रहना! व्हाट्सएप के माध्यम से बिलिंग दोगुनी हो जाती है और ओमनीचैट समाधान के साथ सेवा समय को 40% तक कम कर देता है

A जीना!, फिटनेस फैशन में राष्ट्रीय संदर्भ ने सेवा और बिक्री समाधान को लागू करने के बाद महत्वपूर्ण परिणाम दर्ज किए ओमनीचैट, ं, चैट कॉमर्स और व्हाट्सएप बिजनेस सॉल्यूशन प्रोवाइडर (बीएसपी) में अग्रणी मंच केवल एक वर्ष में, बातचीत चैनल के माध्यम से बिलिंग दोगुनी हो गई जबकि ग्राहकों को सेवा देने का औसत समय ४०१ टीपी ३ टी गिर गया।.

ओमनीचैट के साथ साझेदारी से पहले, व्हाट्सएप पहले से ही लाइव का एक आधिकारिक बिक्री चैनल था! साइट पर सत्यापित संख्या और एकीकरण की सुविधाओं के साथ। अब, ग्राहक सेवा में दक्षता हासिल करने के अलावा, ऑपरेशन में संरचना, बुद्धिमत्ता, केंद्रीकृत बातचीत, प्रामाणिकता और स्पष्ट मेट्रिक्स के साथ फायरिंग संदेश दिए गए हैं जो चैनल के अधिक रणनीतिक और कुशल प्रबंधन की अनुमति देते हैं।.

“ओम्नीचैट के साथ, हम व्हाट्सएप को एक बिक्री चैनल के रूप में बेहतर बनाने में सक्षम थे, जहां हम सेवा को अनुकूलित करने और प्रत्येक इंटरैक्शन में मूल्य उत्पन्न करने में सक्षम थे। आज, चैनल ने खुद को हमारे ई-कॉमर्स के रणनीतिक स्तंभों में से एक के रूप में समेकित किया है। लाइव में ई-कॉमर्स बिक्री समन्वयक ताबिता हेलेना जानके एर्सचिंग कहती हैं!.

समर्पित संरचना और प्रदर्शन पर ध्यान केंद्रित

वर्तमान में, व्हाट्सएप के माध्यम से ऑपरेशन में पांच व्यक्तिगत खरीदार हैं जो विशेष रूप से चैनल के लिए समर्पित हैं, ग्रहणशील सेवा और प्रचार अभियानों की निगरानी के लिए जिम्मेदार हैं प्रभाव तत्काल था: उत्पादकता में वृद्धि हुई, सीएसएटी (संतुष्टि सर्वेक्षण) विकसित हुआ, और मंच ने निगरानी और सटीक संकेतकों के साथ हजारों कॉलों को केंद्रीकृत करना शुरू कर दिया।.

मंच के विकास के साथ, व्हाट्सएप के माध्यम से औसत टिकट भी कंपनी की अपनी वेबसाइट पर उच्च के साथ बढ़ी इस प्रदर्शन को १०१ टीपी ३ टी के डिस्काउंट कूपन के साथ अभियानों द्वारा बढ़ाया गया है, एक रणनीति जिसने रूपांतरण और वफादारी को प्रेरित किया है।.

“लाइव के साथ साझेदारी! यह साबित करता है कि कैसे व्हाट्सएप, जब पेशेवर तरीके से संरचित होता है, एक सच्चा बिक्री और संबंध केंद्र बन सकता है। स्वचालन, मेट्रिक्स और रणनीति के साथ, ब्रांड ने न केवल अपने संचालन को अनुकूलित किया है, बल्कि एक व्यक्तिगत और उच्च मूल्य वाली खरीदारी का अनुभव भी बनाया है। अंतिम ग्राहक, ओम्नीचैट में बिक्री प्रमुख रोडोल्फो फ़राज़।.

रणनीति के विकास के साथ, ओमनीचैट के माध्यम से सेवा मॉडल को लाइव के तीन भौतिक स्टोरों तक विस्तारित किया जा रहा है! 2025 में, ई-कॉमर्स की समान गतिशीलता की नकल करते हुए। इन इकाइयों में, चैनल का उपयोग मुख्य रूप से स्थानीय घटनाओं के बारे में निमंत्रण और संचार से संबंधित शॉट्स के लिए किया जाता है।.

“ई-गियानलुक्का मैगल्डी कहते हैं, ”A ओमनीचैट ने हमें ऑपरेशन को तेजी से विकसित करने के लिए करीबी समर्थन, बिक्री खुफिया और लचीलेपन के संयोजन के साथ एक समाधान देने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाई थी। हम व्हाट्सएप को परामर्शी बिक्री और अपने ग्राहकों के साथ स्थायी संबंधों के एक चैनल के रूप में स्केल करने में सक्षम थे। लाइव में कॉमर्स मैनेजर!.