ब्लैक फ्राइडे से एक महीने से भी कम समय बचा है, कई कंपनियां पहले ही अपने बिक्री को बढ़ाने के लिए तैयार हो रही हैं, जो साल के सबसे प्रतीक्षित समय में से एक है। इन परिणामों को प्राप्त करने के लिए एक अच्छी विपणन रणनीति में अविश्वसनीय निवेश के अलावा, इस अवधि के दौरान वसूली रणनीतियों पर भी ध्यान देना आवश्यक है, मित्रतापूर्ण और सुनिश्चित दृष्टिकोण विकसित करना जो एक सकारात्मक अनुभव पैदा करें और अतः चूक और अन्य वित्तीय नुकसान के जोखिमों से बचें।
आज भी, कई लोग अपने मनचाहे उत्पाद प्राप्त करने के लिए इस तारीख का इंतजार कर रहे हैं। डिटो और ओपिनियन बॉक्स के साझेदारी में एक सर्वेक्षण में प्रकाशित आंकड़ों के अनुसार, इसका प्रमाण है कि इस वर्ष 43% उपभोक्ता अधिक खर्च करने की योजना बना रहे हैं, जबकि केवल 9% ही 2023 की तुलना में कम खर्च करेंगे।
यह उच्च खोज मात्रा बाजार द्वारा पहले से योजना बनाने की मांग कर रही है, जिसमें विशिष्ट विपणन अभियानों, लॉजिस्टिक्स और ग्राहक सेवा में सुधार शामिल हैं, ताकि एक संतोषजनक और सुगम अनुभव सुनिश्चित किया जा सके और परिणामस्वरूप खरीदार की ब्रांड के प्रति अधिक वफादारी सुनिश्चित हो सके। हालांकि, आज तक, इस प्रक्रिया में कई गलतियाँ की जाती हैं, जो उद्यमों द्वारा इन परिणामों की प्राप्ति को प्रभावित करती हैं।
इस समय कंपनियों की सबसे आम कठिनाइयों में से एक है पंजीकरण अपडेट करना। कई लोग अपने को योग्य बनाने और बनाए रखने में असफल रहते हैंमेलिंगवह अपने ग्राहक से संपर्क करने में सटीकता खो देते हैं, जिससे वे पैसा और समय ऐसे संदेशों में निवेश करते हैं जो इच्छित प्राप्तकर्ता तक नहीं पहुंचेंगे।
अप्रासंगिक संचार में अत्यधिकता भी, दुर्भाग्यवश, बहुत आम है। विभिन्न उपभोक्ताओं को प्रतिदिन उच्च मात्रा में संदेशों का सामना करना पड़ता है, भले ही वे उन ब्रांडों के हों जिनके साथ उनका संबंध बनाने की आदत हो, ये असंतोष पैदा कर सकते हैं और भविष्य की खरीदारी की इच्छा में कमी का कारण बन सकते हैं। कल्पना करें कि यह विस्तृत राशि विभिन्न कंपनियों से आ रही है, यह किसी भी व्यक्ति के लिए कितनी नकारात्मक हो सकती है।
ये व्यवहार किसी भी व्यवसाय की छवि और समृद्धि के लिए अत्यंत हानिकारक हैं और ब्लैक फ्राइडे पर बिक्री में वृद्धि को रोक सकते हैं। जो लोग इस आंदोलन का हिस्सा बनना चाहते हैं, उन्हें न केवल पहले से योजना बनानी चाहिए, बल्कि अपने लक्षित दर्शकों के लिए एक सटीक संग्रह योजना विकसित करने की भी चिंता करनी चाहिए, सही प्राप्तकर्ताओं को सीधे और स्पष्ट संदेश भेजकर उन्हें परिवर्तित करें और साथ ही एक सकारात्मक खरीदारी का अनुभव बनाएं।
ग्राहकों के पंजीकरण डेटा के संदर्भ में, उदाहरण के लिए, डेटा की योग्यता अधिक सटीक कार्रवाई की अनुमति देती है, सही व्यक्ति से संपर्क करके उस मांग के लिए। ओपन गेटवे के सिद्धांतों पर आधारित, ऑपरेटरों के रजिस्ट्रेशन बेस में सीधे CPF और मोबाइल नंबर के बीच विशिष्ट सत्यापन सेवाएं उपलब्ध हैं, जो इस संदर्भ में बहुत मददगार हैं।
पार्श्विक संपर्क को मजबूत करने के लिए, वॉयस और टेक्स्ट के बीच एक व्यापक मल्टीचैनल रणनीति लागू करना महत्वपूर्ण है ताकि ग्राहक के साथ सही संपर्क और उसकी पसंद के अनुसार संबंध स्थापित किया जा सके। एक उपयुक्त, तकनीकी संचार और ग्राहक की आवश्यकताओं के लिए तैयार ऑम्निचैनल सेवा खरीद यात्रा में रूपांतरण की संभावनाओं को बढ़ाती है।
बाजार में, ऐसे कई नवीन और दृश्यात्मक संसाधनों से भरपूर चैनल मौजूद हैं जो इस अनुभव को बढ़ावा देने में सक्षम हैं, और जो व्हाट्सएप और एसएमएस जैसे सबसे "प्रसिद्ध" चैनलों से भी आगे हैं। इसका एक बड़ा उदाहरण Google RCS है, जो लोगो, संपर्क, पता, वेबसाइट के साथ ब्रांड की दृश्य पहचान की अनुमति देता है, और कार्ड, करुसेल, GIF और अन्य संसाधनों के माध्यम से एक अधिक मित्रतापूर्ण संचार प्रदान करता है जो रणनीति में फर्क डालेंगे।
हालांकि इन संसाधनों का उपयोग किसी भी व्यवसाय द्वारा किया जा सकता है, यह महत्वपूर्ण है कि इन रणनीतियों में महत्वपूर्ण अंतर को समझें।ऑनलाइन और ऑफलाइनक्योंकि, जबकि ई-कॉमर्स पहले ही अपने विज़ुअल अपील के कारण इन उपकरणों के अधिक प्रभाव के कारण प्रतिस्पर्धात्मक लाभ प्राप्त कर चुके हैं, भौतिक कंपनियों का एक बड़ा अंतर उनके संवेदी अनुभव और व्यक्तिगत संबंध में है।
इस तरह, प्रत्येक संचार चैनल को लक्षित दर्शकों की इन विशेषताओं और प्राथमिकताओं के अनुसार बहुत अच्छी तरह से सोचना चाहिए। अपने ग्राहक की प्रोफ़ाइल और उनकी अपेक्षाओं को गहराई से जानें, इससे आपकी ब्रांड को ब्लैक फ्राइडे पर सबसे अच्छी रणनीतियों को निर्धारित करने में बहुत मदद मिलेगी, जो बिक्री और परिणामों को इस बहुत ही लाभकारी बाजार के लिए बढ़ाएंगी।
