ईमेल मार्केटिंग डिजिटल मार्केटिंग के सबसे पुराने उपकरणों में से एक है, लेकिन निश्चित रूप से अभी भी सबसे प्रभावी में से एक है। हाल के वर्षों में, वर्तमान डिजिटल परिदृश्य में प्रासंगिकता पर एक बहस ने यह तर्क दिया कि ईमेल मार्केटिंग मृत है, लेकिन खंड की सूक्ष्मताओं और उपभोक्ता व्यवहार में निरंतर परिवर्तनों को ध्यान में रखते हुए, यह तरीका जीवित है और कभी भी अधिक प्रासंगिक है, विशेष रूप से ग्राहक संबंध और संलग्नता रणनीतियों में इसकी महत्वपूर्ण भूमिका को ध्यान में रखते हुए।
मिथक को मिथक से मुक्त करना आवश्यक है। सच्चाई यह है कि ईमेल मार्केटिंग, जैसे कि पूरे क्षेत्र, विकसित हुआ है। क्या महत्वपूर्ण बदलाव हुए हैं कि कैसे इसका उपयोग किया जाता है और अनिवार्य रूप से, क्योंकि 11 साल पहले – जब ईमेल मार्केटिंग एक प्रमुख संचार चैनल था – ब्राजील में स्मार्टफोन का प्रवेश केवल 30% था। इस अवधि के दौरान, ओमनीचैनल संचार की मांग बढ़ गई है, और यह अभी भी कई कंपनियों के लिए एक चुनौती है, फिर भी यह ग्राहकों तक पहुंचने के लिए आवश्यक है।
व्यक्तिगतकरण की शक्ति
ईमेल मार्केटिंग ग्राहकों के साथ सीधे और व्यक्तिगत संचार की अनुमति देता है, जिससे संलग्नता में महत्वपूर्ण वृद्धि होती है। सेगमेंटेशन के साथ, आप सही समय पर अत्यंत प्रासंगिक संदेश भेज सकते हैं, जिससे रूपांतरण और वफादारी की संभावना बढ़ जाती है।
उदाहरण के लिए, 2021 में ई-कॉमर्स ब्राजील द्वारा प्रकाशित एक अध्ययन में पाया गया कि जब जन्मदिन के मामलों में रणनीति लागू की जाती है, तो यह सामान्य प्रचार अभियानों की तुलना में 481% अधिक लेनदेन उत्पन्न करती है। यह व्यक्तिगत पहलों की शक्ति को दर्शाता है और कहता है कि जब इसे अच्छी तरह से निष्पादित किया जाता है, तो यह चैनल बिक्री और ग्राहक संलग्नता को बढ़ावा देने में अत्यंत प्रभावी हो सकता है।
अपने आप में एक शक्तिशाली उपकरण होने के अलावा, ईमेल मार्केटिंग अन्य विपणन रणनीतियों को भी पूरा कर सकता है। यह सोशल मीडिया अभियानों, सामग्री रणनीतियों और यहां तक कि SEO पहलों के साथ एकीकृत किया जा सकता है।
उदाहरण के लिए, न्यूज़लेटर नए ब्लॉग पोस्ट या वीडियो को प्रचारित कर सकते हैं, और ईमेल अभियान उन ग्राहकों को पुनः लक्षित करने के लिए उपयोग किए जा सकते हैं जिन्होंने सोशल मीडिया विज्ञापनों के साथ इंटरैक्ट किया है। परिणाम विभिन्न संपर्क बिंदुओं पर ग्राहकों की पहुंच है, जिससे समग्र योजना की प्रभावशीलता बढ़ती है।
स्वचालन की भूमिका
ईमेल मार्केटिंग का एक और महत्वपूर्ण पहलू स्वचालन हैं। वे विशिष्ट ग्राहक व्यवहार जैसे कार्ट छोड़ना और वेबसाइट ब्राउज़िंग के आधार पर सूचनाएं भेजने वाले वर्कफ़्लो बनाने की अनुमति देते हैं।यह न केवल समय की बचत करता है, बल्कि संदेशों की प्रासंगिकता भी बढ़ाता है, खोलने और क्लिक करने की दरों में सुधार करता है। इसके अलावा, स्वचालन बिक्री के फनल के दौरान लीड्स को पोषण करने की अनुमति देता है, खरीद प्रक्रिया के प्रत्येक चरण में संबंधित सामग्री प्रदान करता है।
सफलता सुनिश्चित करना
ईमेल मार्केटिंग अभियानों की प्रभावशीलता सुनिश्चित करने के लिए, प्रदर्शन मेट्रिक्स जैसे कि खोलने की दर, क्लिक करने की दर, रूपांतरण और सदस्यता रद्द करने की दर को ट्रैक करना और विश्लेषण करना आवश्यक है। इन मापदंडों से अभियानों के प्रदर्शन को समझने में मदद मिलती है और परिणामों को अनुकूलित करने के लिए समायोजन किए जाते हैं। ए / बी परीक्षण का उपयोग भी एक अनुशंसित अभ्यास है, जो अभियानों के विभिन्न तत्वों का परीक्षण करने की अनुमति देता है ताकि सर्वोत्तम दृष्टिकोण की पहचान की जा सके।
उपभोक्ताओं की प्राथमिकताओं के प्रति अनुकूलनशीलता
ईमेल मार्केटिंग अत्यंत अनुकूलनीय है और उपभोक्ताओं की प्राथमिकताओं में बदलाव के अनुसार समायोजित हो सकता है। प्रभावी विश्लेषण और ग्राहक प्रतिक्रिया के साथ, अभियानों को लगातार समायोजित किया जा सकता है ताकि खोजी गई प्राथमिकताओं को बेहतर ढंग से पूरा किया जा सके। जैसे-जैसे उपभोक्ताओं का व्यवहार विकसित होता है, ईमेल मार्केटिंग इन परिवर्तनों के साथ कदम मिलाकर चलता रह सकता है, और संचार और संलग्नता का एक प्रभावी चैनल बना रहता है।
किसी भी विपणन उपकरण की प्रासंगिकता इस बात पर निर्भर करती है कि वह उन कार्रवाइयों के साथ कितनी अनुकूल है जो सबसे महत्वपूर्ण हैं: ग्राहक। इस मामले में कोई अलग बात नहीं है। ईमेल मार्केटिंग एक अभियान की सफलता की परिभाषा में अपना भूमिका निभा सकता है, लेकिन इसे जीवित रखने के लिए सही कार्डों के साथ दांव लगाना जरूरी है।
