ऑनलाइन समीक्षाओं और प्रतिष्ठा के महत्व में वृद्धि: उपभोक्ताओं के खरीद निर्णय पर प्रभाव

वर्तमान ई-कॉमर्स परिदृश्य में, मूल्यांकन और ऑनलाइन प्रतिष्ठा कंपनियों की सफलता के लिए महत्वपूर्ण तत्व बन गए हैं. उपभोक्ता अपनी खरीदारी करने से पहले अन्य ग्राहकों की राय पर पहले से कहीं अधिक भरोसा कर रहे हैं

ऑनलाइन समीक्षाएँ खरीद निर्णयों को सीधे प्रभावित करती हैं, 93% उपभोक्ताओं का कहना है कि वे किसी उत्पाद को खरीदने से पहले समीक्षाएँ पढ़ते हैं यह प्रवृत्ति कंपनियों के लिए अपने डिजिटल उपस्थिति का सक्रिय रूप से प्रबंधन करने और अपने ग्राहकों से सकारात्मक फीडबैक को प्रोत्साहित करने के महत्व को उजागर करती है

एक ऑनलाइन स्टोर की प्रतिष्ठा भी खोज इंजनों में इसकी दृश्यता पर महत्वपूर्ण प्रभाव डालती है. सकारात्मक समीक्षाओं वाले साइट्स आमतौर पर खोज परिणामों में उच्च स्थान पर दिखाई देते हैं, अधिक ट्रैफ़िक और संभावित ग्राहकों को आकर्षित करना

ई-कॉमर्स का उदय और ऑनलाइन समीक्षाओं का महत्व

ई-कॉमर्स ने खरीदारी के परिदृश्य को बदल दिया, ऑनलाइन समीक्षाओं को कंपनियों की सफलता के लिए एक महत्वपूर्ण कारक बनाना. उपभोक्ताओं का विश्वास और ब्रांडों की प्रतिष्ठा इंटरनेट पर साझा की गई रायों से अंतर्निहित रूप से जुड़ी हुई है

खरीद निर्णय पर समीक्षाओं का प्रभाव

ऑनलाइन समीक्षाएँ उपभोक्ताओं के चुनावों पर मजबूत प्रभाव डालती हैं. शोध दिखाते हैं कि 93% खरीदार उत्पाद खरीदने से पहले राय लेते हैं. यह जानकारी अनिश्चितता को कम करती है और निर्णय लेने में मदद करती है

सकारात्मक टिप्पणियाँ ब्रांड और उत्पाद में विश्वास बढ़ाती हैं. नकारात्मक समीक्षाएँ, दूसरी ओर, वे संभावित ग्राहकों को हतोत्साहित कर सकते हैं. निर्माणात्मक आलोचनाओं की उपस्थिति को भी महत्व दिया जाता है, क्योंकि यह प्रामाणिकता को दर्शाता है

जो कंपनियाँ वास्तविक समीक्षाओं को प्रोत्साहित करती हैं, वे बेहतर परिणाम प्राप्त करने की प्रवृत्ति रखती हैं. ई-मेल भेजने की रणनीतियाँ खरीदारी के बाद और फीडबैक के बदले में छूट की पेशकश वर्तमान ई-कॉमर्स में सामान्य प्रथाएँ हैं

ऑनलाइन प्रतिष्ठा एक प्रतिस्पर्धात्मक अंतर के रूप में

ऑनलाइन प्रतिष्ठा ई-कॉमर्स कंपनियों के लिए एक मूल्यवान संपत्ति बन गई है. सकारात्मक समीक्षाओं वाले ब्रांड डिजिटल बाजार में अधिक दृश्यता और विश्वसनीयता का आनंद लेते हैं

बिक्री प्लेटफार्म अक्सर अपनी खोजों में अच्छी तरह से मूल्यांकित उत्पादों को उजागर करते हैं. यह अधिक एक्सपोजर और परिणाम देता है, इसलिए, अच्छी प्रतिष्ठा वाली कंपनियों के लिए अधिक बिक्री

ऑनलाइन प्रतिष्ठा का सक्रिय प्रबंधन आवश्यक है. तुरंत आलोचनाओं का जवाब देना, समस्याओं को हल करना और ग्राहकों के साथ खुला संवाद बनाए रखना ऐसे अभ्यास हैं जो ब्रांड की छवि को मजबूत करते हैं

