधन आंतरिक रूप से करती हैं
और यह इसलिए होता है क्योंकि, डेटा की जांच के अलावा, इन सेवाओं के प्रदाता कानून के प्रति एक बहुत बड़े अनुपालन स्तर के साथ काम करते हैं, समावेशी, ब्लॉकचेन जैसी तकनीकों का उपयोग लेनदेन के पारदर्शी और अपरिवर्तनीय रिकॉर्ड बनाने के लिए
इन प्रदाताओं द्वारा पेश की गई साइबर सुरक्षा समाधानों का एकीकरण भी ग्राहकों के संवेदनशील डेटा की सुरक्षा और साइबर हमलों की रोकथाम के लिए एक निर्णायक कारक है, जो गंभीर सुरक्षा उल्लंघनों और वित्तीय हानियों का कारण बन सकते हैं
ब्राज़ीलियाई संदर्भ में, जहाँ चुनौतियाँ अद्वितीय हैं और धोखाधड़ी के खतरे हमेशा मौजूद हैं, बीपीओ सेवाओं को अपनाना एक सुरक्षित और कुशल वित्तीय संचालन की कुंजी हो सकता है और, निश्चित रूप से, नुकसान को कम करने के लिए
