डिजिटल परिवर्तन, जिसने वर्षों से कंपनियों के आधुनिकीकरण का मार्गदर्शन किया है, एक नए चरण की ओर बढ़ रहा है: "एआई-प्रथम" कंपनियों का युग। यह परिवर्तन केवल नई तकनीकों को शामिल करने के बारे में नहीं है, बल्कि परिचालन और रणनीतिक मॉडलों की पुनर्कल्पना करने और कॉर्पोरेट निर्णयों के केंद्र में एआई को रखने के बारे में है।
जहाँ डिजिटल परिवर्तन मौजूदा प्रक्रियाओं के डिजिटलीकरण और दक्षता में सुधार हेतु तकनीकों के कार्यान्वयन पर केंद्रित था, वहीं एआई-प्रथम दृष्टिकोण इससे भी आगे जाता है। अब, कंपनियाँ उत्पादों और सेवाओं की अवधारणा से ही एआई को एकीकृत कर रही हैं, जिससे यह उनकी व्यावसायिक रणनीतियों का एक मूलभूत आधार बन गया है। यह बदलाव केवल बड़ी कंपनियों तक ही सीमित नहीं है; छोटे और मध्यम आकार के उद्यम भी प्रतिस्पर्धात्मकता हासिल करने और तेजी से गतिशील और मांग वाले बाजार में नवाचार करने के लिए एआई को अपना रहे हैं। जो लोग एआई को प्रभावी ढंग से एकीकृत करना जानते हैं, वे न केवल परिचालन में सुधार देखेंगे, बल्कि विकास और प्रगति के नए रास्ते भी खोलेंगे।
दरअसल, अब सवाल यह नहीं है कि क्या एआई कारोबार को बदल देगा – बल्कि यह है कि इस बदलाव में सबसे आगे कौन होगा। यह बदलाव अभी शुरू ही हुआ है और हमारी कल्पना से कहीं ज़्यादा गहरा होने का वादा करता है, खासकर ज़्यादा उन्नत एआई मॉडलों की दौड़ में नए खिलाड़ियों के आने से, जो इस तकनीक के विकास को और तेज़ कर देंगे।
ब्राज़ील: चिंताजनक परिदृश्य?
पिछले साल एसएएस द्वारा किए गए एक अध्ययन से पता चला है कि जनरेटिव एआई को अपनाने में ब्राज़ील दुनिया में 11वें स्थान पर है। अन्य सर्वेक्षणों से पता चलता है कि ब्राज़ीलियाई कंपनियाँ इस तकनीक को प्राथमिकता देती हैं, लेकिन इस बारे में कोई स्पष्ट दृष्टिकोण नहीं है कि कैसे और कहाँ से शुरुआत की जाए। मुख्य बाधाएँ पर्याप्त तकनीकी बुनियादी ढाँचे की कमी, अनुप्रयोगों की गुणवत्ता और कुशल श्रम की कमी हैं।
मेटा द्वारा डोम कैब्रल फ़ाउंडेशन के साथ साझेदारी में किए गए एक अन्य अध्ययन से पता चला है कि 95% कंपनियाँ एआई को ज़रूरी मानती हैं, लेकिन केवल 14% ही इस तकनीक के इस्तेमाल में परिपक्व हो पाई हैं। ज़्यादातर संगठन सरल समाधानों पर ध्यान केंद्रित करना पसंद करते हैं, और इस तकनीक को चैटबॉट्स और प्रेडिक्टिव एनालिटिक्स टूल्स पर लागू करते हैं।
ब्राजील की कंपनियों के लिए - चाहे उनका आकार या क्षेत्र कुछ भी हो - प्रारंभिक बाधाओं को दूर करने और एआई को अपनाने में तेजी लाने के लिए, तीन मुख्य क्षेत्रों में निवेश करना महत्वपूर्ण है: बुनियादी ढांचा और डेटा, प्रतिभा और संगठनात्मक संस्कृति, और व्यावसायिक रणनीति।