उत्पादों की गुणवत्ता और ग्राहक सेवा में निवेश करना एक मजबूत प्रतिष्ठा बनाने के लिए आवश्यक है. उपभोक्ता संतोष को प्राथमिकता देने वाली कंपनियाँ सकारात्मक समीक्षाओं और वफादारी के लाभ उठाती हैं

ई-कॉमर्स में मूल्यांकन और फीडबैक के तंत्र

मूल्यांकन और फीडबैक सिस्टम आधुनिक ई-कॉमर्स में एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं. वे उपभोक्ताओं और विक्रेताओं के लिए मूल्यवान जानकारी प्रदान करते हैं, खरीद निर्णयों को प्रभावित करना और ऑनलाइन कंपनियों की प्रतिष्ठा पर प्रभाव डालना

वर्गीकरण प्रणाली और टिप्पणियाँ

वर्गीकरण प्रणाली आमतौर पर उत्पादों और सेवाओं का मूल्यांकन करने के लिए सितारों या संख्यात्मक स्कोर का उपयोग करती हैं. कई प्लेटफार्म 1 से 5 सितारों की एक स्केल अपनाते हैं, जहाँ 5 सबसे अच्छी संभव रेटिंग का प्रतिनिधित्व करता है

विस्तृत टिप्पणियाँ वर्गीकरण को पूरा करती हैं, ग्राहकों को अपने अनुभवों को अधिक व्यापक रूप से साझा करने की अनुमति देना. ये रिपोर्ट अक्सर उत्पाद की गुणवत्ता जैसे पहलुओं पर चर्चा करती हैं, ग्राहक सेवा और डिलीवरी का समय

कुछ ई-कॉमर्स साइटें उन्नत सुविधाएँ लागू करती हैं, जैसे:

• प्रश्न और उत्तर
• उपयोगकर्ताओं द्वारा भेजी गई तस्वीरें और वीडियो
• वास्तविक खरीद की जांच

ये सुविधाएँ मूल्यांकन की विश्वसनीयता को बढ़ाती हैं और उपभोक्ताओं को अधिक सूचित निर्णय लेने में मदद करती हैं

डिजिटल प्रतिष्ठा प्रबंधन

डिजिटल प्रतिष्ठा प्रबंधन ई-कॉमर्स में सफलता के लिए आवश्यक है. कंपनियों को सक्रिय रूप से समीक्षाओं की निगरानी करनी चाहिए और आलोचनाओं का त्वरित और पेशेवर तरीके से जवाब देना चाहिए

प्रभावी रणनीतियों में शामिल हैं

• सभी टिप्पणियों का उत्तर दें, सकारात्मक और नकारात्मक
• समस्याओं के लिए समाधान प्रदान करना
• ग्राहकों का रचनात्मक फीडबैक के लिए धन्यवाद करना

भावना विश्लेषण उपकरण कंपनियों को समीक्षाओं की बड़ी मात्रा को संसाधित करने में मदद करते हैं, प्रवृत्तियों और उन क्षेत्रों की पहचान करना जिन्हें सुधार की आवश्यकता है

पारदर्शिता महत्वपूर्ण है. जो कंपनियां समस्याओं को हल करने और अपनी सेवाओं में सुधार करने के लिए तत्परता दिखाती हैं, वे उपभोक्ताओं का विश्वास जीतने की प्रवृत्ति रखती हैं, कुछ नकारात्मक समीक्षाओं के बावजूद

ऑनलाइन प्रतिष्ठा सुधारने की रणनीतियाँ

ऑनलाइन प्रतिष्ठा एक ई-कॉमर्स की सफलता के लिए महत्वपूर्ण है. डिजिटल वातावरण में ब्रांड की छवि को सुधारने और ग्राहकों का विश्वास जीतने के लिए कई प्रभावी रणनीतियाँ हैं

विश्वास और विश्वसनीयता का निर्माण

पारदर्शिता विश्वास स्थापित करने के लिए महत्वपूर्ण है. उत्पादों के बारे में स्पष्ट जानकारी प्रदान करें, कीमतें और वापसी नीतियाँ. एक सुरक्षित और अद्यतन वेबसाइट बनाए रखें, सुरक्षा प्रमाणपत्र प्रदर्शित करना

