सामान्य रूप से, अंतर्मार्केटिंग, जिसे आंतरिक विपणन भी कहा जाता है, कार्यस्थल के माहौल को बेहतर बनाने के लिए बनाई गई कार्रवाइयों का एक समूह है।एक ऐसी दुनिया में जहां कनेक्शन अधिक से अधिक आवश्यक होते जा रहे हैं, यह मोडालिटी अधिक महत्वपूर्ण हो जाती है, यह एक रणनीति से अधिक है, यह एक आह्वान है आंतरिक अनुभव बनाने के लिए जो कंपनी के दर्शन को दर्शाता है, और परिणाम अधिक सुखद हैं।
यह तथ्य है कि इस तरह के अभियान सकारात्मक कार्य वातावरण बनाने, कर्मचारियों को प्रेरित करने, संगठनात्मक संस्कृति के साथ संबंध मजबूत करने और कंपनी के समग्र प्रदर्शन में सुधार करने के लिए महत्वपूर्ण हैं। यह जादू कई कारणों से होता है, लेकिन मैं दो कारणों को बताता हूं, जिन्हें मैं बहुत महत्वपूर्ण मानता हूं: समस्याओं का समाधान और कार्यस्थल का माहौल सुधारना।
- समस्याओं का समाधान करें – अंतर्मार्केटिंग का उपयोग संचार, निराशा, कम उत्पादकता या किसी भी अन्य पहलू की पहचान करने और सुधारने के लिए किया जा सकता है जो कार्यस्थल के माहौल को नकारात्मक रूप से प्रभावित कर रहा है।
- कार्यस्थल का माहौल सुधारना – कंपनियां अधिक सकारात्मक, सहयोगी और समावेशी माहौल बनाने के लिए कदम उठा रही हैं। यह आंतरिक संचार में सुधार, एकीकरण कार्यक्रमों को बढ़ावा देने, लाभ और कल्याण कार्यक्रमों की पेशकश करने जैसी पहलों को शामिल कर सकता है।
इनमें से कोई भी स्थिति, जब हल हो जाती है, तो एक महत्वपूर्ण आंतरिक सुधार का परिणाम होती है जो स्वाभाविक रूप से टीम के प्रत्येक सदस्य की प्रस्तुति और खुशी में परिलक्षित होती है। इसके अलावा, पद्धति विशिष्ट कार्यों जैसे कि करने के लिए भी बहुत प्रभावी है:
- आंतरिक रूप से उत्पादों या सेवाओं का लॉन्चिंग
- महत्वपूर्ण संगठनात्मक परिवर्तन;
- विशिष्ट कॉर्पोरेट लक्ष्यों के लिए संलग्नता अभियान।
हालांकि, कुछ मामलों में कार्रवाई सफल नहीं होती है, जो आमतौर पर तब होता है जब महत्वपूर्ण कदमों का पालन नहीं किया जाता है, जिन्हें नजरअंदाज नहीं किया जा सकता:
- सही निदान की कमी;
- उच्च प्रबंधन की भागीदारी की कमी;
- अप्रभावी संचार;
- टीम की आवश्यकताओं के अनुसार अनुकूलित न करें;
- मूल्यांकन और प्रतिक्रिया की कमी;
- आर्थिक पुरस्कारों पर अत्यधिक ध्यान केंद्रित करना;
- संगठनात्मक संस्कृति को नजरअंदाज करना;
- अस्थिरता की अनुपस्थिति;
- कर्मचारियों की सक्रिय भागीदारी को प्रोत्साहित न करना;
- प्रशिक्षण और विकास में निवेश न करें।
इन सभी वस्तुओं को अंतर्मार्केटिंग में शामिल किया जाना चाहिए, किसी को छोड़ना और शानदार परिणाम की उम्मीद करना संभव नहीं है। इन चरणों पर विचार करने के बाद, सभी आकार और क्षेत्रों की कंपनियां इन तकनीकों को अपना सकती हैं।
मध्यम और बड़े आकार की कंपनियों के बीच इस प्रकार की कार्रवाई को बढ़ावा देने की एक बढ़ती प्रवृत्ति है, जिनके पास अधिक मजबूत कार्यक्रम लागू करने के लिए संसाधन और संरचना है। हालांकि, छोटे व्यवसाय इस प्रकार की रणनीति के लाभों को समझने लगे हैं, जो अपने कर्मचारियों के साथ संबंध मजबूत करने के लिए अधिक सुलभ और रचनात्मक उपकरणों का उपयोग कर रहे हैं।
आकार या क्षेत्र चाहे जो भी हो, मूल सिद्धांत समान है: टीमों का मूल्यांकन करना, उन्हें संलग्न करना और प्रेरित करना ताकि एक सौहार्दपूर्ण और उत्पादक कार्य वातावरण बनाया जा सके, जो सीधे कंपनी की वृद्धि और सफलता में परिलक्षित होता है।
