एनआरएफ 2026: कट्टरपंथी मानवता के साथ क्रूर स्वचालन को संतुलित करना

*टीओटीवीएस में खुदरा उत्पादों के कार्यकारी निदेशक एलोई असिस द्वारा

एनआरएफ के प्रत्येक संस्करण के अंत में, हम अपने सिर के साथ विचारों के साथ बुदबुदाते हुए चले गए, लेकिन खुदरा यात्रा की स्पष्ट दृष्टि के साथ भी २०२६ में, विभिन्न व्याख्यानों का पालन करने के बाद, प्रदर्शनी मंडप और कई समानांतर बातचीत के माध्यम से चलने के बाद, मैं एक दृष्टि में आया कि मैं खुदरा विरोधाभास को कॉल कर रहा हूं 'कैसे क्रूरता से स्वचालित किया जाए और एक अत्यधिक मानवीय अनुभव प्रदान किया जाए।.

मैं विरोधाभास इसलिए कह रहा हूं क्योंकि हम खुदरा क्षेत्र के लिए एक नया और शक्तिशाली इंजन देख रहे हैं, जिसे कृत्रिम बुद्धिमत्ता कहा जाता है, लेकिन इसे उपभोक्ता कम्पास द्वारा बताई गई दिशा में आगे बढ़ने की जरूरत है, जो अत्यधिक मानवीय और उद्देश्य-संचालित खुदरा क्षेत्र की ओर इशारा करता है।.

1। एआई: जादुई उपकरण से पारिस्थितिकी तंत्र के हृदय तक

यदि कुछ साल पहले कृत्रिम बुद्धिमत्ता को लगभग जादुई अवधारणा के रूप में माना जाता था, तो एनआरएफ 2026 ने दिखाया कि इसका “moditization” AI चमत्कार से इंजन बन गया, एक व्यावहारिक और तेजी से सुलभ उपकरण जो हमें पुराने कार्यों को पूरी तरह से नए और कुशल तरीकों से करने में मदद करता है।.

बड़ी छलांग, हालांकि, केवल प्रक्रिया स्वचालन में नहीं है, लेकिन यह इंजन एक मौलिक रणनीतिक परिवर्तन कैसे चला रहा है: एक व्यापक और बहुत अधिक पूर्ण पारिस्थितिकी तंत्र के केंद्र में खुदरा का परिवर्तन जैसे दिग्गजों के मामले कट्टरपंथियों, सीवीएस और हमारे ब्राजीलियाई मगलु ने दिखाया है कि जुआ अब केवल एक उत्पाद बेचने के बारे में नहीं है, बल्कि पहले से स्थापित ट्रस्ट से कई ग्राहक समस्याओं को हल करने के बारे में है खुदरा वित्तीय सेवाओं, मीडिया, कल्याण और सामग्री के ब्रह्मांड के लिए शुरुआती बिंदु बन जाता है, उच्च मार्जिन और लगभग दुर्गम प्रतिस्पर्धी बाधाओं के साथ नए राजस्व स्रोत बनाता है।.

इस संदर्भ में, “Agent ट्रेड”, इस विचार के साथ कि AI हमारे लिए खरीदारी करेगा, अभी भी मुझे एक दूर का भविष्य लगता है। हम जो ठोस रूप से देखते हैं वह GEO (जेनरेटिव इंजन ऑप्टिमाइज़ेशन) के लिए हमारे व्यवसाय को तैयार करने की आवश्यकता है, अर्थात, हमारे रिकॉर्ड को अनुकूलित करें और डेटा ताकि उत्पाद इन नए इंटरफेस द्वारा “encounterable” और “buyable” हों। अंतिम निर्णय अभी भी उपभोक्ता है, लेकिन यह निस्संदेह अपने AI सह-पायलट द्वारा अधिक सशक्त है।.

यहां, सवाल यह है कि परिचालन, वाणिज्यिक और रणनीतिक के सभी पहलुओं में क्रूर दक्षता हासिल करने के लिए इस नए इंजन से सबसे अधिक मूल्य कैसे निकाला जाए।.

2। उद्देश्य: ज़ल्फा उपभोक्ता पर प्रामाणिक रूप से विजय प्राप्त करना

इस तरह के एक शक्तिशाली इंजन के साथ, अपरिहार्य सवाल यह है: हम कहां जा रहे हैं एनआरएफ के दूसरे दिन स्पष्ट रूप से उत्तर दिया गया: उद्देश्य और मानवता द्वारा दिशा दी गई है एआई दक्षता को मानव कनेक्शन की प्रामाणिकता के साथ संतुलित करने की आवश्यकता है।.

