व्हाट्सएप ने खुद को दुनिया भर में छोटी और मध्यम आकार की कंपनियों (एसएमई) के लिए एक अनिवार्य वाणिज्यिक उपकरण के रूप में स्थापित किया है, जो हमेशा नए समाधान बनाने के लिए लोगों की आदतों और दैनिक जीवन के प्रति चौकस रहता है। हालाँकि, हमें यह पहचानने की आवश्यकता है कि बाजार में इतना लोकप्रिय इस ऐप का नवाचार उन महत्वपूर्ण चुनौतियों को रद्द नहीं करता है जिनका ग्रुपो मेटा को अभी भी सामना करना पड़ता है, खासकर डेटा सुरक्षा और गोपनीयता के संबंध में।
इस साल, मेटा द्वारा प्रचारित व्हाट्सएप कन्वर्सेशन्स के तीसरे संस्करण में मार्केटिंग, विज्ञापन और प्रौद्योगिकी नेताओं के बीच साओ पाउलो में 1.2 हजार मेहमान और लाइव प्रसारण द्वारा 80 हजार से अधिक उपयोगकर्ता आए, ताकि उन रुझानों पर चर्चा की जा सके जो भविष्य को आकार देंगे। आवेदन पत्र।
कार्यक्रम के दौरान मेटा के क्षेत्रीय वीपी और लैटिन अमेरिका के प्रमुख मारन लाउ ने कहा कि हमारे देश में दुनिया की पांचवीं सबसे बड़ी डिजिटल आबादी है और ब्राजील के ९०१ टीपी ३ टी अपने मोबाइल उपकरणों पर त्वरित संदेश का उपयोग करते हैं, जो वास्तविकता ब्राजील के निगमों के लिए व्हाट्सएप के महत्व को प्रकट करता है और इसके विपरीत, व्यापार परिदृश्य पर इसके प्रभाव को समझने की आवश्यकता बढ़ जाती है।
सम्मेलन में प्रस्तुत मुख्य नवाचारों में से एक व्हाट्सएप के लिए मेटा वेरिफाइड था, एक पहल जिसका उद्देश्य व्हाट्सएप बिजनेस के छोटे व्यवसायों के लिए सत्यापन मुहर प्रदान करना है और पहले से ही दुनिया भर के २०० मिलियन उपयोगकर्ताओं का विश्वास जीत चुका है, निकिला श्रीनिवासन के अनुसार, मेटा के वीपी उत्पाद प्रबंधन सुविधा, जिसे ब्राजील, भारत, इंडोनेशिया और कोलंबिया में लागू किया जाएगा, उपभोक्ता विश्वास बढ़ाने और एसएमई की विश्वसनीयता को मजबूत करने, व्यापार बातचीत के लिए एक सुरक्षित और अधिक पारदर्शी वातावरण बनाने की क्षमता है।
एक और प्रासंगिक नवीनता व्हाट्सएप बिजनेस के लिए पिक्स का एकीकरण है ब्राजील में व्यापक रूप से उपयोग किया जाता है, लेनदेन की यह त्वरित विधि उपभोक्ताओं और उद्यमियों के लिए भुगतान विकल्पों का विस्तार और सुविधा प्रदान करती है, जिससे ई-कॉमर्स को बढ़ावा मिलता है।
भुगतान के अलावा, ऐप ब्रांडों के लिए एक आधिकारिक एपीआई भी प्रदान करता है व्यक्तिगत रूप से ग्राहकों के साथ बड़े पैमाने पर जुड़ने के लिए यह संभव हो गया है बातचीत के स्वचालन और एपीआई के व्यक्तिगत समर्थन के लिए धन्यवाद, जो सेवा अनुभव को बढ़ाता है और परिचालन दक्षता को बढ़ावा देता है उपयोगकर्ता व्यवहार और वरीयताओं पर अधिक सटीक डेटा प्रदान करने के लिए विश्लेषणात्मक क्षमताओं का अनुकूलन भी किया जाएगा, जिससे कंपनियों को अधिक मुखर अभियान बनाने और रूपांतरण दरों में वृद्धि करने की अनुमति मिलती है।
यह ठीक हो सकता है, जहां तक उपकरण के साथ जोखिमों को संबोधित नहीं किया जाता है।
व्हाट्सएप नवाचारों द्वारा पेश किए गए कई अवसरों के बावजूद, डेटा सुरक्षा और उपयोगकर्ता गोपनीयता से संबंधित चिंताओं को दूर करना महत्वपूर्ण है। डिजिटल वातावरण में साइबर खतरों की संभावना बढ़ रही है, एसएमबी को सावधानी बरतनी चाहिए और संवेदनशील जानकारी को अपनी बातचीत से बचाने के लिए सक्रिय उपाय करने चाहिए।
कंपनी के फोन नंबरों को सत्यापित करना, उदाहरण के लिए, व्यापार लेनदेन की वैधता को रेखांकित करता है, विशेष रूप से भुगतान के समय संभावित धोखाधड़ी को रोकने के लिए इसके अलावा, व्हाट्सएप निजीकरण समीक्षाओं के दौरान ग्राहक डेटा को कैप्चर करने की सीमा पर ध्यान देना भी संवेदनशील जानकारी को अनुचित जोखिम के अधीन होने से रोकने के लिए एक महत्वपूर्ण कदम है।
जैसे-जैसे एप्लिकेशन विकसित होता जा रहा है और नई कार्यक्षमता पेश करता जा रहा है, यह महत्वपूर्ण है कि ग्रुपो मेटा और पारिस्थितिकी तंत्र में अन्य हितधारक न केवल व्यावसायिक क्षमता पर विचार करें, बल्कि सामाजिक प्रभावों और कॉर्पोरेट जिम्मेदारी पर भी विचार करें। तकनीकी नवाचारों के बीच उपयोगकर्ता की गोपनीयता, डेटा सुरक्षा और व्यावसायिक वातावरण में इक्विटी एक प्राथमिकता होनी चाहिए, क्योंकि वे सुनिश्चित करते हैं कि छोटे उद्यमी भी टिकाऊ और नैतिक तरीके से एप्लिकेशन के लाभों का आनंद ले सकें।
