खर्च के निर्णय लेने का तरीका एक गहरे और अपरिवर्तनीय परिवर्तन से गुजर रहा है। हाल ही में ज़ेड संस्थान की एक रिपोर्ट में खुलासा हुआ है कि 87% जेनरेशन जेड ऑनलाइन समीक्षाओं को देखकर खरीदारी करते हैं, जबकि 74% सोशल मीडिया पर सिफारिशों से प्रभावित होकर उत्पाद खरीद चुके हैं। विस्तार से, 2023 के Instituto Qualibest के आंकड़ों के अनुसार, उन इंटरनेट उपयोगकर्ताओं का 25% जो डिजिटल प्रभावशाली व्यक्तियों का अनुसरण करते हैं, उनके विचार खरीद निर्णय के समय निर्णायक माने जाते हैं। ये नंबर दिखाते हैं कि डिजिटल प्रभाव, विशेष रूप से सामग्री निर्माता और सहयोगियों द्वारा निभाई गई भूमिका, वर्चुअल वातावरण की सीमाओं से परे है, और सीधे भौतिक बिक्री स्थानों पर की गई खरीदारी को प्रभावित करता है। इस परिवर्तन से यह आवश्यकतापूर्ण रूप से स्पष्ट हो जाता है कि विपणन रणनीतियों की समीक्षा की आवश्यकता है, जो पारंपरिक रूप से रैखिक और खंडित मापदंडों पर आधारित थीं।
इस नए परिदृश्य के बावजूद, कई कंपनियां अभी भी पुराने विश्लेषणात्मक मॉडल अपनाती हैं, जो आधुनिक खरीद यात्रा की बढ़ती जटिलता को प्रतिबिंबित नहीं करते हैं। वर्तमान उपभोक्ता ऑनलाइन और ऑफलाइन वातावरण के बीच सहजता से परिवर्तित होता है, कभी सोशल मीडिया पर खोज करता है और भौतिक दुकानों में खरीदारी करता है, तो कभी उत्पादों का अनुभव करता है और फिर एफिलिएट लिंक के माध्यम से ऑनलाइन खरीदारी करता है। यह एक हाइब्रिड और गैर-रेखीय व्यवहार है जो विपणन में मूल्य सौंपने के पारंपरिक मानदंडों को चुनौती देता है। इस मेथोडोलॉजिकल डिसोनेंस की निरंतरता, प्रभाव का मूल्यांकन केवल क्लिक, इंप्रेशन या अलग-अलग रूपांतरणों के आधार पर करने का प्रयास, ब्रांडों की अपनी संचार और बिक्री गतिविधियों की वास्तविक पहुंच को सही ढंग से समझने की क्षमता को कमजोर करता है।
इसके अलावा, उपभोक्ता के विश्वास का प्रवास स्पष्ट है: संस्थागत विज्ञापन व्यक्तिगत, स्वाभाविक और मानवीय सिफारिशों के लिए स्थान खो रहा है। सामग्री निर्माता, प्रभावशाली व्यक्ति, विशेषज्ञ और सहयोगी मूल्य की धारणा के निर्माण में केंद्र में आ गए हैं। अब यह बात नहीं है कि किसके पास सबसे अधिक भुगतान किए गए मीडिया में निवेश है, बल्कि यह है कि जनता के सामने किसके पास अधिक प्रामाणिकता और विश्वसनीयता है। इस परिवर्तन के लिए विज्ञापन तर्क की गहरी समीक्षा आवश्यक है, जिसे केवल प्रेरक होने से हटाकर संबंधपरक, संदर्भात्मक और एकीकृत बनाना चाहिए। इस नए संदर्भ में, सहयोगी न केवल उत्पादों का प्रचार करते हैं, बल्कि संबंध बनाते हैं और निर्णयों को आकार देते हैं जो ई-कॉमर्स और भौतिक खुदरा दोनों को प्रभावित करते हैं।
इस स्थिति का सामना करते हुए, एक प्रभावी ओमनीचैनल रणनीति को अपनाना एक अलगाव का विषय नहीं बल्कि प्रतिस्पर्धात्मक अनिवार्यता बन जाती है। जो कंपनियां अपने संचार और बिक्री चैनलों को एकीकृत करने के महत्व को समझती हैं — जैसे कि QR कोड का उपयोग करना जो भौतिक अनुभवों को डिजिटल से जोड़ते हैं, एफिलिएट्स द्वारा प्रभावित बिक्री का ट्रैकिंग तंत्र, और विभिन्न प्लेटफार्मों पर समन्वित अभियान — वे ही हैं जो वास्तव में आधुनिक उपभोक्ता की गति के साथ कदम मिला सकते हैं। मात्र परिणामों को मापने से अधिक, ये संगठन अनुभव के पारिस्थितिकी तंत्र का निर्माण करते हैं जो खरीद व्यवहार की जटिलता का सम्मान करता है और प्रत्येक संपर्क बिंदु की क्षमता को अधिकतम करता है।
संक्षेप में, अतीत के मेट्रिक्स और रणनीतियों पर जोर देना बाजार में एक संरचनात्मक परिवर्तन को नजरअंदाज करना है। प्रभाव प्रवाहमान हो गया, जैसे कि उपभोक्ता की यात्रा। वे ब्रांड जो इस वास्तविकता को पहचानते हैं, प्रामाणिक संबंधों में निवेश करते हैं और ऐसे सिस्टम विकसित करते हैं जो सिफारिश के हाइब्रिड प्रभाव को पकड़ सकते हैं, वे आगे रहते हैं। वे केवल परिवर्तनों का पालन नहीं करते हैं, बल्कि उस आंदोलन का नेतृत्व करते हैं जो उपभोग के भविष्य को फिर से डिज़ाइन करता है।
