ब्राज़ीलियाई ई-कॉमर्स प्रभावशाली तरीके से बढ़ता जा रहा है। 2024 में, ABCOMM (ब्राज़ीलियाई इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स एसोसिएशन) के अनुसार, राजस्व 200 बिलियन रियाल था।इस साल, केवल उपभोक्ता सप्ताह के दौरान, इस क्षेत्र ने उल्लेखनीय 8.3 अरब रियाल की बिक्री की, जैसा कि नेओट्रस्ट कॉन्फ़ि के सर्वेक्षण में बताया गया है। यह डेटा कंपनियों और व्यापारियों के लिए यह महत्वपूर्ण है कि वे व्हाट्सएप, डायरेक्ट और मेसेंजर जैसे संदेश एप्लिकेशन में प्रभावी संचार रणनीतियों को अपनाएं ताकि बिक्री को बढ़ावा मिल सके।
वर्तमान डिजिटल परिदृश्य में, संचार उपकरण विक्रेताओं के लिए अत्यंत महत्वपूर्ण हैं, जो ग्राहकों के साथ सीधे और व्यक्तिगत संबंध स्थापित करते हैं। हालांकि, Gustavo Ferreira, व्यवसाय और विपणन के रणनीतिक सलाहकार के अनुसार, "अधिकांश अभी भी इन प्लेटफार्मों की पूरी क्षमता का लाभ नहीं उठा रहे हैं, बल्कि वे केवल 'आदेश पास करने वाले' बन रहे हैं, बजाय अपने उपभोक्ताओं के साथ वास्तविक संबंध बनाने के।" गुस्तावो फेरेरा ने यह उजागर किया कि प्रेरक संचार का नियंत्रण करना महत्वपूर्ण है, न केवल व्यवसायों के लिए, बल्कि जीवन के विभिन्न क्षेत्रों में भी।
ब्राज़ील के 147 मिलियन से अधिक लोग व्हाट्सएप का उपयोग कर रहे हैं, जो देश के इंटरनेट उपयोगकर्ताओं का 96% से अधिक है, और कुल 2.4 बिलियन वैश्विक उपयोगकर्ता प्रतिदिन 100 बिलियन से अधिक संदेशों का आदान-प्रदान कर रहे हैं, इसलिए खुद को अलग दिखाना एक चुनौती और इस बाजार का एक बड़ा हिस्सा हथियाने का अवसर बन जाता है।
कैसे अलग दिखें और व्यापार करें
व्हाट्सएप या किसी अन्य संदेश प्लेटफ़ॉर्म को बिक्री के प्रभावी उपकरण में बदलने के लिए, केवल व्यापारिक लेनदेन से आगे बढ़ना और ऐसी रणनीतियों को अपनाना आवश्यक है जो मूल्य और संबंध बनाएं:
- विशिष्ट प्रश्नग्राहक की वास्तविक आवश्यकता की पहचान करना आवश्यक है। अच्छी तरह से तैयार किए गए प्रश्न ग्राहक को सुना और समझा हुआ महसूस कराते हैं, जिससे एक सच्चे संबंध बनाने में आसानी होती है।
- दीर्घकालिक मूल्यसभी ग्राहक तुरंत खरीदने के लिए तैयार नहीं हैं। सक्रिय बातचीत बनाए रखना और समय-समय पर संबंधित सामग्री भेजना ग्राहक को संलग्न और रुचि बनाए रखता है।
- व्यक्तिगत बिक्रीग्राहक लोग से खरीदते हैं, कंपनियों से नहीं। विश्वास का संबंध बनाना बिक्री में बातचीत को परिवर्तित करने के लिए महत्वपूर्ण है।
3 रणनीतियाँ अपने बिक्री बढ़ाने के लिए
गुस्तावो फेरेरा तीन मुख्य रणनीतियों का सुझाव देते हैं ताकि आप अपने व्हाट्सएप इंटरैक्शन को अनुकूलित कर सकें और अधिक व्यवसाय बंद कर सकें
- प्रतिलिपि करने योग्य संदेश प्रक्रियाविभिन्न ग्राहक प्रोफाइल के लिए सफल संदेशों का मानक विकसित करना सेवा में स्थिरता और दक्षता सुनिश्चित करता है।
- ग्राहक पर ध्यान देंबिक्री से पहले, ग्राहक की आवश्यकताओं को समझना और उपयुक्त समाधान प्रदान करना आवश्यक है। आपत्तियों की पहचान करना और उनका उत्तर देना ही असली बिक्री होती है।
- कहानियाँ सुनानाव्यक्तिगत कहानियाँ या संतुष्ट ग्राहकों की कहानियाँ विश्वास और संबंध बनाने में मदद करती हैं, ग्राहक को कार्रवाई करने के लिए प्रेरित करती हैं।
संपर्क बनाने वाले संदेश बनाने का रहस्य ग्राहक के जीवन में खामियों की पहचान करना है और अपनी समाधान को परिवर्तन की इच्छा के लिए मार्ग के रूप में स्थापित करना है।
इन रणनीतियों के साथ, न केवल प्रतिस्पर्धा में अलग दिखना संभव है, बल्कि इंटरैक्शन को स्थायी और लाभकारी संबंधों में भी बदलना संभव है।
