ब्राज़ील का ई-कॉमर्स लगातार प्रभावशाली तरीके से बढ़ रहा है. 2024 में 200 बिलियन ब्राजीलियाई रियाल की आय हुई, बीसीओएम (ब्राज़ीलियाई ई-कॉमर्स संघ) के अनुसार.इस साल, केवल उपभोक्ता सप्ताह के दौरान, क्षेत्र ने उल्लेखनीय R$8 की कमाई की,3 अरब, निओट्रस्ट कॉन्फी के सर्वेक्षण के अनुसार. यह डेटा यह दर्शाता है कि कंपनियों और व्यापारियों के लिए व्हाट्सएप जैसे मैसेजिंग ऐप्स में प्रभावी संचार रणनीतियों को अपनाना कितना महत्वपूर्ण है, डायरेक्ट और मेसेंजर, बिक्री को बढ़ाने के लिए
वर्तमान डिजिटल परिदृश्य में, संचार के उपकरण विक्रेताओं के लिए अत्यंत महत्वपूर्ण हैं, ग्राहकों के साथ एक सीधा और व्यक्तिगत संबंध प्रदान करना. हालांकि, गुस्तावो फेरेरा के अनुसार, व्यापार और विपणन के रणनीतिक सलाहकार, कई लोग अभी भी इन प्लेटफार्मों की पूरी क्षमता का लाभ नहीं उठाते हैं, सिर्फ 'आदेशों के पास करने वाले' बनते हुए, इसके बजाय वे अपने उपभोक्ताओं के साथ वास्तविक संबंध विकसित करने के बजाय. गुस्तावो फेरेरा ने बताया कि प्रभावशाली संचार में महारत हासिल करना महत्वपूर्ण है, केवल व्यवसाय के लिए नहीं, लेकिन जीवन के विभिन्न क्षेत्रों में
147 मिलियन से अधिक ब्राज़ीलियाई व्हाट्सएप का उपयोग कर रहे हैं, यह देश के 96% से अधिक इंटरनेट उपयोगकर्ताओं का प्रतिनिधित्व करता है, और कुल 2,4 अरब वैश्विक उपयोगकर्ता प्रतिदिन 100 अरब से अधिक संदेशों का आदान-प्रदान कर रहे हैं, उभड़ना एक चुनौती और इस बाजार का एक बड़ा हिस्सा हासिल करने का एक अवसर बन जाता है
कैसे अलग दिखें और व्यापार करें
व्हाट्सएप को बदलने के लिए, या किसी अन्य संदेश प्लेटफ़ॉर्म,एक प्रभावी बिक्री उपकरण में, यह आवश्यक है कि केवल साधारण व्यापारिक लेन-देन से आगे बढ़ें और ऐसी रणनीतियाँ अपनाएँ जो मूल्य और संबंध बनाएँ
- विशिष्ट प्रश्नग्राहक की वास्तविक आवश्यकता की पहचान करना महत्वपूर्ण है. अच्छी तरह से तैयार किए गए प्रश्न ग्राहक को सुना और समझा हुआ महसूस कराते हैं, एक असली संबंध बनाने में मदद करना
- दीर्घकालिक मूल्यसभी ग्राहक तुरंत खरीदने के लिए तैयार नहीं होते. सक्रिय बातचीत बनाए रखना और समय-समय पर प्रासंगिक सामग्री भेजना ग्राहक को संलग्न और रुचि बनाए रखने में मदद करता है
- व्यक्तिगत बिक्रीग्राहक लोगों से खरीदते हैं, नहीं कंपनियों का. एक विश्वास का संबंध बनाना एक बातचीत को बिक्री में बदलने के लिए महत्वपूर्ण है
3 रणनीतियाँ अपने बिक्री बढ़ाने के लिए
गुस्तावो फेरेरा तीन मुख्य रणनीतियों का सुझाव देते हैं ताकि आप अपने व्हाट्सएप इंटरैक्शन को अनुकूलित कर सकें और अधिक व्यवसाय बंद कर सकें
- प्रतिलिपि करने योग्य संदेश प्रक्रियासफल संदेशों का एक मानक विकसित करना विभिन्न ग्राहक प्रोफाइल के लिए सेवा में स्थिरता और दक्षता सुनिश्चित करता है
- ग्राहक पर ध्यान देंबेचने से पहले, ग्राहक की आवश्यकताओं को समझना और उपयुक्त समाधान प्रदान करना आवश्यक है. आपत्ति की पहचान करना और उनका उत्तर देना असली बिक्री का स्थान है
- कहानियाँ सुनानाव्यक्तिगत कहानियाँ या संतुष्ट ग्राहकों की कहानियाँ विश्वास और संबंध बनाने में मदद करती हैं, ग्राहक को कार्रवाई के लिए प्रेरित करना
ग्राहक के जीवन में अंतरालों की पहचान करना और अपनी समाधान को वांछित परिवर्तन के लिए रास्ता के रूप में प्रस्तुत करना व्यवसाय बंद करने वाले संदेशों को बनाने का रहस्य है.
इन रणनीतियों के साथ, यह संभव है कि न केवल प्रतिस्पर्धा में突出 हो, लेकिन साथ ही इंटरैक्शन को दीर्घकालिक और लाभदायक संबंधों में बदलना