उत्कृष्ट ग्राहक सेवा प्रदान करें, तेज़ी से सवालों और शिकायतों का जवाब देना. एक ऑर्डर ट्रैकिंग सिस्टम लागू करें ताकि ग्राहकों को उनकी खरीदारी की स्थिति के बारे में जानकारी मिलती रहे

संबंधित और सूचनात्मक सामग्री बनाएं, जैसे ब्लॉग और वीडियो, क्षेत्र में विशेषज्ञता प्रदर्शित करने के लिए. अपने वेबसाइट और सोशल मीडिया पर संतुष्ट ग्राहकों की प्रशंसा और सफलताओं को उजागर करें

नकारात्मक समीक्षाओं का प्रबंधन

सकारात्मक और पेशेवर तरीके से सभी नकारात्मक समीक्षाओं का त्वरित उत्तर दें. समस्या को पहचानें, जब आवश्यक हो, माफी मांगें और एक समाधान पेश करें

आलोचनाओं का उपयोग सुधार के अवसरों के रूप में करें. प्राप्त फीडबैक के आधार पर बदलाव लागू करें और इन सुधारों की जानकारी ग्राहकों को दें

अपने ब्रांड के ऑनलाइन उल्लेखों की लगातार निगरानी करें. सोशल मीडिया मॉनिटरिंग टूल का उपयोग करके समस्याओं की पहचान करें और उन्हें जल्दी हल करें

आवेदन की शिकायतों को संभालने के लिए एक आंतरिक प्रक्रिया बनाएं, सुनिश्चित करना कि सभी को एक समान और प्रभावी तरीके से व्यवहार किया जाए

सकारात्मक समीक्षाओं को प्रोत्साहन

संतुष्ट ग्राहकों को समीक्षाएँ छोड़ने के लिए प्रेरित करें. खरीद के बाद अनुवर्ती ईमेल भेजें, फीडबैक मांगना

मूल्यांकन प्रक्रिया को सरल और सुलभ बनाएं. आदेश पुष्टि ईमेल में समीक्षा पृष्ठों के लिए सीधे लिंक शामिल करें

छोटे प्रोत्साहन दें, जाने वाले खरीदारी में छूट के रूप में, ईमानदार समीक्षाएँ छोड़ने वाले ग्राहकों के लिए

अपनी वेबसाइट और सोशल मीडिया पर सबसे अच्छी समीक्षाओं को उजागर करें. यह न केवल ग्राहकों को महत्व देता है, लेकिन यह दूसरों को भी अपने सकारात्मक अनुभव साझा करने के लिए प्रोत्साहित करता है

डिजिटल वातावरण में उपभोक्ता का व्यवहार

ऑनलाइन उपभोक्ता साझा की गई रायों से काफी प्रभावित होते हैं और खरीदने से पहले सक्रिय रूप से जानकारी की तलाश करते हैं. आपकी अपेक्षाएँ और मूल्य की धारणाएँ डिजिटल अनुभवों और सोशल मीडिया पर ब्रांडों के साथ इंटरैक्शन द्वारा आकारित होती हैं

सोशल मीडिया का प्रभाव समीक्षाओं पर

सोशल मीडिया ने उपभोक्ताओं के लिए उत्पादों और सेवाओं का मूल्यांकन करने के तरीके को बदल दिया है. इंस्टाग्राम और फेसबुक जैसी प्लेटफार्म खरीदारी के अनुभव साझा करने के लिए महत्वपूर्ण स्थान बन गए हैं

उपभोक्ता पारंपरिक विज्ञापन की तुलना में दोस्तों और प्रभावशालियों की सिफारिशों पर अधिक भरोसा करते हैं. टिप्पणियाँ, अन्य उपयोगकर्ताओं की तस्वीरें और वीडियो खरीद निर्णयों में बड़ा महत्व रखते हैं

कंपनियाँ अपनी ऑनलाइन प्रतिष्ठा प्रबंधित करने के लिए सोशल मीडिया पर उल्लेखों की सक्रिय रूप से निगरानी करती हैं. सार्वजनिक शिकायतों के लिए त्वरित और प्रभावी उत्तर ब्रांड की सकारात्मक छवि बनाए रखने के लिए आवश्यक हैं

