एनआरएफ २०२५ में चार खुदरा रुझान प्रस्तुत किए गए

बड़े आयोजन हमें महत्वपूर्ण रुझान और प्रतिबिंब लाते हैं इस बार, न्यूयॉर्क में जेविट्स कन्वेंशन सेंटर में आयोजित एनआरएफ २०२५ ने दिखाया कि, डिजिटल की सभी ताकत के साथ भी, भौतिक स्टोर स्थानीय खुदरा का दिल बने हुए हैं, जो क्षेत्र की मांगों को पूरा करने के लिए सबसे उन्नत तकनीकों के आयोजन के दौरान, प्रौद्योगिकी, निजीकरण, सामाजिक वाणिज्य और भौतिक दुकानों के पुन: आविष्कार जैसे विषयों पर केंद्रित चर्चा, उन्हें उपभोक्ताओं के लिए अद्वितीय और अविस्मरणीय अनुभवों में बदल रहे हैं।

इस क्षेत्र में सबसे बड़ा और सबसे प्रभावशाली व्यापार मेला माना जाता है, एनआरएफ, राष्ट्रीय खुदरा महासंघ द्वारा आयोजित, हर साल बाजार के दिग्गजों, दूरदर्शी स्टार्टअप और प्रौद्योगिकी विशेषज्ञों को एक साथ लाता है, जो वाणिज्य के भविष्य पर चर्चा करने के लिए आईआरआरएएच समूह के सीईओ सीज़र बालेको के लिए, एक पैरानेंस समूह जो इस कार्यक्रम में मौजूद है, जो ७० देशों को फैशन और खुदरा के लिए डिजिटल समाधान प्रदान करता है, इस कार्यक्रम में भाग लेने के लिए नवाचारों को लाने का अवसर था जो वास्तव में लोगों के दैनिक जीवन में बदलाव लाते हैं।

“अद्वितीय अनुभव, सामुदायिक कनेक्शन और ऑनलाइन के साथ एकीकरण खुदरा परिवर्तन की कुंजी हैं हमारी प्रतिबद्धता ग्राहक यात्रा को आश्चर्यचकित करने और सुविधाजनक बनाने के लिए नवाचार जारी रखना है”, वे कहते हैं।

प्रस्तुत मुख्य रुझानों में, सीज़र चार हाइलाइट्स बताते हैं जिन्होंने घटना के दौरान ध्यान आकर्षित किया और वे व्यवहार में कैसे काम करते हैंः

ग्राहक-केंद्रित तकनीकः आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (एआई) खुदरा क्षेत्र को बदल रहा है, बड़े पैमाने पर वैयक्तिकरण और अनुभवों को सक्षम कर रहा है जो उपभोक्ता प्रयास को कम करते हैं। विशेषज्ञों का कहना है कि मुख्य बात बड़े सपने देखना, छोटी शुरुआत करना और जल्दी से कार्य करना है।

व्यवहार में, खुदरा क्षेत्र में एआई लागू करने में वास्तविक समय में वैयक्तिकृत अनुभव बनाने के लिए ग्राहक डेटा एकत्र करना शामिल है, जैसे उत्पाद अनुशंसाएं और चैटबॉट्स द्वारा स्वचालित इंटरैक्शन। यह आपको खरीदारी प्रक्रिया को अनुकूलित करने, इसे अधिक कुशल और सहज बनाने और इसमें मदद करने की भी अनुमति देता है। वैयक्तिकृत विपणन अभियानों का निर्माण।

मुख्य बात यह है कि सरल समाधानों से शुरुआत करें, त्वरित परीक्षण करें और प्राप्त फीडबैक के आधार पर लगातार सुधार करें, निरंतर अनुकूलन सुनिश्चित करें जो ग्राहकों की जरूरतों को सर्वोत्तम रूप से पूरा करता है और एक घर्षण रहित अनुभव बनाता है। इसका मतलब है कि ग्राहक को संपूर्ण अवधि के दौरान एक सरल, तरल और निर्बाध प्रक्रिया प्रदान करना। ब्रांड इंटरैक्शन यात्रा, चाहे भौतिक स्टोर में, ऑनलाइन या अन्य चैनलों में।

“विचार किसी भी बाधा को कम करने या समाप्त करने के लिए है जो उपभोक्ता के लिए असंतोष, देरी या कठिनाई का कारण बन सकता है एक सहज वेबसाइट या एप्लिकेशन के माध्यम से, एक त्वरित नेविगेशन, स्वचालित टेलर के साथ कतारों को कम करें, उदाहरण के लिए, या यहां तक कि चैटबॉट या कुशल वर्चुअल असिस्टेंटसं” को लागू करें, टिप्पणी सीज़र बालेको।

कनेक्शन हब के रूप में स्टोरः भौतिक दुकानों को कनेक्टिंग हब में बदलने का मतलब है कि इमर्सिव, इंटरैक्टिव स्पेस बनाना जो केवल उत्पादों को खरीदने से परे है, ग्राहकों और ब्रांड के बीच भावनात्मक संबंध स्थापित करने वाले अनुभवों की पेशकश करता है, वफादारी को मजबूत करता है IKEA और LEGO जैसे उदाहरण पूरी तरह से इस दृष्टिकोण को चित्रित करते हैं, कहानी कहने और उपभोक्ताओं को प्रसन्न करने वाले डिज़ाइन से भरे वातावरण बनाकर।

सामाजिक वाणिज्य बढ़ रहा हैः सोशल कॉमर्स सीधे सोशल नेटवर्क पर खरीदारी की सुविधा लाता है, एक प्रामाणिक और आकर्षक अनुभव बनाने के लिए प्रभावशाली लोगों का उपयोग करता है, साथ ही बिक्री को चलाने के लिए लाइव शॉपिंग जैसी सुविधाओं का लाभ उठाता है, यह उपभोक्ताओं के उत्पादों की खोज और खरीदने के तरीके को बदल देता है, जिससे जुड़ाव और वफादारी के नए अवसर पैदा होते हैं।

रहने के लिए स्थिरताः इसका मतलब है कि उत्पादों की पेशकश करना जो टिकाऊ और नैतिक हैं, साथ ही जिम्मेदार व्यावसायिक प्रथाओं को अपनाने के साथ पर्यावरण संरक्षण और सामाजिक न्याय के मूल्यों के साथ संरेखित करके, ब्रांड जागरूक उपभोक्ताओं को बनाए रख सकते हैं जो अपनी खरीद विकल्पों के माध्यम से एक अंतर बनाना चाहते हैं।

आईआरआरएएच के निदेशक के लिए, एनआरएफ 2025 ने यह स्पष्ट कर दिया कि भविष्य के खुदरा क्षेत्र को एक मजबूत मानवीय संबंध के साथ तकनीकी नवाचार को संतुलित करने की जरूरत है, जो हमेशा ग्राहक को पहले रखने की दृष्टि को मजबूत करता है। “हम बाजार परिवर्तनों के प्रति चौकस हैं, लेकिन सबसे बढ़कर, हम ऐसे समाधान तलाशते हैं जो वास्तव में हमारे ग्राहकों के जीवन पर सकारात्मक प्रभाव डालते हैं”, बालेको ई ने कहा, उन्होंने निष्कर्ष निकाला: “ एनआरएफ के दौरान व्यापक रूप से चर्चा और प्रकाश डाला गया इन रुझानों के साथ, समूह उन परिवर्तनों से जुड़ा हुआ है जो आकार दे रहे हैं खुदरा, प्रौद्योगिकी में निवेश और अपने ग्राहकों को आश्चर्यचकित और प्रसन्न करना जारी रखने का उद्देश्य।