The Other Side of Black Friday: Strategies to Contain Defaults in B2B

अलेसान्द्रो होल्थाउसेन द्वारा, ग्राहक सफलता और संबंध प्रबंधक, ग्लोबल

ब्लैक फ्राइडे प्रमोशन की चमक आमतौर पर चालान और साल के अंत में टिकट आने पर तेजी से बाहर जाती है आवेग खर्च और अस्थायी अतिरिक्त आय के बीच, कई उपभोक्ता जनवरी में पहले से ही ऋणग्रस्त दर्ज करते हैं और यह कैस्केडिंग प्रभाव न केवल परिवारों को दबाता है, बल्कि खुदरा विक्रेताओं और आपूर्तिकर्ताओं के नकद विचार प्राप्त करने के लिए, २०२४ में भौतिक खुदरा बिक्री १७१ टीपी ३ टी बढ़ी, और ई-कॉमर्स २०२३ की तुलना में ९१ टीपी ३ टी उन्नत हुआ, जो कि पूर्व-महामारी के स्तर को पार कर गया, सिएलो डो वेरेजो इंडेक्स के अनुसार विस्तारित।.

इसका मतलब यह है कि ब्लैक फ्राइडे बिक्री को खींचने के लिए एक शक्तिशाली तारीख है, लेकिन यह कई आवेग पर खरीदने और खर्च करने के लिए भी प्रेरित कर सकता है जितना वे खर्च कर सकते हैं समस्या जटिल है क्योंकि वर्ष का अंत आमतौर पर अस्थायी अतिरिक्त आय लाता है, जैसे १३ वें वेतन और बोनस, वित्तीय सुस्ती की झूठी भावना देते हुए जनवरी और फरवरी में, उपभोक्ता को अनपेबल बिलों के हिमस्खलन से निपटना पड़ता है, जिसमें कर, बच्चों के स्कूल, अन्य प्रतिबद्धताओं के बीच शामिल हैं।.

वास्तव में, देर से खातों वाले उपभोक्ताओं की संख्या नवंबर २०२४ और मार्च २०२५ के बीच लगातार बढ़ी पिछले नवंबर में, ६८.६२ मिलियन अपराधी (वयस्क आबादी का ४१,५११ टीपी ३ टी) थे, जो मार्च में ६९.६६ मिलियन तक बढ़ गए, जो वयस्क आबादी के ४२,०११ टीपी ३ टी के बराबर है, नेशनल कन्फेडरेशन ऑफ शॉपकीपर्स (सीएनडीएल) और क्रेडिट प्रोटेक्शन सर्विस (एसपीसी ब्राजील) के अनुसार।.  

बी २ बी डिफॉल्ट पर प्रभाव

ब्लैक फ्राइडे के बाद डिफ़ॉल्ट में वृद्धि बी २ बी संबंधों को भी प्रभावित करती है, विशेष रूप से बड़ी खुदरा श्रृंखलाओं और उनके आपूर्तिकर्ताओं के बीच ऐसा इसलिए है क्योंकि यदि अंतिम उपभोक्ता देरी या चूक करता है, तो खुदरा विक्रेता को नकदी निचोड़ का सामना करना पड़ सकता है और निर्माताओं और वितरकों के साथ रखे गए आदेशों के भुगतान में देरी हो सकती है।.  

जो कंपनियां बिचौलियों के बिना अपने स्वयं के क्रेडिट या किस्त की पेशकश करती हैं, वे अंत में अपनी बैलेंस शीट पर अंत ग्राहकों की प्राप्तियों के पोर्टफोलियो को ले जाती हैं और, यदि इनमें से कई ग्राहक भुगतान नहीं करते हैं, तो नुकसान प्रत्यक्ष क्रेडिट कार्ड के माध्यम से बिक्री के मामले में, हालांकि क्रेडिट जोखिम जारीकर्ता से है, खुदरा विक्रेता अप्रत्यक्ष रूप से कम तरलता, और उच्च वित्तीय लागतों से प्रभावित हो सकता है।.  