मूल्य की धारणा और ग्राहक संतोष

ई-कॉमर्स में ग्राहक संतोष सीधे मूल्य की धारणा से जुड़ा हुआ है. मूल्य जैसे कारक, उत्पाद की गुणवत्ता और ग्राहक सेवा इस मूल्यांकन में महत्वपूर्ण हैं

ऑनलाइन उपभोक्ता उम्मीद करते हैं

• प्रतिस्पर्धात्मक मूल्य
• उत्पादों का सटीक विवरण
• उच्च गुणवत्ता की तस्वीरें
• तेज़ और विश्वसनीय डिलीवरी

वापसी और विनिमय नीतियों में पारदर्शिता उपभोक्ता का विश्वास बढ़ाती है. स्पष्ट गारंटी देने वाली कंपनियों को अधिक सकारात्मक समीक्षाएँ मिलती हैं

व्यक्तिगत अनुभव, जैसे कि पिछले खरीदारी के आधार पर सिफारिशें, यह भी ग्राहक संतोष पर सकारात्मक प्रभाव डालता है. उपयोगकर्ता के व्यवहार के डेटा का संग्रह और विश्लेषण इस व्यक्तिगतकरण को प्रदान करने के लिए महत्वपूर्ण हैं

ऑनलाइन मूल्यांकन के चुनौतियाँ और अवसर

ऑनलाइन समीक्षाएँ ई-कॉमर्स के लिए लाभ और चुनौतियाँ लाती हैं. विचारों की प्रामाणिकता और बिग डेटा का उपयोग इस परिदृश्य में महत्वपूर्ण पहलू हैं

प्रामाणिकता और मूल्यांकन की नकल

ऑनलाइन व्यापार के लिए मूल्यांकन की विश्वसनीयता महत्वपूर्ण है. उपभोक्ता खरीद निर्णय लेने के लिए प्रामाणिक राय पर भरोसा करते हैं. कंपनियों को झूठी समीक्षाओं से निपटने की चुनौती का सामना करना पड़ता है, जो आपकी प्रतिष्ठा को नुकसान पहुंचा सकते हैं

कुछ रणनीतियाँ प्रामाणिकता सुनिश्चित करने के लिए शामिल हैं

• वास्तविक खरीदारों की जांच
• धोखाधड़ी पहचान प्रणाली
• सामग्री का मैनुअल मॉडरेशन

ई-कॉमर्स प्लेटफार्म संदिग्ध पैटर्न की पहचान के लिए उन्नत तकनीकों में निवेश कर रहे हैं. प्रक्रिया में पारदर्शिता भी उपभोक्ताओं के साथ विश्वास बनाने में मदद करती है

बिग डेटा और भावना विश्लेषण

ऑनलाइन समीक्षाओं की मात्रा विशाल मात्रा में डेटा उत्पन्न करती है. कंपनियाँ इस जानकारी का उपयोग उत्पादों और सेवाओं में सुधार करने के लिए कर सकती हैं. भावना विश्लेषण ग्राहकों की संतोष को पैमाने पर समझने की अनुमति देता है

बिग डेटा विश्लेषण के लाभ मूल्यांकन में

• उत्पादों के साथ समस्याओं की त्वरित पहचान
• ग्राहक अनुभव का व्यक्तिगतकरण
• बाजार के रुझानों की भविष्यवाणी

कृत्रिम बुद्धिमत्ता के उपकरण हजारों समीक्षाओं को वास्तविक समय में संसाधित करते हैं. यह कंपनियों को उपभोक्ताओं की आवश्यकताओं का तेजी से जवाब देने और डिजिटल बाजार में प्रतिस्पर्धी बने रहने की अनुमति देता है

उपकरण और प्रौद्योगिकियाँ मूल्यांकन संग्रह में

ई-कॉमर्स में समीक्षाओं का कुशल संग्रह विशेषीकृत उपकरणों और तकनीकी एकीकरणों पर निर्भर करता है. ये समाधान प्रक्रियाओं को स्वचालित करते हैं और ग्राहकों से मूल्यवान फीडबैक प्राप्त करना आसान बनाते हैं