पहला बिंदु – डेटा और बुनियादी ढाँचे से संबंधित – ब्राज़ील में संगठनों द्वारा डेटा प्रबंधन के तरीके में पहले से ही एक महत्वपूर्ण बदलाव का संकेत देता है। बड़ी मात्रा में सूचना एकत्र करने, संसाधित करने और संग्रहीत करने में सक्षम प्रणालियों के साथ-साथ सुरक्षा और विश्वसनीयता की गारंटी देने वाली डेटा शासन नीतियों में निवेश करना आवश्यक है। कई मामलों में, इसके लिए आईटी आर्किटेक्चर की समीक्षा और क्लाउड बुनियादी ढाँचे को अपनाने की आवश्यकता होगी।
दूसरा बिंदु प्रौद्योगिकी क्षेत्र की एक आम समस्या से संबंधित है: कुशल श्रम की कमी। सतत शिक्षा, विश्वविद्यालयों के साथ साझेदारी और आंतरिक प्रशिक्षण कार्यक्रमों में निवेश से एआई उपकरणों को संभालने में सक्षम पेशेवरों का एक ठोस आधार तैयार करने में मदद मिल सकती है। हालाँकि, यह परिवर्तन केवल आईटी पेशेवरों तक ही सीमित नहीं है: पूरे संगठन में नवाचार की संस्कृति का प्रसार करना और परीक्षण, त्रुटियों और निरंतर सीखने के लिए खुली मानसिकता को बढ़ावा देना आवश्यक है।
अंततः, कंपनियों को अपनी रणनीति का पुनर्गठन करना होगा: एआई को एक तकनीकी "अतिरिक्त" के रूप में नहीं, बल्कि प्रक्रियाओं को नया रूप देने और राजस्व के नए स्रोत बनाने के अवसर के रूप में देखा जाना चाहिए। नेताओं को यह विश्लेषण करना होगा कि एआई का सबसे अधिक प्रभाव कहाँ हो सकता है - चाहे वह ग्राहक संबंधों में हो, आंतरिक प्रक्रियाओं को स्वचालित करने में हो, या अभूतपूर्व उत्पादों और सेवाओं के निर्माण में हो - और इन उद्देश्यों को दीर्घकालिक रणनीतिक योजना के साथ संरेखित करना होगा।
एआई द्वारा संचालित भविष्य।
इसमें कोई संदेह नहीं है कि एआई पहले से ही हमारे काम करने, संवाद करने और आर्थिक मूल्य सृजन के तरीके को नए सिरे से परिभाषित कर रहा है। सच्चे व्यावसायिक परिवर्तन के लिए कंपनियों को अपने तकनीकी और रणनीतिक डीएनए पर पुनर्विचार करने, पारंपरिक व्यावसायिक मॉडलों पर सवाल उठाने और कृत्रिम बुद्धिमत्ता को नवाचार के एक प्रमुख चालक के रूप में स्थापित करने की आवश्यकता है।
आने वाले वर्षों में, हम AI, इंटरनेट ऑफ थिंग्स (IoT), 5G और अन्य उभरती तकनीकों के बीच बढ़ते अभिसरण को देखेंगे। यह परिदृश्य अधिक एकीकृत समाधानों के अवसर खोलता है, जो रुझानों का पूर्वानुमान लगाने, संसाधनों का अनुकूलन करने और ग्राहकों व कर्मचारियों के लिए व्यक्तिगत अनुभव बनाने में सक्षम होंगे।
जो लोग चुस्ती-फुर्ती से आगे बढ़ेंगे, साहसिक रुख अपनाएँगे और साझेदारी व निरंतर सीखने के अवसरों की खोज करेंगे, वे आगे निकल जाएँगे। हालाँकि ब्राज़ील अभी भी संरचनात्मक चुनौतियों का सामना कर रहा है, फिर भी कृत्रिम बुद्धिमत्ता के क्षेत्र में विकास और प्रगति की अपार संभावनाएँ हैं। कंपनियों, नेताओं और पेशेवरों पर यह ज़िम्मेदारी है कि वे इस नए युग को साकार करने के लिए एकजुट हों और कृत्रिम बुद्धिमत्ता के वादे को व्यवसाय और समाज के लिए ठोस परिणामों में बदलें।
सेल्बेट्टी टेक्नोलोजिया में सेल्बेट्टी आईटी सॉल्यूशंस बिजनेस यूनिट के प्रमुख मार्सेलो मैथियास सेरेटो द्वारा