एक संघर्षरत खुदरा विक्रेता आपूर्तिकर्ताओं के साथ समय सीमा बढ़ाने या यहां तक कि अस्थायी रूप से भुगतान निलंबित करने की कोशिश करेगा, जिससे समस्या श्रृंखला में और नीचे चली जाएगी। आपूर्तिकर्ताओं के लिए, प्राप्य ऋणों का संचय आपूर्तिकर्ता कंपनी के नकदी प्रवाह को बाधित या बाधित भी करता है।.  

आपूर्तिकर्ता कंपनियों के लिए हमेशा आवश्यक एक रणनीति निवारक क्रेडिट विश्लेषण के सुदृढ़ीकरण के माध्यम से जोखिमों को कुशलतापूर्वक प्रबंधित करना है यह डिफ़ॉल्ट के खिलाफ रक्षा की पहली पंक्ति है, जिसे खुदरा विक्रेताओं को समय सीमा और खरीद सीमा देने से पहले भी कठोरता से किया जाना चाहिए ब्लैक फ्राइडे के संदर्भ में, कई आपूर्तिकर्ता इन्वेंट्री का विस्तार करते हैं और उच्च मांग का लाभ उठाने के लिए विशेष शर्तों की पेशकश करते हैं, हालांकि, इसे चुनिंदा और समन्वित तरीके से करना आवश्यक है।.  

एक और सिफारिश ब्लैक फ्राइडे के बाद पहली किस्तों या चालान में भुगतान व्यवहार का निरीक्षण करना है यदि खुदरा ग्राहक दिसंबर या जनवरी की शुरुआत में देरी करना शुरू कर देता है, तो यह आपूर्तिकर्ता को निगरानी तेज करने के लिए चेतावनी संकेत देता है।.  

क्रेडिट इंटेलिजेंस उपकरण इस निवारक प्रक्रिया में महान सहयोगी हो सकते हैं। से डेटा का उपयोग करते समय 征信机构 और उद्योग संकेतक, आपूर्तिकर्ता अपने खुदरा ग्राहकों में चेतावनी संकेतों की तुरंत पहचान कर सकते हैं, जैसे बढ़ी हुई देनदारियां, ऋण एकाग्रता या देरी का हालिया इतिहास।.  

डेटा-संचालित निर्णय उधार को अधिक सटीक बनाते हैं और आगे की देरी से बचते हैं, खासकर ऐसे परिदृश्य में जहां घरेलू डिफ़ॉल्ट सीधे बड़े नेटवर्क से नकदी पर दबाव डालते हैं। बी2बी क्रेडिट निवारक विश्लेषण न केवल विवेक का एक उपाय है, बल्कि यह सुनिश्चित करने के लिए एक रणनीतिक संसाधन भी है। उच्च जोखिम की अवधि में व्यावसायिक संबंधों की स्थिरता, जैसे कि ब्लैक फ्राइडे के बाद।.

बिक्री के बाद पर चुस्त संग्रह क्रियाओं का प्रभाव

यहां तक कि एक मजबूत निवारक विश्लेषण के साथ, यह अपरिहार्य है कि देरी होती है इसलिए, रक्षा की दूसरी पंक्ति ब्लैक फ्राइडे के ठीक बाद एक चुस्त और प्रभावी संग्रह रणनीति है यहां, सुनहरा नियम है: देरी के सामने विलंब न करें।.

अध्ययनों से पता चलता है कि जितनी जल्दी कोई कार्य करता है, प्राप्त करने की संभावना उतनी ही अधिक होती है ग्लोबल बी २ बी क्रेडिट रिकवरी इंडेक्स (आईजीआर) के अनुसार, १० दिनों तक की देरी वाले ८२१ टीपी ३ टी ऋण की वसूली की जाती है, ११ से २० दिनों के बीच, वसूली ७०१ टीपी ३ टी तक गिर जाती है, हालांकि, जब देरी २० दिन बीत जाती है, तो वसूली दर ५०१ टीपी ३ टी से नीचे हो जाती है यानी, बी २ बी ऋण जो तीन सप्ताह की देरी से अधिक हो जाते हैं, एक महत्वपूर्ण क्षेत्र में प्रवेश करते हैं जिसमें व्यावहारिक रूप से आधा अब ठीक नहीं होता है यह डेटा देरी से प्रतिक्रिया करने की निगरानी से अनजाने के महत्व को दर्शाता है ताकि देरी की देरी कैलेंडर की निगरानी की देरी।.