समीक्षा प्लेटफार्म और उनके एल्गोरिदम

समीक्षा प्लेटफ़ॉर्म जटिल एल्गोरिदम का उपयोग करके समीक्षाओं को इकट्ठा और विश्लेषण करते हैं. ये सिस्टम ग्राहकों की टिप्पणियों में पैटर्न और प्रवृत्तियों की पहचान करते हैं. कुछ लोकप्रिय प्लेटफार्मों में ट्रस्टपायलट शामिल है, फीफो और बाज़ारवॉयस

ये उपकरण ऐसे संसाधन प्रदान करते हैं जैसे:

• स्वचालित स्पैम और झूठी समीक्षाओं का पता लगाना
• भावना विश्लेषण फीडबैक को श्रेणीबद्ध करने के लिए
• नई समीक्षाओं के लिए वास्तविक समय में सूचनाएँ

एल्गोरिदम प्रासंगिकता और तारीख के आधार पर रेटिंग को भी प्राथमिकता देते हैं. यह उपभोक्ताओं के लिए जानकारी को अद्यतित और उपयोगी बनाए रखने में मदद करता है

ई-कॉमर्स सिस्टम के साथ एकीकरण

मूल्यांकन प्लेटफार्मों का ई-कॉमर्स सिस्टम के साथ एकीकरण फीडबैक एकत्र करने की प्रक्रिया को सरल बनाता है. प्लगइन्स और एपीआई एक सीधी कनेक्शन की अनुमति देते हैं वर्चुअल स्टोर और रेटिंग टूल के बीच

इस एकीकरण के लाभों में शामिल हैं

• खरीद के बाद स्वचालित समीक्षा अनुरोध
• उत्पाद पृष्ठों पर सीधे समीक्षाओं का प्रदर्शन
• आदेशों के डेटा का समन्वय खरीदारों की जांच के लिए

मैगेंटो जैसी प्लेटफार्म्स, Shopify और WooCommerce विभिन्न मूल्यांकन प्रणालियों के साथ स्वदेशी एकीकरण प्रदान करते हैं. यह कार्यान्वयन को सरल बनाता है और कस्टम विकास की आवश्यकता को कम करता है

ऑनलाइन मूल्यांकन की विधायी और नियामक व्यवस्था

ऑनलाइन मूल्यांकन के नियमन ने ध्यान आकर्षित किया है, उपभोक्ताओं और कंपनियों की रक्षा करने के उद्देश्य से. कानून और दिशानिर्देश लागू किए जा रहे हैं ताकि ई-कॉमर्स प्लेटफार्मों पर साझा की गई राय की प्रामाणिकता और विश्वसनीयता सुनिश्चित की जा सके

पारदर्शिता और ईमानदारी के लिए दिशानिर्देश

ब्राजील में, उपभोक्ता संरक्षण कानून विज्ञापन और उत्पादों और सेवाओं के बारे में जानकारी के लिए बुनियादी सिद्धांत स्थापित करता है. कंपनियों को यह सुनिश्चित करना चाहिए कि प्रदर्शित समीक्षाएँ वास्तविक और भ्रामक न हों

प्रोकॉन-SP ने ऑनलाइन मूल्यांकन के लिए विशेष सिफारिशें जारी की हैं, टिप्पणियों की मध्यमता और समीक्षकों की प्रामाणिकता की जांच को प्रोत्साहित करना

सामान्य डेटा संरक्षण अधिनियम (LGPD) ऑनलाइन मूल्यांकन पर भी प्रभाव डालता है, व्यक्तिगत डेटा के उपयोग के लिए सहमति की मांग करना और जानकारी को हटाने का अधिकार सुनिश्चित करना

कुछ प्लेटफार्मों ने अपनी नीतियाँ अपनाई हैं, कैसे समीक्षाओं के प्रकाशन से पहले वास्तविक खरीद की पुष्टि की जाती है. यह झूठी या हेरफेर की गई समीक्षाओं से लड़ने में मदद करता है

केस अध्ययन: ऑनलाइन मूल्यांकन में सफलता और असफलता

इलेक्ट्रॉनिक्स कंपनी टेकमास्टर ने उत्पादों की समीक्षाओं के लिए एक मजबूत प्रणाली लागू करने के बाद बिक्री में 30% की वृद्धि देखी. उन्होंने ग्राहकों को विस्तृत टिप्पणियाँ छोड़ने के लिए प्रोत्साहित किया और सभी आलोचनाओं का तुरंत जवाब दिया

