उपभोक्ता अवैयक्तिक, सामान्य और खंडित संचार से थक गए हैं हम डिजिटल थकान के युग में रहते हैं, जहां हम सूचनाओं और उत्तेजनाओं के साथ अतिभारित होते हैं जो हमें उत्साही ग्राहक होने से रोकने का कारण बनते हैं, संतृप्त उपयोगकर्ताओं के लिए, यदि, पहले, नवीनता डिजिटल होना था, आज, कॉर्पोरेट चुनौती अपने लक्षित दर्शकों के लिए प्रासंगिक है, जो कंपनियों से इस रिश्ते पर एक नया और अधिक रणनीतिक रूप की मांग करती है, इस डिजिटल थकान की बाधाओं को तोड़ती है और इस थकान को मुखर बिक्री में बदल देती है और उत्पादों या सेवाओं में मूल्य की एक बड़ी पीढ़ी की पेशकश की।.
मैकिन्से एंड कंपनी द्वारा जारी आंकड़ों में, उपभोक्ताओं के ७११ टीपी ३ टी कंपनियों से व्यक्तिगत बातचीत की उम्मीद करते हैं हालांकि, ७६१ टीपी ३ टी निराश हैं जब ऐसा नहीं होता है, क्योंकि केवल लगभग २४१ टीपी ३ टी ब्रांड उपभोक्ता धारणा में वास्तव में व्यक्तिगत अनुभव प्रदान करते हैं परिणाम कई विकल्पों के साथ सामना करते हुए, उपभोक्ता विश्लेषण किए गए विकल्पों की संख्या को सीमित करते हैं, जो कि उनके लिए प्रस्तुत किए गए अंतर के आधार पर होते हैं।.
कई अंत में पसंद करते हैं, उदाहरण के लिए, पहले से ही ज्ञात या अनुशंसित ब्रांडों को चुनने के लिए, भले ही उन्हें इसके लिए थोड़ा अधिक महंगा भुगतान करना पड़े, जानकारी की अनदेखी करना वे अप्रासंगिक या जटिल मानते हैं समय और तात्कालिकता की उनकी भावना भी आमतौर पर इस मुद्दे में एक निर्धारित मानदंड है, इस समय को पूरा करने वाले ब्रांडों को प्राथमिकता देना फिर भी, सब कुछ जो अनन्य है, या जो पहुंच में कमी की इस धारणा को लाता है, इस चयन में अधिक रुचि पैदा करता है।.
प्रमुख ब्रांडों और लोगों से प्रभावित होने के अलावा, ऊपर उजागर किए गए सभी कारक उनके निर्णय लेने में ताकत हासिल करते हैं, दैनिक रूप से प्राप्त होने वाली जानकारी की अधिकता के कारण, जो सामान्य संचार की अनदेखी करके उपभोक्ताओं के चयनात्मक विघटन का कारण बन सकता है।, सदस्यता रद्द करना, सूचनाओं को चुप कराना और परिणामस्वरूप, किसी भी कंपनी की मुद्रीकरण रणनीति पर सीधे प्रभाव डालना जो बेचने, संलग्न होने या सेवा करने के लिए डिजिटल यात्रा पर निर्भर करती है।.
बाजार को प्रौद्योगिकी बेचने से परे जाने की जरूरत है, अपने प्रत्येक ग्राहक के लिए सही व्यावसायिक परिणाम प्राप्त करने पर ध्यान केंद्रित करना आखिरकार, कॉर्पोरेट विकास न केवल स्केलिंग चैनलों या बढ़ती मात्रा से आएगा वास्तविक अंतर उपभोक्ताओं को स्मार्ट, अधिक कुशल और व्यक्तिगत यात्रा के साथ डिजिटल थकान को दूर करने में मदद करने का मतलब है न केवल संदेश देने से, बल्कि अंतिम उपयोगकर्ता अनुभव पर उत्पन्न प्रभाव से मुद्रीकरण।.
डिजिटल थकान की उम्र कंपनियों के एक नए दृष्टिकोण की आवश्यकता है इस परिदृश्य में जीतना जोर से बोलने पर निर्भर नहीं करता है, लेकिन बेहतर बोलने पर, जो प्रौद्योगिकी, बुद्धि और रणनीति की मांग करता है प्रत्येक बातचीत को एक मूल्यवान कनेक्शन में बदलना, और प्रत्येक उत्पाद को एक अनुभव में जो वास्तव में इसके लायक है कुछ ऐसा, जो अपेक्षित सफलता लाने के लिए, छोटे और सहज सगाई यात्रा के निर्माण की आवश्यकता होगी, ऐसे उत्पादों को विकसित करना जो ग्राहक को निर्णय लेने में मदद करते हैं, और न केवल जानकारी प्राप्त करते हैं।.
इस दिशा में निवेश किए गए उत्पादों में सास यात्रा समाधान शामिल होना चाहिए जो तर्क, संदर्भ और दक्षता के साथ बहु-चैनल संचार को व्यवस्थित करने की अनुमति देते हैं - शोर को कम करना और प्रासंगिकता बढ़ाना पाठ से परे जाकर, बुद्धिमान एंड-टू-एंड सेवा, बिक्री और अधिसूचना प्रवाह का निर्माण, मानव इंटरफ़ेस और संदर्भ के साथ एक एकल एकीकृत पारिस्थितिकी तंत्र के भीतर जो उचित एंड-टू-एंड सेवाएं प्रदान करता है।.
इस मुखरता में और योगदान करते हुए, कई स्वायत्त एजेंट (एआई) हैं जो सेवा को अमानवीय किए बिना इस यात्रा को स्वचालित करने में सक्षम हैं, जो उपयोगकर्ता के साथ सीखने और विकसित होने वाली बातचीत की अनुमति देते हैं (रोबोटिक संचार के लिए एक प्रत्यक्ष एंटीडोट जो डिजिटल अनुभव को खराब कर देगा) ये प्रौद्योगिकियां तेजी से व्यक्तिगत और कार्रवाई योग्य अभियान बनाने के लिए ग्राहकों के व्यवहारिक और ऐतिहासिक डेटा के उपयोग की सुविधा प्रदान करेंगी।.
डिजिटल थकान की इस बाधा को दूर करना वर्तमान युग में सरल नहीं है जिसमें हम रहते हैं इस लड़ाई में अधिक सफल होने के लिए, विशेष खिलाड़ियों का मार्गदर्शन होना महत्वपूर्ण है जो इस संचार श्रृंखला को व्यवस्थित करने वाले प्लेटफॉर्म प्रदान करते हैं, इन रणनीतियों का समर्थन करने में सक्षम मजबूत चैनल।.
यह जरूरी है, पहले से कहीं अधिक, कि कंपनियां अपने ग्राहकों में डिजिटल थकान के जोखिमों को कम करें, पूर्ण समाधान प्रदान करें जो पार्टियों के बीच हर बातचीत में वास्तविक मूल्य प्रदान करते हैं ताकि उनके राजस्व पर सीधे प्रभाव से बचा जा सके। विशाल प्रयास, लेकिन यह निश्चित रूप से होगा अपने उपभोक्ताओं के साथ अधिक समृद्ध और भरोसेमंद रिश्ते के लिए उत्कृष्ट परिणाम लाएँ।.