व्यवहार में, इसका मतलब है कि पोस्ट-ब्लैक फ्राइडे में एक अच्छी तरह से परिभाषित चार्जिंग नियम है यदि शीर्षक आज जीता गया है और कोई भुगतान नहीं था, तो कल पहले से ही ग्राहक को एक दोस्ताना नोटिस छोड़ देना चाहिए अक्सर, एक साधारण नोटिस हल कर सकता है, खासकर तीव्र बिक्री की अवधि के बाद, जिसमें खरीदार इतने सारे भुगतानों के बीच अव्यवस्थित हो सकता है एक निवारक संग्रह रणनीति समाप्ति से कुछ दिन पहले और तारीख के तुरंत बाद भुगतान अनुस्मारक भेजने के लिए है, क्योंकि प्रारंभिक देरी का एक हिस्सा भूलने या मामूली प्रशासनिक बेमेल से जुड़ा हुआ है।.

३०, ६० दिनों के बाद, प्राप्त नहीं करने की संभावना तेजी से बढ़ती है, और कंपनी को यह तय करने की आवश्यकता है कि कानूनी कार्रवाई करने से पहले इंतजार करना कितना संभव है इस अर्थ में, स्पष्ट क्रेडिट और संग्रह नीतियां होने से भावनात्मक निर्णयों या असंगत व्यवहार से बचने में मदद मिलती है ग्राहकों के बीच।.

प्रौद्योगिकी में प्रगति से ऋण वसूली आसान हो गई है

एक साथ शुल्क की एक उच्च मात्रा से निपटना, बड़ी प्रचार अवधि के बाद कुछ आम, क्रेडिट टीमों को अभिभूत कर सकता है सौभाग्य से, प्रौद्योगिकी इस प्रक्रिया को और अधिक कुशल बनाने और यहां तक कि सफलता दर में सुधार करने के लिए एक सहयोगी है आईजीआर डेटा के अनुसार, आज आधे से अधिक (५४१ टीपी ३ टी) ऋण पुनर्वार्ता समझौतों को डिजिटल चैनलों के माध्यम से बंद कर दिया जाता है, व्हाट्सएप पर पूर्ण जोर के साथ, ४५१ टीपी ३ टी सफल वार्ता में स्वचालन की भूमिका भी बढ़ती है, एआई संसाधनों के साथ किए जा रहे समझौतों के लगभग १०१ टीपी ३ टी के साथ।.

डिजिटल बिलिंग में, उत्पन्न डेटा के धन द्वारा लाए गए लाभ भी हैं कम्प्यूटरीकृत सिस्टम का उपयोग करके, वास्तविक समय में निगरानी करना संभव है कि ग्राहकों ने संदेश को देखा, भुगतान लिंक पर क्लिक किया, या कुछ संदेह के साथ उत्तर दिया इस जानकारी के साथ, बिलिंग टीम एक स्मार्ट प्रबंधन कर सकती है, यह पहचान कर सकती है कि स्वचालित प्रवाह में किसका पालन करना चाहिए और किसे फोन कॉल पर स्केल करने की आवश्यकता है।.

अंत में, ब्लैक फ्राइडे की सफलता केवल बिक्री की मात्रा से नहीं मापी जाती है, बल्कि कंपनियों की क्षमता से इस राजस्व को शुद्ध राजस्व में बदल दिया जाता है निवारक क्रेडिट विश्लेषण में निवेश, एक सुसंगत संग्रह शासक की संरचना और डिजिटल निगरानी उपकरण को अपनाना क्षणभंगुर भ्रम से स्थायी विकास की तारीख एक विस्तार इंजन या डिफ़ॉल्ट का प्रवेश द्वार हो सकता है & अंतर प्रबंधन में है।.