दूसरी ओर, फैशननाउ ऑनलाइन कपड़ों की दुकान को प्रबंधित न की गई नकारात्मक समीक्षाओं के कारण बिक्री में 20% की गिरावट का सामना करना पड़ा. ग्राहकों ने डिलीवरी में देरी और उत्पादों की निम्न गुणवत्ता के बारे में शिकायत की, कंपनी से कोई जवाब नहीं

रेस्तरां सैबर कासेरो ने अपनी ग्राहक संख्या में 40% की वृद्धि की है क्योंकि उसने अपने सोशल मीडिया पर सकारात्मक समीक्षाओं को उजागर किया. उन्होंने एक वफादारी कार्यक्रम भी बनाया जो ईमानदार समीक्षाओं को प्रोत्साहित करता था

वर्चुअल बुकस्टोर LeituraFácil ने झूठी समीक्षाएँ प्रकाशित करते हुए पकड़े जाने पर विश्वसनीयता खो दी. आपकी प्रतिष्ठा को गंभीर रूप से नुकसान हुआ है, जिसका परिणाम नियमित ग्राहकों के 50% की हानि में हुआ

एक सर्वेक्षण जो 1000 ब्राज़ीलियाई उपभोक्ताओं के साथ किया गया था, ने खुलासा किया:

• 85% ऑनलाइन समीक्षाओं को खरीदारी करते समय ध्यान में रखते हैं
• 70% लोग उन कंपनियों पर अधिक विश्वास करते हैं जो नकारात्मक समीक्षाओं का जवाब देती हैं
• 60% ने खराब समीक्षाओं के कारण एक खरीदारी से हिम्मत हार ली है

ये मामले ऑनलाइन समीक्षाओं के ई-कॉमर्स व्यवसायों की सफलता या असफलता पर महत्वपूर्ण प्रभाव को दर्शाते हैं

निष्कर्ष: ई-कॉमर्स में ऑनलाइन मूल्यांकन का भविष्य

ऑनलाइन समीक्षाएँ ई-कॉमर्स में एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाना जारी रखेंगी. आपका उपभोक्ताओं के खरीद निर्णय पर प्रभाव आने वाले वर्षों में बढ़ना चाहिए

नई तकनीकें, जैसे कृत्रिम बुद्धिमत्ता और बिग डेटा विश्लेषण, ग्राहकों की प्रतिक्रिया संग्रहण और विश्लेषण को बेहतर बनाएंगे. यह कंपनियों को उपभोक्ता संतोष के बारे में अधिक सटीक अंतर्दृष्टि प्राप्त करने की अनुमति देगा

मूल्यांकन की प्रामाणिकता और भी अधिक महत्व प्राप्त करेगी. ई-कॉमर्स प्लेटफार्म फर्जी या हेरफेर की गई समीक्षाओं से निपटने के लिए उन्नत सत्यापन प्रणालियों में निवेश करेंगे

एक गहरी एकीकरण की उम्मीद है जो मूल्यांकन और सोशल मीडिया के बीच हो. उपभोक्ता अपने खरीद अनुभवों को अधिक सीधे और व्यापक रूप से साझा कर सकेंगे

वीडियो और आवाज़ में समीक्षाएँ अधिक सामान्य होनी चाहिए. यह प्रवृत्ति खरीदारों को उत्पादों की अधिक विस्तृत और इमर्सिव दृष्टि प्रदान करेगी

जो कंपनियां अपनी ऑनलाइन प्रतिष्ठा के सक्रिय प्रबंधन को प्राथमिकता देंगी, उन्हें प्रतिस्पर्धात्मक लाभ मिलेगा. नकारात्मक फीडबैक का तेजी से जवाब देने की क्षमता महत्वपूर्ण होगी

कस्टमाइज्ड मूल्यांकन का उपयोग, ग्राहक की प्रोफ़ाइल और खरीदारी के इतिहास के आधार पर, विस्तार करना चाहिए. यह उपभोक्ताओं को उनकी विशिष्ट आवश्यकताओं के लिए अधिक प्रासंगिक समीक्षाएँ खोजने में मदद करेगा

संक्षेप में, ऑनलाइन समीक्षाएँ ई-कॉमर्स के परिदृश्य में एक और भी शक्तिशाली और परिष्कृत उपकरण बनने के लिए विकसित होंगी