यह आवश्यकता खपत की नई प्रमुख शक्ति द्वारा तय की जाती है: “ज़ालफास्” (पीढ़ी जेड और अल्फा का संघ) डिजिटल मूल निवासी, वे उत्सुकता से वास्तविक और स्पर्श अनुभवों की लालसा करते हैं इस कार्यक्रम में प्रस्तुत एक सर्वेक्षण स्पष्ट था: जनरेशन जेड के ८६१ टीपी ३ टी उपभोक्ता खरीदने से पहले उत्पादों की खोज करने के लिए डिजिटल का उपयोग करते हैं, लेकिन अनुभवों और समुदाय के केंद्र के रूप में भौतिक स्टोर को महत्व देते हैं।.

साथ ही, सामग्री के साथ उनका रिश्ता बेहद तेज़ है। टिकटॉक शॉप के बारे में एक बातचीत में, मुझे एक अंतर्दृष्टि मिली: आपके पास केवल है तीन सेकंड उनकी यात्रा खोज की नहीं, बल्कि खोज की है, जो मनोरंजन (“retenment”) और सामग्री निर्माताओं में विश्वास से प्रेरित है।.

और सबसे महत्वपूर्ण बात: यह उपभोक्ता एआई द्वारा मूर्ख नहीं बनना चाहता है इसके लिए पारदर्शिता की आवश्यकता है यदि बातचीत एक बॉट के साथ है, तो वह जानना चाहता है प्रौद्योगिकी का स्वागत है, लेकिन प्रामाणिकता की कमी तिरस्कृत है किसी व्यक्ति या ऑनलाइन समुदाय में विश्वास किसी भी पारंपरिक विज्ञापन से कहीं अधिक है।.

इस बिंदु पर, गेम स्वचालन के विपरीत जीतता है: आपके ग्राहकों के साथ आपके रिश्ते जितने अधिक मानवीय और वास्तविक होंगे, आपकी वफादारी की संभावना उतनी ही अधिक होगी।.

3। चुनौतीपूर्ण इलाका और ईंधन की आवश्यकता

इंजन और कम्पास को समझते हुए, हमें आगे की जमीन का सामना करने की आवश्यकता है, और यह संदेह और अनिश्चितताओं से बना है वैश्विक व्यापक आर्थिक परिदृश्य अप्रत्याशितता लाता है, और उपभोक्ता खुद, अब एआई द्वारा सह-पायलट, पुराने व्यवहार मानचित्रों को तेजी से अप्रचलित बनाता है।.

हालांकि, बाहरी इलाके के रूप में नाजुक खतरा है जो हमारे अपने “ईंधन टैंकके अंदर रहता है” स्टार्टअप मंडप का दौरा करते समय, मैंने कंपनी के डेटा को साफ करने और व्यवस्थित करने के लिए एआई का उपयोग करने का वादा करने वाले समाधानों का एक हिमस्खलन देखा पहली नज़र में, यह बहुत अच्छा लग रहा है, लेकिन मेरे विचार में यह वर्तमान खुदरा के महान विरोधाभास का लक्षण है।.

वर्षों से हमने उपदेश दिया है कि “से कूड़े में प्रवेश करता है, बाहर कचरा बाहर आता है” (कचरा अंदर, कचरा बाहर)। और एआई के साथ कोई अलग नहीं है, गुणवत्ता डेटा के बिना कोई गुणवत्ता एआई नहीं है अब, बाजार एआई को उस डेटा की खराब गुणवत्ता के लिए एक उपाय के रूप में पेश करता है जिसे उसे स्वयं कार्य करने के लिए खिलाने की आवश्यकता होती है यह मिलावटी ईंधन को परिष्कृत करने के लिए एक असफल इंजन का उपयोग करने जैसा है जो इसे विफल कर रहा है त्रुटियों को बढ़ाने और बदतर निर्णय लेने का जोखिम, लेकिन भयावह गति से, बहुत अच्छा है।.

आज खुदरा विक्रेता के लिए सबसे महत्वपूर्ण कार्य सबसे उन्नत एल्गोरिदम की तलाश में बाहर नहीं जाना है। यह घर जाना और अपने ईंधन टैंक पर एक कठोर ऑडिट करना है, स्रोत पर प्रशासन और डेटा की गुणवत्ता सुनिश्चित करना है। बुनियादी बातें अच्छी तरह से।.

एनआरएफ २०२६ का अंतिम संदेश कार्रवाई के लिए एक कॉल है खुदरा एआई क्रांति एक नई तकनीक की खरीद के साथ शुरू नहीं होगी, लेकिन इस समझौता न करने की प्रतिबद्धता के साथ कि यह शक्तिशाली नया इंजन उद्देश्य के कम्पास द्वारा निर्देशित होगा और शुद्धतम और सबसे विश्वसनीय ईंधन द्वारा संचालित होगा: गुणवत्ता डेटा